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転職・求人トップ/東京都/東京23区/港区/【CS改革担当】AI活用×業務自動化/リモート可/D2C企業/プライム上場G コールセンター管理/運営

正社員

株式会社ビタブリッドジャパン

【CS改革担当】AI活用×業務自動化/リモート可/D2C企業/プライム上場G コールセンター管理/運営

月給

40万円~53万5000円

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ビタブリッドジャパン 求人名 【CS改革担当】AI活用×業務自動化/リモート可/D2C企業/プライム上場G 仕事の内容 CS部門におけるAI推進・自動化・業務効率化・CX改善 を主導していただきます。 専門性を持ちながらも、運用現場と密接に連携し、事業全体の顧客体験向上(CX)を支える役割です。 【業務詳細】◆AI・自動化プロジェクト推進(PM業務) ◆顧客対応ツールの運用改善・UI/運用設計 ◆業務フロー可視化・自動化推進 ◆数値管理・データ分析(CS × CRM) ◆関係者との協働・改善推進 改善提案が通りやすく、施策の実行までの距離が近い環境で、問い合わせ体験の変革を一緒に進めていただきたいと考えています。 募集職種 【CS改革担当】AI活用×業務自動化/リモート可/D2C企業/プライム上場G

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンター業務の運用・数値管理経験(2年以上) ■Excel・Googleスプレッドシート等でのデータ分析スキル)■業務フローの可視化、自動化の経験 【募集背景】当社は「回せるCS」ではなく、AIを活かして“問い合わせ体験の最善”を設計し続けるCSを目指しています。お客さまが困った瞬間に、最短で納得に到達できる体験をつくるために、様々なツール運用改善・VOC分析など、AIとデータを使った改善を進めています。今回の募集は既存のオペレーションを引き継ぐだけではなく、「仕組みを整える」×「数字を動かす」を両立しながら、CSのAI活用を推進するポジションです。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 現在はマネージャー含め4名体制で運営しており、今回は5人目のメンバーとしてご参画いただきます。

勤務地

東京都港区赤坂五丁目3-1赤坂Bizタワー37階 株式会社ビタブリッドジャパン 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 港区 赤坂五丁目3-1 赤坂Bizタワー37階 最寄駅:東京メトロ 千代田線 赤坂駅 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:※東京メトロ千代田線赤坂駅直結 転勤:無

給与

月給:40万円~53万5000円 想定年収 600万円~800万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥400,000~ 基本給¥312,806~ 固定残業代¥87,194~を含む/月 ■賞与実績:年2回(業績+個人成果)(基本給×0か月分~24カ月分)成果に対するコミットと達成への報酬を重視しております。 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:35.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:124日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他(リフレッシュ休暇5日) 有給休暇:有(10~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 副業OK (全従業員利用可) 時短制度 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:■社員カフェ(ドリンク、菓子、アイス等)いつでも無料で提供 ■企業型IDECO ■社員持ち株会(導入予定) ■ 2週に1回の社員ランチ費用を会社が負担 ■ 資格取得支援 ■ 定期健康診断(上限内で自分でオプション選択可) ■ 会社にてインフルエンザ予防接種実施 ■ 副業可(別途規程あり) 〈各種手当〉 ■ 通勤手当:最大月3万円まで支給(当社規定に基づく) ■ 住居手当:自宅から会社まで2.5km以内は2.5万円を支給 ■ 管理手当:所属人数による(1~8万円)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【標準的な勤務時間帯】10:00~19:00 ※現在コアタイムは設けておりませんが、将来的には変更になる可能性もございます。 【賞与】年2回(業績+個人成果)(基本給×0か月分~24カ月分) 【昇給】年2回 ※成果に対するコミットと達成への報酬を重視 ■勤務形態 ※ご自身の希望する勤務形態によってリモート日数も変動 ・通常(リモート勤務 月4日) ・プロ(リモート勤務 月10日)など、半期に1度、個人で選べるようにしています。 ■職務内容の変更範囲:当社業務全般 ■勤務地の変更範囲:会社が定める場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:独自のD2Cノウハウと世界特許技術を活かし、美白化粧品・発毛促進剤・機能性食品などを展開。卸や医療領域へ拡大、「最大よりも最適」で価値を届けます。 設立:2014年04月 代表者:代表取締役 大塚 博史 従業員数:89人 平均年齢:34.0歳 資本金:140百万円 株式公開:非公開 主な株主:株式会社ベクトル 本社所在地:〒107-6337 東京都港区 赤坂五丁目3-1 赤坂Bizタワー37階 関連会社:ベクトル(ベクトルグループ全体従業員数:1,144名)、HYUNDAI BioScience CO., LTD. その他備考・企業からのフリーコメント:【会社概要】 ■東証プライム上場グループのD2C会社■通販・通教事業 売上成長率日本第1位獲得 ※1 ■創業8年目で売上高100億円を突破、右肩成長中■製品技術は世界で特許取得済/最高金賞など受賞多数■製品の製造と消費そのものがSDGs取組に合うサイクル設計■裁量が大変大きいビジネスが出来ます■リモート有、残業有無も自由■飲料や菓子類が自由に選べて飲食可能などの好評な福利厚生多数■年収の高い成果報酬型や、通常安定型など選択可能な勤務形態 ※1 2019年12月27日 通販新聞 通販・通教売上高増収率ランキング(前期売上高対象本決算:18年10月~19年9月) 決算情報: 決算期2023/02 売上高12,540百万円 決算期2024/02 売上高11,706百万円 決算期2025/02(今期予測) 売上高12,620百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

ImageCS部門におけるAI推進・自動化・業務効率化・CX改善 を主導していただきます。 専門性を持ちながらも、運用現場と密接に連携し、事業全体の顧客体験向上(CX)を支える役割です。Image

企業・求人の特色 プライム上場のベクトルGで、安定感とベンチャーならではのスピード感・裁量の両方を併せ持つ企業 ■売上120億円超の急成長ベンチャー◎ターミナリア市場2年連続No.1。独自D2Cと特許技術で「最大よりも最適」を実現します。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし住宅手当あり時短勤務あり在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:有 その他(適性検査) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社ビタブリッドジャパン

【CS改革担当】AI活用×業務自動化/リモート可/D2C企業/プライム上場G コールセンター管理/運営

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