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転職・求人トップ/東京都/東京23区/大田区/【サービスデスク】残業平均10H/リモート可/IT人材教育コンテンツ事業 その他カスタマーサポート/コールセンター

正社員

株式会社アイテック

【サービスデスク】残業平均10H/リモート可/IT人材教育コンテンツ事業 その他カスタマーサポート/コールセンター

年俸

330万円~360万円

勤務地

東京都大田区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社アイテック 求人名 【サービスデスク】残業平均10H/リモート可/IT人材教育コンテンツ事業 仕事の内容 IT人材教育コンテンツ・サービスを展開する当社にて、当社のサービスデスクとしてお客様からの問い合わせ対応をご担当いただきます。ほとんどがメール対応ですが、場合により電話対応がございます。 【具体的な業務内容】(1)メイン業務:■お客様からの問い合わせ対応(セールスフォース使用)■社内ITヘルプデスクとしての一次対応(1日平均10件)■問い合わせ対応および関連部署との連携(エスカレーション)■ ナレッジ作成、マニュアル整備(2)受注関連、商品マスター関連登録作業サポート(3)社内問い合わせ対応(4)ビジネスサービス部業務全般 募集職種 【サービスデスク】残業平均10H/リモート可/IT人材教育コンテンツ事業

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須要件】■基本的なWord、Excel、PowerPoint入力が出来る方■コミュニケーションが取れる方■事務経験5年以上■カスタマーサービス(問い合わせ対応)経験あれば尚 可 【当社の魅力】 プライム市場上場フォーバルグループの一員として「IT人材の育成を通じ社会の発展に貢献する」ことを目指しています。残業月10時間以内目標やノー残業デー、テレワーク勤務など柔軟な働き方を推進。産休育休実績も多数あります。資格取得奨励金やスキルアップサポート、勤続5年毎のリフレッシュ休暇(補助金付)など、長期的なキャリア形成とスキルアップを支援する制度が充実しています。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 教育事業本部 プロダクト開発部

勤務地

東京都大田区平和島6-1-1 センタービル8階 株式会社アイテック 予定勤務地 東京都大田区 勤務地 勤務地① 事業所名:平和島事務所 所在地:東京都 大田区 平和島6-1-1 センタービル8階(※教育事業本部オフィス) 最寄駅:JR 東京モノレール羽田空港線 流通センター駅 徒歩1分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:就業場所変更の範囲:なし 転勤:無

給与

年俸:330万円~360万円 想定年収 330万円~360万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥3,300,000~¥3,600,000 基本給¥220,363~¥240,413 固定残業代¥54,638~¥59,588を含む/月 ■賞与実績:年1回 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間30分)フレックスタイム制あり(コアタイム:11:00~14:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始7日 その他(慶弔/結婚/リフレッシュ休暇(5日間)) 有給休暇:有(10~20日)(入社月に応じて変動。最高付与日数20日。)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:育児/介護時短制度、各種慶弔見舞制度、資格奨励金制度(1~5万円支給)、退職金(企業年金基金を利用) 制度備考:【休日備考】 ■週休二日制※年4回 6月、7月、12月、1月 日曜出勤(8:00~11:30)あり※振休有 ■産休育児休暇:制度有・実績有:直近5年間で6名が産休・育休を取得し復職済。現在も他2名が産休・育休中。 ■祝祭日 ■年末年始休暇(12/29~1/4)■時間単位有給取得可:年40時間■慶弔休暇■特別休暇(結婚・誕生日休暇等)【有給備考】■4月~9月入社の場合は入社直後に10日付与■10月~3月入社の場合は入社月に応じて変動■最高付与日数20日 ■リフレッシュ休暇(勤続5年毎に5日間発生、年次有給休暇5日間と併せて最大2週間休暇可能。別途、補助金(5~10万円)あり)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■年俸の12分の1を毎月支給※30時間/月の残業代を含む※インセンティブ・決算賞与は別途支給 ■インセンティブ手当(四半期毎の部門売上目標の達成部門に対して支給) ■決算賞与(年間の会社利益目標達成に対して支給) ■退職金制度あり(企業年金基金を利用)■交通費支給 ■インフルエンザ予防接種補助 ■テレワーク補助費支給(3,000円/毎月)■残業(みなし30時間/月を越えた分を別途支給)・深夜・休日手当 ■産休・育児休暇制度■育児/介護時短勤務制度■資格取得奨励金制度■スキルアップサポート制度(自身のスキルアップの為の教材購入・セミナー受講・受験費用等を会社が負担します) 【平均残業時間】部門平均10時間/月 ※繁忙期30時間/月 ★基本的に残業はしないという方針です。 【ノー残業デー】毎週水曜日は定時退社を実施(遅くとも18:00までに退社) 仕事内容変更の範囲:変更なし 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■通信教育事業 ■書籍の出版・販売事業 ■企業向け社員研修事業 ■ITエンジニアの派遣事業 《主要取引先》Sky株式会社/株式会社日立アカデミー/株式会社NTTExCパートナー他 設立:2005年06月 代表者:代表取締役社長 土元 克則 従業員数:150人 資本金:80百万円 株式公開:非公開 主な株主:株式会社フォーバル 100.0% 本社所在地:〒105-0003 東京都港区 西新橋1-18-6 クロスオフィス内幸町6階 関連会社:株式会社フォーバル(東証スタンダード市場)100%子会社 その他備考・企業からのフリーコメント:【IT人材教育コンテンツ・サービスの提供事業】■法人、個人向けセミナー事業■書籍の出版、販売事業 ■通信教育、eラーニング事業※採用団体:約11,000団体 総受講者数:約130万人【主要取引先■Sky株式会社■株式会社日立アカデミー■株式会社NTTExCパートナー■株式会社富士通ラーニングメディア■NECマネージメントパートナー株式会社■株式会社リクルート■野村ホールディングス株式会社■みずほリサーチ&テクノロジーズ株式会社■伊藤忠テクノソリューションズ株式会社■KDDI株式会社■ソフトバンク株式会社■SCSK株式会社■TIS株式会社■日本政策金融公庫■株式会社大和総研■法務省他 各種省庁 【継続して働きやすい職場環境】社員ひとりひとりがプロフェッショナルとして長く活躍でき、出産・育児・介護などとも両立できるよう、職場環境の整備や制度の拡充を推進しています。【合併による事業拡大】(2018年4月1日より)同じフォーバルグループの企業でITエンジニア派遣事業やアジア人材の採用支援を展開している(株)クリエーティブソリューションズと合併。シナジーを高め更なる拡大と発展を目指します。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

ImageIT人材教育コンテンツ・サービスを展開する当社にて、当社のサービスデスクとしてお客様からの問い合わせ対応をご担当いただきます。ほとんどがメール対応ですが、場合により電話対応がございます。Image

企業・求人の特色 【約11,000団体/138万人超の育成実績。IT人材教育のトップブランド】 40年超のノウハウを持つ試験対策教材を強みに、書籍やeラーニング、多様なIT研修を提供。法人・個人のIT人材育成を通じ、ビジネス課題解決を支援します。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎主婦・主夫歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK賞与あり育休あり完全週休2日制インセンティブあり交通費支給駅近5分以内土日祝休み原則定時退社

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 その他(web試験有) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社アイテック

【サービスデスク】残業平均10H/リモート可/IT人材教育コンテンツ事業 その他カスタマーサポート/コールセンター

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