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正社員

ZETA株式会社

未経験【カスタマーサポート】自社開発製品/プロジェクト進行管理/年休140日 その他カスタマーサポート/コールセンター

月給

30万円~45万円

勤務地

東京都世田谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 ZETA株式会社 求人名 ★未経験【カスタマーサポート】自社開発製品/プロジェクト進行管理/年休140日 仕事の内容 自社開発製品「ZETA CXシリーズ」の開発を担うエンジニアのプロジェクト進捗管理やお客様からの問い合わせ対応をお任せします。 ・プロジェクト進行管理(案件が遅滞なく期日までに完了できるように、案件の進捗を管理しながらエンジニアとの調整を行っていただきます) ・Googleアナリティクスを利用した製品導入後の成果資料作成 ・サービスイン案件の導入前後の分析ならびに実績調査 ・顧客満足度アンケート調査・製品レポート/定例資料作成 ・顧客定例ミーティング参加・定性評価(分析レポート作成) 募集職種 ★未経験【カスタマーサポート】自社開発製品/プロジェクト進行管理/年休140日

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】・基本的なPC操作スキル ・協調性、コミュニケーション力 ・他部署との連携経験、顧客コミュニケーション経験 【育成体制】 OJTにてしっかりサポートいたします。ツールに慣れていただきながら、既存案件を担当いただき進捗管理や顧客対応をお任せしていく予定です。適性に応じて徐々に業務範囲を広げていきますので、ご自身の強みを最大限に活かせます。 また、メンター制度もあるため、業務内外問わずフォロー体制を整えています。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 業務部(11名在籍)業務部長 30代女性1名 メンバー 30代女性2名、20代女性7名 20代男性1名

勤務地

東京都世田谷区 ZETA株式会社 予定勤務地 東京都世田谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:東京本社 所在地:東京都 世田谷区 最寄駅:東急電鉄 東急田園都市線 三軒茶屋駅 徒歩3分、東急電鉄 東急世田谷線 三軒茶屋駅 徒歩3分 喫煙環境:敷地内全面禁煙 備考:(仕事内容の変更範囲):当社業務全般(変更の範囲)会社(出向先の会社を含む)が定めるすべての事業所・場所 転勤:無

給与

月給:30万円~45万円 想定年収 360万円~540万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥300,000~¥450,000 基本給¥221,000~¥332,000 固定残業代¥79,000~¥118,000を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) モデル年収:年収420万円 入社2年目 メンバー(月給35万)、年収480万円 入社4年目 メンバー(月給40万)、年収620万円 入社5年目 マネージャー(月給51.6万) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 10:00~19:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:140日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始9日 その他(※今年度予定) 有給休暇:有(10日~)(3ヶ月の試用期間終了後に10日付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:有 その他制度:無料飲料自動販売機6台設置/無料ウォーターサーバー、エスプレッソマシン、コーヒーメーカー設置 制度備考:休日内訳:完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、年末年始9日、バリエーション有給休暇12日 ・財形貯蓄制度、社内融資制度、従業員持株会・部活動支援制度、書籍購入支援・奨学金返還支援制度 ・結婚祝い金、慶弔金、出産祝い金・育児休業復帰後特別休暇 ・扶養手当:小学校就学前の子を扶養する社員に子1人につき月額30000円支給 ・希望のPC環境(OSのノートPCやモニター等)を提供/iPad貸与 ・勤務時間変更制度:事前申請により7:00~11:00内で始業時間を30分単位で変更可能 バリエーション有休制度との併用可 ・ベビーシッター手当・サバティカル休暇 ・花粉症手当:花粉症治療についての診察費や薬代を全額補助※利用時の条件あり ・ITパスポート取得奨励制度 ・Pythonエンジニア認定試験、基本情報技術者試験(FE)、応用情報技術者試験(AP)試験費用補助・合格手当 ・ランチ支給・オフィスグリコ無料・飲料自販機無料

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【業務の魅力・やりがい】・最重要項目である「顧客満足度の向上」に対しては、アプローチや手法に明確な型はありません。自分の改善案が会社方針と合致すれば即座に実務へ反映されます。自身の工夫でプロジェクトを前進させ、お客様からポジティブな反応を得られた際には、格別なやりがいと達成感を感じられます。 ・エンジニアと連携しながら、対面でのコミュニケーションや状況に応じた迅速な対応が求められます。自発的に動き、周囲と柔軟に連携できる方が各案件の推進役として力を発揮できる環境です。また、技術的な知見が進行の円滑化に役立つ場面もあり、経験を技術者とは異なる視点から活かしたい方にも非常におすすめです。 ・業務の進め方や施策の検討においては、チームでの議論を大切にしています。意見を交わしながらベストな解決策を模索していく過程を楽しめる方にとって、自身の介在価値を実感できる非常にやりがいのあるポジションです。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■CXソリューションの開発・提供■インターネットメディア事業■コンピュータサイエンス分野における研究開発■人工知能分野における研究開発 設立:2005年08月 代表者:代表取締役社長 山崎 徳之 従業員数:81人 平均年齢:31.4歳 資本金:96百万円 株式公開:グロース市場 主な株主:役員等 本社所在地:〒154-0024 東京都世田谷区 三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル17階 関連会社:LAMBDA株式会社、DELTA株式会社、サイジニア株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント:【求める人物像】・コミュニケーションスキルが高く、顧客目線で業務を遂行できる方 ・担当業務に限定せず、チームや事業のために今必要なことを主体的に引き受け、行動できる方 ・社内で積極的に周囲と協力出来るチームワークを重視する方 ・情報整理、タスク管理に自信のある方 【こんな方でも大丈夫です!】 ・業務使用ツールの利用経験がない(積極的に学ぶ姿勢があれば大丈夫です!入社後丁寧にレクチャーします) ・IT業界での業務経験/知識がない(業務の中で自発的に学んでいただければ大丈夫です!) ・プログラミングの知識がない(知識0でも問題ありませんのでご安心ください) ・未経験の業務内容がある(キャリアチェンジの先輩もいます!OJTで少しずつ覚えていきましょう) 決算情報: 決算期2024/06 売上高1,739百万円 経常利益484百万円 決算期2025/12 売上高1,858百万円 経常利益369百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image自社開発製品「ZETA CXシリーズ」の開発を担うエンジニアのプロジェクト進捗管理やお客様からの問い合わせ対応をお任せします。Image

企業・求人の特色 資生堂、UNITED ARROWS、Panasonicなどの国内大手企業のECサイトに導入されているマーケティングソリューションを提供。大手150社(EC通販売上ランキングの上位企業含む)に導入されるなど幅広い業界のECサイトのCX向上に貢献。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み昼食補助あり寮・社宅あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

ZETA株式会社

未経験【カスタマーサポート】自社開発製品/プロジェクト進行管理/年休140日 その他カスタマーサポート/コールセンター

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