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正社員

ソフトバンク株式会社

カスタマーサポート・オペレーション改善【ヘルスケア・医療領域】 インバウンドコールスタッフ

月給

35万7350円~51万1625円

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 ソフトバンク株式会社 求人名 カスタマーサポート・オペレーション改善【ヘルスケア・医療領域】 仕事の内容 ヘルスケアアプリHELPO利用者の日常的な問い合わせ対応からアプリ内サービス全般(健康相談チャット、オンライン診療、特定保健指導など)の運用支援および業務改善、派遣スタッフのマネジメントをお任せします。 ■カスタマーサポート・FAQ管理:アプリユーザーの問い合わせ対応や、医療チームのサポート体制強化のためFAQの整備 ■特定保健指導の運用補助:対象者からの申し込み受付からオンライン初回面談の設定、申し込み勧奨と対象者のフォローアップ対応 ■オンライン診療運営支援:予約受付から請求などの会計事務処理、処方薬の配送調整など、HELPOアプリ内から予約可能なオンライン診療の一連の流れを 支援 募集職種 カスタマーサポート・オペレーション改善【ヘルスケア・医療領域】

求めている人材

必要な経験・能力等 ■BtoC向けカスタマー対応経験(オペレーション/カスタマーサポート/営業など) ■メンバーマネジメント/経験派遣社員やアルバイトなどの管理経験 ■Excel/PowerPointによるデータ管理・レポート作成 【歓迎】 ■チャットや電話など複数チャネルでの応対経験 ■Excel、マクロなどを活用した業務効率化の経験 ■BPOやオペレーションセンターでの業務改善・設計経験 ■顧客満足度向上のための品質改善に関わった経験 ■特定保健指導やオンライン診療など保険業務に関する知識 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 法人統括 法人事業戦略本部 ヘルスケア事業統括部 運用設計部 運用設計課 ※入社後すぐヘルスケアテクノロジーズ(株)に出向

勤務地

東京都港区芝2-28-8 ソフトバンク株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:竹芝本社/芝二丁目ビル 所在地:東京都 港区 芝 2-28-8 最寄駅: 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:※本求人は出向先のヘルスケアテクノロジーズ本社(芝二丁目ビル)への出社が必須の業務となり、リモートワークは原則不可 転勤:当面無

給与

月給:35万7350円~51万1625円 想定年収 607万円~990万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:■月給¥357,350~ 基本給¥296,000~等を含む/月 ■昇給:年1回(4月)/ 賞与:年2回(6月、12月) ※記載の想定年収は、20時間分の残業代を含んで試算しています。 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無し

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:124日 (内訳) 完全週休二日制 その他(シフト制:平日も含んだ設定となります) 有給休暇:有(~21日)(初年度は、入社月により按分付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:財形貯蓄/慶弔見舞金/確定拠出年金制度/育児支援制度/福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)提携 など 制度備考:【福利厚生例】 ・年次有給休暇 ・積立年休 ・特別有給休暇 ・特別無給休暇 ・社員持ち株会 ・財形貯蓄 ・確定拠出年金制度 ・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・転勤社宅 ・社員食堂 ・ソフトバンクホークス野球観戦 ・福利厚生サービス(ベネフィット・ワン)など

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■業務の変更の範囲:会社内でのすべての業務 ■就業場所の変更の範囲:本社および国内外の支社、営業所、グループ内外の出向先事業所(テレワークを行う場所を含む) ■出向後の配属ポジションにおける勤務形態は土日祝含む9:00~18:00のシフト制勤務になります。よって、お休みに関しては年間休日124日を満たすように、平日も含んだ曜日での設定となります。 【仕事の魅力】 ■「超高齢化」「医療費の増加」といった社会課題に対して、健康に関わるさまざまな相談に一気通貫で対応できる「ヘルスケア・プラットフォーム」を通じて課題解決に向き合えること ■大企業での事業開発、スタートアップの立ち上げ、グロースを同時に体験できること ■常に複数のプロジェクトが進行しており、その中で手を挙げれば新たな業務に挑戦する機会があるなど、積極的挑戦を後押しする環境があること 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■移動通信サービスの提供/携帯端末の販売/固定通信サービスの提供/インターネット接続サービスの提供 ■先端テクノロジーを活用した新規事業の創出 設立:1986年12月 代表者:代表取締役社長執行役員 兼 CEO 宮川 潤一 従業員数:18,895人 平均年齢:40.8歳 資本金:228,162百万円 株式公開:プライム市場 主な株主:ソフトバンクグループジャパン(株) 40.4% 日本マスタートラスト信託銀行(株) 10.2% (株)日本カストディ銀行(信託口) 3.6% 本社所在地:〒105-7529 東京都港区 海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー 本社以外の事業所:全国各地(札幌・仙台・東京・名古屋・大阪・広島・福岡 など) 関連会社:【グループ会社】Zホールディングス株式会社(ヤフー(株)/LINE(株))/PayPay株式会社/SB C&S株式会社など その他備考・企業からのフリーコメント:■【情報革命で人々を幸せに】ソフトバンクは、創業以来一貫して、情報革命を通じた人類と社会への貢献を推進してきました。コンピューターのパフォーマンスが飛躍的に増大し超知性のコンピューターすら使いこなせる、今後人類が迎える「情報革命」の無限のパワーを、人々の幸福のために正しく発展させていくという志を持っております。今後も、ソフトバンク株式会社はソフトバンクグループの中心的役割を担う事業会社として、従来の通信事業のビジネスモデルを超え、情報革命の新たなステージに向けた挑戦を続けていきます。国内外のグループ各社とのシナジーを追求しながら、これまで培った通信ネットワークを基盤にAI・IoT・ロボットなどの最先端技術を融合させ機動的に事業を展開。幅広い分野において革新的なサービスを提供し、さらなる成長を目指します。 ■【〓SoftBank流働き方改革】「Smart & Fun!」を掲げ、「AI/BigData/IoT/Robot」などのITを駆使し、スマートに仕事をして、よりクリエーティブ、よりイノベーティブな事へ取り組める状態を目指した「働き方改革」に取り組んでいます。(スーパーフレックスタイム制/在宅勤務拡充/自己成長支援金など)≪詳しくはコチラ→「http://recruit.softbank.jp/graduate/special/workstylereforms/」≫ 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

ImageヘルスケアアプリHELPO利用者の日常的な問い合わせ対応からアプリ内サービス全般(健康相談チャット、オンライン診療、特定保健指導など)の運用支援および業務改善、派遣スタッフのマネジメントをお任せします。Image

企業・求人の特色 時価総額9兆円/総資産24兆円以上/従業員68,000人のソフトバンクグループの中核を担う「ソフトバンク株式会社」 ソフトバンクの強固な顧客基盤と先端テクノロジーを武器に、顧客のデジタルトランスフォーメーションを支援。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし賞与あり完全週休2日制交通費支給寮・社宅あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

ソフトバンク株式会社

カスタマーサポート・オペレーション改善【ヘルスケア・医療領域】 インバウンドコールスタッフ

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