【AI推進/オペレーション戦略】事業全体のオペレーション課題をAIで構造改善 業務企画

企業名 ラクスル株式会社 求人名 【AI推進/オペレーション戦略】事業全体のオペレーション課題をAIで構造改善 仕事の内容 ラクスル事業におけるCS領域を中心に、業務データから課題を可視化し、AI/LLM活用のユースケース設計、PoC、KPI設計、効果測定、仕組み化・横展開までを部門横断で一気通貫に推進します。 ■CS業務のAI/LLM活用機会を発掘し、ユースケース設計 ■PoC設計・実行・効果測定・改善サイクルをリード ■KGI/KPI設計、データトラッキング、効果の可視化 ■Tech/事業/CSと協働し、合意形成・進捗/課題管理を推進 ■Notion AI等で自動化、プロンプト設計、RAG/KB整備を実装 ■標準化・文書化・研修等で社内定着と横展開までやり切る 募集職種 【AI推進/オペレーション戦略】事業全体のオペレーション課題をAIで構造改善

必要な経験・能力等 【必須】■PM経験3年以上(複数PJ並行、進捗/課題/意思決定主導) ■データ分析(SQL/BI/スプレッドシート等)で改善立案～実行、KPI設計・効果測定 ■Tech部門と協働し要件定義/仕様策定に関与、部門横断推進経験 【魅力】■“何をどうAI化するか”から設計できる裁量：既定運用ではなく、現場ログ/問い合わせデータを起点に課題の本質を特定し、AI/LLMで業務プロセスそのものを組み替える役割 ■企画～PoC～仕組み化～横展開まで一気通貫：KPI設計・検証・標準化まで握り、現場で使われ続ける形に落とし込む経験が積める ■部門横断の推進力、データ分析、AI活用、合意形成を同時に磨き、AIプロジェクトリーダーとして成長できる 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 ラクスル事業オペレーション統括部オペレーション戦略室（部長1名・メンバー1名） 【働きやすさ】ハイブリッドワークOK/福利厚生◎

東京都港区麻布台一丁目3番1号麻布台ヒルズ森JPタワー19階 ラクスル株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ 森JPタワー 19階 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 神谷町駅 徒歩6分、東京メトロ 南北線 六本木一丁目駅 徒歩4分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：勤務地の変更範囲：会社の定める事業所（リモートワークのために自宅及び自宅に準ずる場所として会社が認めた場所を含む) 転勤：無

月給：44万5000円以上 想定年収 600万円～1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥445,000円～ 基本給￥267,807円～ 固定残業手代￥113,136～ （月45時間相当） 固定深夜手当 10,057円～（月20時間相当） その他一律手当 54,000円 賞与：年2回（9月/3月）※業績・考課等で変動 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他（特別・慶弔休暇/産休・育休） 有給休暇：有（～20日）（入社時に5日間、半年後に5日間付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：サンクスホリデー(勤続年収に応じて特別休暇を付与)/5日以上の連続休暇取得可能/企業型確定拠出年金制度 制度備考：【その他】 ■部活補助制度 ■社員割引 ■慶弔見舞金制度 ■スキルアップ支援制度 ■言語習得支援 ■長期勤続祝い褒賞金制度 【オフィス】「LANDSCAP-ING(造園)」をコンセプトに、自然と人が集い創造的なコミュニケーションが生まれるバイオフィリックデザインを取り入れた空間 ＼子育て支援も充実！産休育休取得実績有◎／ ■育児介護休業制度 ■産育休復帰祝金制度 ■企業主導型保育園利用制度 ■復職祝い金 ■内閣府ベビーシッター割引券制度 【選考内容補足】 書類選考→面接(1～2回)＋ワークサンプル(※)→最終面接→ 内定・オファー面談 ※お互いにとってベストな選択となるよう入社後を想定したリアルな環境で事前課題に取り組んでいただきます。後日、当社社員とのディスカッションを通じて相互理解を深める体験をご用意しています。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【フレックスタイム備考】9:00 ～ 18:00 ※コアタイムは11:00～15:00。週初めのみ10:00～15:00。 【年収備考】年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 【標準就業時間】10:00～19:00 （休憩1時間） 【業務内容追記】 変更範囲：当社業務全般 【歓迎経験】■CS/カスタマーサクセス領域での業務経験 ■Notion AI、Dify、n8n、GAS等ノーコード/ローコード活用 ■プロンプト設計、RAG構築、AIエージェント実装の経験 ■ワークフロー自動化・業務効率化PJの推進経験 ■Zendesk/Salesforce/Slack等の連携・カスタマイズ経験 ■アジャイル/スクラムでの開発経験、分析ツール高度活用 【最初のミッション】VoiceAIの安定稼働とメール応対等の周辺業務改善、AI Agent導入によるCS応対の最適化です。一次対応の自動化やバックオフィスのAI Workflow化など、効果が生産性・顧客体験に直結する領域を担います。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■印刷事業…ラクスル：印刷・集客支援のプラットフォーム ■広告事業…ノバセル：広告代理店事業・マーケティングDXを展開するマーケティングプラットフォーム 設立：2009年09月 代表者：代表取締役社長ＣＥＯ 永見 世央 従業員数：929人 平均年齢：36.3歳 資本金：2,694百万円 株式公開：プライム市場 本社所在地：〒106-0041 東京都港区 麻布台１－３－１ 麻布台ヒルズ 森ＪＰタワー１９Ｆ 本社以外の事業所：■京都オフィス:京都府京都市下京区 ■金沢オフィス:石川県金沢市 関連会社：■グループ会社…ハコベル：荷主と運送会社のマッチング・オペレーションDX、ジョーシス：ITデバイスとSaaSの統合管理、ペライチ：HP制作SaaS その他備考・企業からのフリーコメント：ラクスルは「伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革する」というミッションのもと、複数の領域で産業DXに取り組んでいます。印刷・集客支援のプラットフォーム「ラクスル」のほか、マーケティングのプラットフォーム「ノバセル」、物流のプラットフォーム「ハコベル」、コーポレートITサービス「ジョーシス」の4つの事業を展開しています。 第二創業期を迎えた今、「End-to-Endで中小企業の経営課題を解決するテクノロジープラットフォーム」を目指し、上記事業に続く第5の矢として金融事業を立ち上げ、中小企業が抱える金融取引コストの課題解決に取り組んでいます。業界最安水準の振込手数料や2.2%のポイント還元など、価格面での優位性に加え、使いやすいUI/UXの提供を通じて、法人向け金融サービスの革新を目指しています。 本ポジションでは、金融の専門知識を持ちながらも、既存の銀行の枠組みに縛られず、新しい価値創造にチャレンジしたい方を求めています。テック企業ならではのスピード感の中で、あなたの経験を存分に活かしてください。 決算情報： 決算期2023/07 売上高41,018百万円 経常利益1,168百万円 決算期2024/07 売上高51,121百万円 経常利益2,041百万円 ※決済単位：連結

業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし在宅OK賞与あり育休あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内社割あり長期休暇あり土日祝休み

選考内容 面接回数：2～4回（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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