RECRUIT AGENT
転職・求人トップ/宮城県/仙台市/宮城野区/【仙台】コンタクトセンター(オペレーションマネージャー)/完全週休2日制 コールセンター管理/運営

正社員

トランスコスモス株式会社

【仙台】コンタクトセンター(オペレーションマネージャー)/完全週休2日制 コールセンター管理/運営

月給

24万8000円~38万8000円

勤務地

宮城県仙台市宮城野区

仕事概要

仕事内容

企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【仙台】コンタクトセンター(オペレーションマネージャー)/完全週休2日制 仕事の内容 当社のコンタクトセンターにて、事業所のマネジメント・運営業務全般をお任せします。事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広く担当いただきます。また、お客様企業との折衝も行っていただきます。 【主な業務内容】 ■オペレーション設計・運用(稼働・生産性のマネジメント) ■メンバーマネジメント(勤怠・労務管理、研修育成全般) ■業務改善(応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行) ■業績・パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告 募集職種 【仙台】コンタクトセンター(オペレーションマネージャー)/完全週休2日制

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターでの事業所運営経験 ■20~30名以上のマネジメント ■業務運営/採用計画/収支管理経験 ■クライアント交渉や折衝経験 【ポジションの魅力】 「どのようにすればよりお客様に貢献できるか」、「業務効率UPにつながるか」などを考え、メンバーのモチベーション管理や、仕事の流れの見直しなどもお任せします。責任やプレッシャーもありますが、結果が数字として表れるのでやりがいもとても大きな仕事です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

勤務地

宮城県仙台市宮城野区 トランスコスモス株式会社 予定勤務地 宮城県仙台市宮城野区、宮城県仙台市宮城野区、宮城県仙台市青葉区 勤務地 勤務地① 事業所名:CXスクエア仙台駅前 所在地:宮城県 仙台市宮城野区 最寄駅: 喫煙環境:屋内全面禁煙 勤務地② 事業所名:CXスクエア仙台広瀬 所在地:宮城県 仙台市宮城野区 最寄駅: 喫煙環境:屋内全面禁煙 勤務地③ 事業所名:CXスクエア仙台青葉 所在地:宮城県 仙台市青葉区 最寄駅: 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:仙台駅周辺の3拠点いずれかで勤務いただきます。 転勤:当面無

給与

月給:24万8000円~38万8000円 想定年収 370万円~580万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥248,000~¥388,000 基本給¥248,000~¥388,000を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~17:50(1日あたり所定労働時間07時間50分) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:121日 (内訳) 完全週休二日制 その他(休日はシフトに準ずる) 有給休暇:有(10~20日)(半日有給休暇制度あり)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:退職金制度(確定拠出年金)、年1回無料健康診断、資格取得奨励制度 制度備考:【ご応募にあたって】 応募にあたっては、下記URLで必ずサービス内容を確認してください。 面接では、サービス理解なども判断基準と致します。 ◆https://youtu.be/yTTvZbkCfeA ◆https://youtu.be/wmzs76rVU-o

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【職業安定法施行規則の改正に基づく明示事項】 (業務内容の変更の範囲)当社業務全般 (就業場所の変更の範囲)本社および全国の支社、営業所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:コンタクトセンターサービス事業/ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業/デジタルマーケティングサービス事業/アナリティクスサービス事業/ECワンストップサービス事業/グローバルサービス事業 設立:1985年06月 代表者:代表取締役共同社長 牟田正明 神谷健志 従業員数:71,416人 平均年齢:37.4歳 資本金:29,065百万円 株式公開:プライム市場 主な株主:公益財団法人トランスコスモス財団 13.8% 奥田 昌孝 13.1% 本社所在地:〒170-6016 東京都豊島区 東池袋3-1-1 東池袋サンシャイン60 16F 本社以外の事業所:本社/東京(池袋)、本店/東京(渋谷)、大阪本部、中部支社、和歌山支社、九州支社、京都営業所等 その他備考・企業からのフリーコメント:【福利厚生制度・休暇制度】◆半日有給休暇制度:有(規程の範囲内にて取得可) ◆特別休暇:結婚による特別休暇を5日取得する事が可能。(原則、入籍日及び挙式日前後) ◆産前産後休暇:産休期間、産前42日(多胎妊娠のとき98日/出産日含む)から産後56日(出産翌日から)の期間 ◆育児休暇育児休暇期間(最高):産後期間終了後該当子が満1歳になるまで(半年間延長申請)規程に基づき承認された場合、短時間勤務や時間外労働・深夜業務の制限を受けられます。申請によって最長2歳まで延長可能。 【育児休暇取得者数】313名(令和5年度実績)(男性135名、女性178名) 【当社の特徴】◆安定した経営基盤:プライム市場上場企業で50年以上の歴史と実績。複数事業展開による安定経営を実現しています。 ◆働きやすい環境:ワークライフバランス重視の風土。育休暇取得者も300名近く、ダイバーシティも積極的に推進中。 決算情報: 決算期2024/03 売上高362,201百万円 経常利益13,782百万円 決算期2025/03 売上高375,849百万円 経常利益15,683百万円 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

Image当社のコンタクトセンターにて、事業所のマネジメント・運営業務全般をお任せします。事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広く担当いただきます。また、お客様企業との折衝も行っていただきます。Image

企業・求人の特色 ■プライム市場上場/完全週休二日制/育休産休実績多数 ■1年間の離職率3%程度(業界平均13%程)■育産休を含めた働き方を整えています。育休取得率100%、復帰率95%です。毎年、全社で130名以上の社員が育休を取得。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり退職金あり賞与あり育休あり完全週休2日制交通費支給

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

トランスコスモス株式会社

【仙台】コンタクトセンター(オペレーションマネージャー)/完全週休2日制 コールセンター管理/運営

あなたにおすすめの求人