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メディフォン株式会社

カスタマーサクセス/導入・活用支援(クラウド健康管理SaaS・mediment) その他カスタマーサクセス

年俸

450万円~700万円

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 メディフォン株式会社 求人名 カスタマーサクセス/導入・活用支援(クラウド健康管理SaaS・mediment) 仕事の内容 医療現場だけでなく企業・自治体・個人の健康を支える社会インフラの構築に挑んでいる当社にて、mediment事業部における法人顧客を中心としたカスタマーサクセス/サポート業務を担当いただきます。 【具体的な業務】■導入企業に対するオンボーディング支援、利活用促進 ■顧客課題や要望の整理・構造化、および社内(開発・営業等)へのフィードバック ■新機能リリース時の検証および顧客への案内 ■顧客からの問い合わせ対応(チャット・電話・メール) ■顧客向け・社内向けマニュアル作成など、業務オペレーションの改善・効率化 ■利用状況やKPIを踏まえた改善提案の実施 募集職種 カスタマーサクセス/導入・活用支援(クラウド健康管理SaaS・mediment)

求めている人材

必要な経験・能力等 【いずれか必須】 ■BtoB向けSaaSまたは業務システムにおけるカスタマーサクセス経験(3年以上) ■法人向け営業経験(3年以上) 【魅力】当社が提供するmedimentは健康診断の結果、ストレスチェックなど様々なデータの一元管理が可能なため、企業の健康経営支援に欠かせない核となる部分でDX化(デジタルトランスフォーメーション化)に寄与することができる環境です。単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客の利用状況や課題を踏まえた活用支援・改善提案を通じて、顧客価値の最大化に取り組むことができます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 医療・ヘルスケア業界未経験で入社しているメンバーも多く、キャッチアップはチームでサポートします。

勤務地

東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル メディフォン株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 港区 赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル 最寄駅:東京メトロ 千代田線 赤坂駅 徒歩4分、都営地下鉄 都営大江戸線 六本木駅 徒歩10分 喫煙環境:敷地内全面禁煙 備考:※原則出社で必要に応じて在宅可能です。 転勤:無

給与

年俸:450万円~700万円 想定年収 450万円~700万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥4,500,000~¥7,000,000 基本給¥277,456~¥431,599 固定残業代¥97,544~¥151,735を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:10:00~17:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(年末年始・年次有給・メモリアル休暇) 有給休暇:有(10~20日)

待遇・福利厚生

制度、設備 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) ストックオプション (一部従業員利用可) 社員食堂・食事補助 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:■リモートワーク制度あり(※ただし原則は出社勤務とする) ■時短制度(原則は9時~18時ですが、一部従業員で利用可) ■ストックオプション(貢献度に応じて付与) ■定年:60歳に達した日の属する月の末日をもって定年とする。 ■自己都合退職:退職予定日の60日前までに退職願を提出し、引き継ぎを完全に行う。 ■解雇の事由および手続き:就業規則第6章、第7章の規定に従う。 ■メモリアル休暇制度:年一回の自由に使える有給休暇 ■業績連動賞与制度:会社業績と個人貢献度に応じて年一度の賞与を支給 ■シャッフルランチ制度:他部署メンバーとのランチ交流に費用補助 ■置き型社食制度:サンドイッチやサラダ等の軽食を100円で購入可能 ■ウォーターサーバー:冷水と温水。ご自由にお使いください。 ■休憩エリア:ソファ付きの広々とした休憩エリアがございます。

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【平均残業時間】10~20時間程度/月 フレキシブルタイム:7:00-10:00、17:00-22:00 [業務内容の変更の範囲:当社業務全般] [就業場所の変更の範囲:当社拠点] 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■医療通訳事業■健康管理SaaS事業■多言語医療支援事業 設立:2018年06月 代表者:代表取締役 CEO 澤田 真弓 従業員数:71人 平均年齢:33.5歳 資本金:452百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒107-0052 東京都港区 赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル その他備考・企業からのフリーコメント:【当社について/新しい社会の医療インフラを創る】■メディフォンでは前身のNPO時代から 『医療における言語障壁を解消する』 ことをMissionとし、言語を理由に医療を受けられない不安を強いられている外国人患者さんのために、専門的な医療知識を有する医療通訳サービスを開発、提供してきました。この医療通訳SaaSが対前年比300%超の成長を続けている中、2021年4月から予防医療の普及を目指す新しいヘルスケアSaaS『mediment』事業の立ち上げに取り組んでいます。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image医療現場だけでなく企業・自治体・個人の健康を支える社会インフラの構築に挑んでいる当社にて、mediment事業部における法人顧客を中心としたカスタマーサクセス/サポート業務を担当いただきます。Image

企業・求人の特色 「多様な人びとが生き生きと活躍する、あたらしい社会のための医療インフラになる」をミッションに掲げ、医療に特化した多言語通訳と機械翻訳サービス「mediPhone」とクラウド健康管理システム「mediment」を自社開発。

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

メディフォン株式会社

カスタマーサクセス/導入・活用支援(クラウド健康管理SaaS・mediment) その他カスタマーサクセス

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