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正社員

株式会社フーディソン

【カスタマーサポート】IT×食のプラットフォームで顧客体験を最大化する! インバウンドコールスタッフ

年俸

360万円~420万円

勤務地

東京都中央区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社フーディソン 求人名 【カスタマーサポート】IT×食のプラットフォームで顧客体験を最大化する! 仕事の内容 「料理人の仕入れ時間を減らす」ことをミッションに、飲食店向け注文プラットフォームの顧客体験向上を推進します。単なる受電対応ではなく、満足度向上や解約防止、利便性向上に繋がる仕組みの提案をお任せします ■メール、LINE、電話(2割)による飲食店からの問い合わせ対応 ■LINEボット等の自動返信率向上に向けた仕組みづくり ■NPS向上および問い合わせ件数削減に向けた施策立案・実行 ■物流、バイヤー、エンジニアへの現場フィードバックと改善提案 ■梱包資材の変更やアプリUIの改修など、全社を巻き込んだ改善プロジェクト 募集職種 【カスタマーサポート】IT×食のプラットフォームで顧客体験を最大化する!

求めている人材

必要な経験・能力等 【すべて必須】■営業や接客販売やカスタマーサポートのご経験 ■食への強い好奇心をお持ちの方 【魅力・やりがい】「問い合わせを減らすこと」が評価される独自性。単なるオペレーターに留まらず、物流やエンジニアを巻き込んでサービスそのものを創り変える「手触り感」のある改革に挑戦できます。自分の提案が、料理人が本業に集中できる時間へと直結する喜びは格別です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 「魚のプロ」やサービスに精通した仲間が集まる、活気あるチームです。試食会や部活動もあり、食への好奇心を共有できる温かい文化です。

勤務地

東京都中央区勝どき3-3-7ケンメディアビル5階 株式会社フーディソン 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名:フーディソン本社 所在地:東京都 中央区 勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階 最寄駅:都営地下鉄 都営大江戸線 勝どき駅 徒歩3分、東京メトロ 有楽町線 月島駅 徒歩10分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:〈勤務地の変更の範囲〉雇用者の指定する場所 転勤:無

給与

年俸:360万円~420万円 想定年収 360万円~420万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥3,600,000~¥4,200,000 基本給¥222,442~¥259,516 固定残業代¥77,558~¥90,484を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:124日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 その他(月に1~2回土曜出社有※振替休日取得可) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 副業OK (全従業員利用可) 時短制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) 社員食堂・食事補助 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:書籍購入補助、魚ポチ社内販売、sakana bacca社員割引、従業員持株会など 制度備考:■従業員持株会(社員のみ)■時短勤務(お子様が小学校就学前まで)■子連れ出勤制度 ■こども家庭庁ベビーシッター割引券■インフルエンザワクチン接種 ■sakana bacca従業員割引(当社運営の「sakana bacca(鮮魚店)」各店舗の商品が40%OFF) ■魚ポチ従業員割引(当社運営の「魚ポチ(生鮮EC)」の商品が20%OFF) ■食事代補助(当社運営の「魚ポチ」の顧客飲食店の利用で一部費用負担) ■書籍代補助■部活動費用補助■社員交流会費用補助 ■家族や友人に自社ギフトを送れる制度(無料) ■ウェルカムランチ■ハウスクリーニング優待サービス ■キャリアチャレンジ (新規採用ポジションに対して社内公募を受け付けています) ■研修プログラム

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【職務内容の変更範囲】当社業務全般 【選考フローについて】 書類選考→適性検査(WEB)→一次面接/オンライン(マネージャー)→2次面接/対面(事業部長) →リファレンスチェック→最終面接/対面(CEO)→内定 【休日について】 月に1~2回程度の土曜日出勤がありますが、その場合は平日に振替休日が取得できます。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■鮮魚専門店『sakana bacca』の運営■飲食店専門の生鮮食品ECサービス「魚ポチ」の運営■フード業界に特化した人材紹介サービス『フード人材バンク』の運営 設立:2013年04月 代表者:代表取締役CEO 山本 徹 従業員数:230人 平均年齢:37.2歳 資本金:857百万円 株式公開:グロース市場 主な株主:山本 徹 REAPRA Ventures Pte Ltd 本社所在地:〒104-0054 東京都中央区 勝どき3-3-7 ケンメディアビル5F 関連会社:■株式会社フーディソン大田 その他備考・企業からのフリーコメント:■フーディソンは、「世界の食をもっと楽しく」をミッションに、水産業界にITを取り入れたサービスを展開しています。 ■飲食店専用の生鮮品卸売EC『魚ポチ』では、全国の産地や市場から仕入れた4,000品以上の商品を販売。現在登録店舗数は4万店以上を突破しています。現在のアクティブユーザーは約4,000店。今後は一都三県で3店舗に1店舗が使うサービスを目指し、規模は現在の10倍を目指します。 ■鮮魚専門店『sakana bacca』は、街の魚屋をモダンにアップデート。都内を中心に10店舗を展開し、見て楽しく食べておいしい店舗づくりを進めています。 ■『フード人材バンク』では、鮮魚・精肉など専門スキルを持つ人材と、スーパー・飲食店等のマッチングを支援しています。 ■社内でも食を楽しめるように、sakana bacca従業員割引や魚ポチ従業員割引、食事代補助(当社運営の「魚ポチ」の顧客飲食店の利用で一部費用負担)などの福利厚生もご用意しています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image「料理人の仕入れ時間を減らす」ことをミッションに、飲食店向け注文プラットフォームの顧客体験向上を推進します。単なる受電対応ではなく、満足度向上や解約防止、利便性向上に繋がる仕組みの提案をお任せしますImage

企業・求人の特色 ■都内4万店超が利用する生鮮EC「魚ポチ」を展開■IT×物流で水産流通のDXを推進する成長企業です ■産地と飲食店を繋ぎ、一次産業の振興に貢献 ■20代~30代が中心のフラットで活気あるカルチャーが魅力です。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり食費補助あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内社割あり土日祝休み食事補助あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:有 その他(適性検査有(WEB)) 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社フーディソン

【カスタマーサポート】IT×食のプラットフォームで顧客体験を最大化する! インバウンドコールスタッフ

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