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正社員

JPツーウェイコンタクト株式会社

東京【コールセンターSV】運営・管理/日本郵政G/年休125日/研修制度充実 コールセンター管理/運営

月給

26万6795円~28万3802円

勤務地

東京都中央区

仕事概要

仕事内容

企業名 JPツーウェイコンタクト株式会社 求人名 東京【コールセンターSV】運営・管理/日本郵政G/年休125日/研修制度充実◎ 仕事の内容 通販に関するお問い合わせに対応する受電チームの管理業務です。オペレーターからのエスカレーション対応や品質管理、シフト調整、クライアント対応など、チーム運営全般を担うSVとしてご活躍いただきます。 ■オペレーターのマネジメント(エスカレーション対応、指導・育成、品質チェック) ■クレーム対応およびトラブル発生時の解決 ■顧客情報登録業務の管理 ■新人オペレーターの教育、研修対応 ■シフト作成、配置管理、アルバイト管理者の統括 ■業務マニュアルの作成・更新 ■クライアント対応(問い合わせ対応、日々実績の集計、レポート作成、月例定例会での報告、資料作成) 募集職種 東京【コールセンターSV】運営・管理/日本郵政G/年休125日/研修制度充実◎

求めている人材

必要な経験・能力等 【すべて必須】 ■社会人経験3年以上 ■基本的なPC操作スキル ■基本的なビジネスマナー(立ち振る舞いや電話対応等) 【尚可】 ■コールセンター管理業務のご経験 【働き方】プライベートの調整がしやすい環境です。 また、週休2日制、年間休日125日以上で、ひと月の土曜/日曜/祝日の日数分の休日を取得できるため、ワークライフバランスの整った環境です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 幅広い年齢層の社員が在籍。中途入社者も多数キャリアアップを実現し、管理職として活躍中!

勤務地

東京都中央区日本橋富沢町9-8 富沢町グリーンビル3階 JPツーウェイコンタクト株式会社 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名: 所在地:東京都 中央区 日本橋富沢町9-8 富沢町グリーンビル3階 最寄駅:東京メトロ 日比谷線 人形町駅 徒歩5分、都営地下鉄 都営浅草線 東日本橋駅 徒歩5分、JR 総武本線 馬喰町駅 徒歩10分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:※変更の範囲:会社の定める事業所 転勤:有

給与

月給:26万6795円~28万3802円 想定年収 320万円~340万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥266,795~¥283,802 基本給¥230,600~¥245,300 固定残業代¥36,195~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:20.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 その他(祝日/会社指定休/会社カレンダーによる) 有給休暇:有(10~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:※慶弔休暇、振替休暇、産前産後休暇(取得実績あり) ※退職前払金:勤続年数2年経過後から支給 ※積立貯蓄 ※JPグループ福利厚生サービス ※子育て支援制度 ※社内イベント【年度表彰式等】

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ※完全週休2日制(土曜・日曜・祝日の日数分の休日を取得) ※09:00~22:00の間でシフト制 ※残業:繁閑により月5~30時間程度 ■キャリアパス: 正当な評価制度と段階的にステップアップできる人材育成プログラムがある同社では、社歴に関係なく、実力次第でスピード昇進・昇格が可能です。また、評価基準は明確で、目標を設定し実現に向け頑張った分が、確かなカタチになる手応えを実感しながら着実にステップアップすることができます。 【変更の範囲】 従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■コンタクトセンターの構築・運営管理等■売上高構成比率(1)JPグループ向けサービス(2)通販業界向けサービス(3)クレジットカード業界向けサービス(4)行政向けサービス 設立:1988年04月 代表者:代表取締役社長 菊地 元 従業員数:339人 平均年齢:39.0歳 資本金:182百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒550-0002 大阪府大阪市西区 江戸堀2-1-1 江戸堀センタービル7階 本社以外の事業所:■各コンタクトセンター ・CRM東京・首都圏 ・CRM大阪 ・CRM福岡 ・JCB福岡 ・CRM札幌 ■鳥取プロスペリティセンター 関連会社:■日本郵政コーポレートサービス株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント:【事業の特徴】■ゆうちょ銀行や日本郵便などJP(日本郵政)グループ(以後JPグループ)の各種業務を受託し信頼性の高いサービスを提供しています。 ■クレジットカード業界大手の(株)ジェーシービーとの資本業務提携により、高度で質の高いサービスを提供しています。■通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、自治体等の多様なクライアントへのサービスも提供しています。■強固な資本基盤を活かして、AIやクラウドの活用等による時代の変化に即応した新たなテクノロジーの導入を積極的に推進しています。 【主要顧客】■JPグループ向けサービス ■通販業界向けサービス ■クレジットカード業界向けサービス ■行政向けサービス 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image通販に関するお問い合わせに対応する受電チームの管理業務です。オペレーターからのエスカレーション対応や品質管理、シフト調整、クライアント対応など、チーム運営全般を担うSVとしてご活躍いただきます。Image

企業・求人の特色 ■2015年4月日本郵政グループへ設立から30年以上テレマーケティング業界TOPへ新たな挑戦を開始■売上高100億を目指し通販、金融、郵政G案件と多くの分野で拡大を続けています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上給料前払いOK平日のみOK時短勤務あり研修あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

JPツーウェイコンタクト株式会社

東京【コールセンターSV】運営・管理/日本郵政G/年休125日/研修制度充実 コールセンター管理/運営

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