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転職・求人トップ/東京都/東京23区/渋谷区/【金融コンタクトセンターSV(運用管理者)】残業20時間/年間休日122日 その他カスタマーサポート/コールセンター

正社員

アルティウスリンク株式会社

【金融コンタクトセンターSV(運用管理者)】残業20時間/年間休日122日 その他カスタマーサポート/コールセンター

月給

27万3000円~41万5000円

勤務地

東京都渋谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 アルティウスリンク株式会社 求人名 【金融コンタクトセンターSV(運用管理者)】残業20時間/年間休日122日 仕事の内容 銀行/生保/クレジットカード/ローンのコンタクトセンター運営・管理業務(インバウンド・アウトバウンド両方)ご経験に合わせた業務フェーズで既存拡大、新規立ち上げ等数多く携わっていただけるポジションです。 ■センターの品質・生産性の向上を目的にした施策立案と実行■新規受注業務の立ち上げ(原価作成、採用/研修計画作成、業務構築、クライアントとの調整等)■クライアントへの報告/提案し社内報告や社内情報の周知展開・リスク管理■スーパーバイザーの教育/育成しスーパーバイザー/コミュニケーターの労務管理■センター単位の採算管理 など 募集職種 【金融コンタクトセンターSV(運用管理者)】残業20時間/年間休日122日

求めている人材

必要な経験・能力等 【以下いずれか必須】 ■金融業界での就業経験 ■コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験(正社員) 【入社後】配属後で座学研修あり。その後OJT形式で業務に入っていただき、サービス概要の理解・業務の理解を深めていただきます。3か月後を目安に管理者として対応する業務を徐々に習得し、6カ月~1年で管理者稼働を想定しています。並行して社内処理や契約、人事労務手続き等、マネジメントに関わる業務に携わって頂きます。※なお、上記は一例でありご本人のスキルによってスケジュールは変動致します。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:ファイナンシャル・プランニング技能士2級 ファイナンシャル・プランニング技能士3級

職場環境

配属先情報 組織イメージ:マネージャー、スーパーバイザー、オペレーター ※配属先により人数規模は異なります。面接時にご説明いたします。

勤務地

東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー (配属部門拠点住所) アルティウスリンク株式会社 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:東京 所在地:東京都 渋谷区 代々木2-2-1 小田急サザンタワー (配属部門拠点住所) 最寄駅:JR 山手線 新宿駅 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:配属先による(想定配属先:新宿、虎ノ門、駒込、茅場町、九段下、五反田など都内周辺) 転勤:当面無

給与

月給:27万3000円~41万5000円 想定年収 465万円~681万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥273,000~基本給¥273,000~を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月・12月) ■昇給:年1回(4月) ※上記想定年収は、20時間分/月の想定残業代を含みます 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間30分) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:122日 (内訳) 完全週休二日制 年末年始6日 その他(シフト制) 有給休暇:有(10日~)(入社月に応じ付与(1日~15日))

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 自転車通勤可 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (一部従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:有 その他制度:■KDDIグループ共済会、ベネフィットステーション、KDDI健康保険組合、KDDI社員持株会(任意) など 制度備考:■評価制度(目標管理制度) ■テレワーク ■転勤時社宅制度 ■各種研修制度・eラーニング等 ■社内表彰 ■退職金(前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用) 【その他休暇】 ■特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など) ■私傷病休暇 ■産前産後休暇 ■育児・介護休暇 【有給休暇補足】 入社月に応じた規定数付与、次年度以降は勤続3年未満:15日、勤続3年以上:20日付与

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■シフト制 土日祝含めた完全シフト制年間休日122日 ※2024年度 ※業務内容 変更の範囲:本人の能力、適性および会社の状況等により、所属部署および担当業務を適宜決定する。 ※就業場所 変更の範囲:勤務地は将来に亘り特定されない。 【休日補足】※土日にいずれか出勤の場合あり、その際は平日に休み 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■ITソリューション事業 ■その他関連事業 設立:1996年05月 代表者:代表取締役社長 那谷 雅敏 従業員数:56,000人 資本金:100百万円 株式公開:非公開 主な株主:KDDI株式会社 51.0% 三井物産株式会社 49.0% 本社所在地:〒151-8583 東京都渋谷区 代々木2-2-1 小田急サザンタワー その他備考・企業からのフリーコメント:2023年9月1日、株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合し、「アルティウスリンク株式会社」が発足しました。両社の顧客基盤や強み、親会社のKDDIと三井物産、そのグループ会社と連携することでお客様に対してより良いコミュニケーション体験を創造、お客様企業の事業成長に貢献してまいります。『より高みを目指す』という会社名のとおり、新しいデジタル時代のカスタマーサービスへの進化を目指します。 ◇BPO業界とは:企業課題に対し、一連の工程を受託し、解決に向け伴走するビジネスです。コンタクトセンター事業では「問合せ内容の振り返りができない」等の課題に対し、適正人数、トーク内容、システム等を考え、構築・運営します。会話内容や時間のデータを蓄積し、クライアントへ報告し、ビジネスの改善・効率化に寄与する事業です。人手不足・働き方改革で業務改善が急務な昨今、急成長産業として注目されてます。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image銀行/生保/クレジットカード/ローンのコンタクトセンター運営・管理業務(インバウンド・アウトバウンド両方)ご経験に合わせた業務フェーズで既存拡大、新規立ち上げ等数多く携わっていただけるポジションです。Image

企業・求人の特色 当社は9月1日に発足した 「 KDDI エボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」 の統合会社です。KDDI、三井物産が株主となる安定した経営基盤と国内最大級のコンタクトセンターリソースを元に更なる事業成長を目指します。

仕事の特徴

    年間休日120日以上資格取得支援あり介護休暇あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり研修あり退職金あり在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給服装自由寮・社宅あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

アルティウスリンク株式会社

【金融コンタクトセンターSV(運用管理者)】残業20時間/年間休日122日 その他カスタマーサポート/コールセンター

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