株式会社アサイアンの中途採用・転職・求人情報
事業内容 | ■携帯端末のアフターサービス スマートフォン、携帯電話の故障、紛失トラブルに対応 |
|---|---|
設立 | 2010年05月20日 |
代表者 | 丹羽 啓晋 |
従業員数 | 130人 |
資本金 | 300百万円 |
本社所在地 | 106-0032東京都港区六本木１－４－５ |
本社以外の事業所 | ■配送センター(東京都品川区/大阪府茨木市) ■コールセンター(横浜/福岡/大阪) |
関連会社 | ■アシュリオンジャパン・ホールディングス合同会社 ■アシュリオン・ジャパン株式会社 ■Asurion Technology Japan株式会社 |
企業ホームページ | http://www.acyan.jp/ |
最終更新日：2026/08/30
株式会社アサイアン
募集している求人
- 正社員
株式会社アサイアン
みなとみらい【コールセンターベンダーマネージャー】リモート可/Leadポジ コールセンター管理/運営
国内の通信事業者様に提供している大規模コンタクトセンター（全国5拠点/約1000席）のベンダーマネジメント/業務プロセス改善を担当。安定稼働とCX向上の両立を目指し、数値管理～企画立案まで幅広く対応頂きます
月給37万5000円以上
勤務地神奈川県横浜市中区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
仕事の内容企業名 株式会社アサイアン 求人名 みなとみらい【コールセンターベンダーマネージャー】リモート可/Leadポジ 仕事の内容 国内の通信事業者様に提供している大規模コンタクトセンター（全国5拠点/約1000席）のベンダーマネジメント/業務プロセス改善を担当。安定稼働とCX向上の両立を目指し、数値管理～企画立案まで幅広く対応頂きます ■ベンダーマネジメント:パートナー企業との連携、KPI管理（品質・生産性のモニタリングと改善指導）■業務プロセス設計・改善: 既存業務の分析、ボトルネックの特定、改善策の立案・実行■新規導入プロジェクト: 新規業務や新運用ルール導入時のプロセス設計、進捗管理、結果分析■リスク管理: センター運用上のリスク予兆管理および対策■センター高度化の推進: 新システムを活用した業務効率化、AHT削減施策の実行 募集職種 みなとみらい【コールセンターベンダーマネージャー】リモート可/Leadポジ必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターマネジメント経験（ベンダー側・事業会社側いずれも可）■数値に基づいた課題分析・改善提案ができる方（ロジカルシンキング）■変化を前向きに捉え、自ら能動的に行動できる方 【歓迎】■業務改善プロジェクトや新規立ち上げの経験■COPC資格、シックスシグマなどの知識・資格■システム導入経験（CRM、ナレッジツール、WFM等）■業務プロセス・マニュアルの設計作成経験■各種通信機器に関するテクニカルサポート運用経験【事業内容】大手通信キャリアの携帯端末アフターサービス(携帯の故障・紛失保証サービスや、スマホ使用におけるお困りごと解決のための相談サービス)を開発・提供しています 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： - 正社員
株式会社アサイアン
【みなとみらい/カスタマーサクセス業務企画】年休120日/フレックス 業務企画
大規模コンタクトセンターにおいて、サービス品質、NPS、解決率の改善を目的に、携帯電話のトラブル解決に向けたソリューションの企画・展開をお任せします。
月給37万5000円以上
勤務地神奈川県横浜市西区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
仕事の内容企業名 株式会社アサイアン 求人名 【みなとみらい/カスタマーサクセス業務企画】年休120日/フレックス 仕事の内容 大規模コンタクトセンターにおいて、サービス品質、NPS、解決率の改善を目的に、携帯電話のトラブル解決に向けたソリューションの企画・展開をお任せします。 【業務詳細】 ■スマートフォン端末・OS・アプリに関する問い合わせ内容の理解・整理■現場（コール／チャット等）からの端末に関する２次エスカレーション対応■問い合わせデータの分析・検証■問い合わせ内容とナレッジのギャップ分析、改善施策の検証■ナレッジ／FAQ の管理・運用・改善■分析・エスカレーション結果のレポーティングおよび関係者への共有 募集職種 【みなとみらい/カスタマーサクセス業務企画】年休120日/フレックス必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】■モバイル端末、IoT、アプリのトラブルシューティングに関する知識■コンタクトセンターまたはサポート業務等での問い合わせ内容の整理・分析経験■HTML／CSS を用いたナレッジ（FAQ）編集の経験 ■Excel（VLOOKUP/XLOOKUP、IF、SUMIF、COUNTIF などの関数やピボットテーブル）を活用したデータ分析スキル 【尚可】 ■カスタマーサポート、技術分析、コンタクトセンター運営での3年以上の経験■端末・iOT 機器の事象切り分け、再現検証の経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： - 正社員
株式会社アサイアン
みなとみらい【コールセンターベンダーマネージャー】リモート可/Mgrポジ コールセンター管理/運営
国内の通信事業者様に提供している大規模コンタクトセンター（全国5拠点/約1000席）のベンダーマネジメント/業務プロセス改善を担当。安定稼働とCX向上の両立を目指し、数値管理～企画立案まで幅広く対応頂きます
月給50万円～72万5000円
勤務地神奈川県横浜市中区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
仕事の内容企業名 株式会社アサイアン 求人名 みなとみらい【コールセンターベンダーマネージャー】リモート可/Mgrポジ 仕事の内容 国内の通信事業者様に提供している大規模コンタクトセンター（全国5拠点/約1000席）のベンダーマネジメント/業務プロセス改善を担当。安定稼働とCX向上の両立を目指し、数値管理～企画立案まで幅広く対応頂きます ■ベンダーマネジメント: パートナー企業との連携、KPI管理（品質・生産性のモニタリングと改善指導）■業務プロセス設計・改善: 既存業務の分析、ボトルネックの特定、改善策の立案・実行■新規導入プロジェクト: 新規業務や新運用ルール導入時のプロセス設計、進捗管理、結果分析■リスク管理: センター運用上のリスク予兆管理および対策■センター高度化の推進: 新システムを活用した業務効率化、AHT削減施策の実行 募集職種 みなとみらい【コールセンターベンダーマネージャー】リモート可/Mgrポジ必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターマネジメント経験（ベンダー側・事業会社側いずれも可）■数値に基づいた課題分析・改善提案ができる方（ロジカルシンキング）■変化を前向きに捉え、自ら能動的に行動できる方 【歓迎】■業務改善プロジェクトや新規立ち上げの経験■COPC資格、シックスシグマなどの知識・資格■システム導入経験（CRM、ナレッジツール、WFM等）■業務プロセス・マニュアルの設計作成経験■各種通信機器に関するテクニカルサポート運用経験【事業内容】大手通信キャリアの携帯端末アフターサービス(携帯の故障・紛失保証サービスや、スマホ使用におけるお困りごと解決のための相談サービス)を開発・提供しています 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： - 正社員
株式会社アサイアン
品川【物流企画】大規模物流センター/年休120日/在宅勤務/フレックス 倉庫管理
携帯端末の即時交換プログラムの物流応対を行っている大規模センターにおいて、各種最新テクノロジーを用いて、物流、工程改善、サービス品質、顧客満足を向上させていく仕組み作りの一翼を担っていただきます。
月給50万円～72万5000円
勤務地東京都品川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
仕事の内容企業名 株式会社アサイアン 求人名 品川【物流企画】大規模物流センター/年休120日/在宅勤務/フレックス 仕事の内容 携帯端末の即時交換プログラムの物流応対を行っている大規模センターにおいて、各種最新テクノロジーを用いて、物流、工程改善、サービス品質、顧客満足を向上させていく仕組み作りの一翼を担っていただきます。 ・物流業務に関する課題分析、改善施策の立案と推進 ・物流システムの改善企画、要件定義と導入推進 ・データ分析を活用した品質・生産性向上施策の企画 ・物流プロセス設計、標準化、運用改善 ・新規サービスやネットワーク拡張に伴う業務設計・運用構築支援 ・物流品質およびコスト改善PJ推進 ・委託・パートナー企業のオペレーション改善、KPI・コストの分析と管理 ・KPI分析および改善提案 募集職種 品川【物流企画】大規模物流センター/年休120日/在宅勤務/フレックス必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【経験】・物流、SCM、製造業等における業務改善またはプロセス改善経験 ・物流システム（WMS等）や業務システムの導入、運用改善、改修支援の経験 ・業務課題の整理、改善提案、要件定義の経験 ・プロジェクトや改善施策を主体的に推進した経験 ・生産性向上、品質向上、コスト削減等の改善成果を創出した経験 【歓迎】・物流企画またはSCM企画の経験 ・生成AI（ChatGPT、Copilot等）を活用した業務改善経験 【人物】自らも現場に加わり、多角的に分析、改善をリード（コスト・KPI管理経験）できる方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： - 正社員
株式会社アサイアン
みなとみらい/VoC分析 プロダクト・サービス改善/リモート可 マーケティングリサーチャー
VoC分析は、アンケート、音声データ、行動履歴など複数のデータソースから顧客フィードバックを収集・分析し、そこからプロダクト改善、サービス改善に関する示唆を導き出すことが期待されます。
月給50万円～72万5000円
勤務地神奈川県横浜市西区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
仕事の内容企業名 株式会社アサイアン 求人名 みなとみらい/VoC分析■プロダクト・サービス改善/リモート可 仕事の内容 VoC分析は、アンケート、音声データ、行動履歴など複数のデータソースから顧客フィードバックを収集・分析し、そこからプロダクト改善、サービス改善に関する示唆を導き出すことが期待されます。 【業務詳細】■アンケート、音声、行動履歴などのVoCデータを集計・分析し、トレンドや示唆を抽出■各ステークホルダー向けにレポートやプレゼン資料を作成・提供■社内外の関係者と調整し、施策推進を円滑に進める■VoC関連タスクのプロセス管理を行い、期限内に正確な成果物を提供■市場調査や競合分析を実施し、自社への活用提案を行う■社内規定・ポリシーを遵守する。■その他必要に応じた業務を遂行 募集職種 みなとみらい/VoC分析■プロダクト・サービス改善/リモート可必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】■事業会社でのデータ分析実務経験（3～5年以上）■複数データソース（アンケート、音声、行動履歴）の取り扱い経験■ExcelやBIツール（Tableau、Power BIなど）を用いたデータ集計・可視化・分析の経験 ■統計解析手法（回帰分析、クラスタリング、主成分分析など）の知識 ■プロセス管理やステークホルダー調整の経験 【歓迎】■SQLやPythonを用いたデータ抽出・分析スキル■機械学習・AI（自然言語処理、音声解析、テキストマイニングなど）の活用経験■統計解析手法を用いたデータ分析の経験（例：回帰分析、クラスタリング）■マーケティング領域での業務経験（例：マーケティング戦略設計、市場分析） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：