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正社員

SCSKサービスウェア株式会社

[大阪]コールセンター管理者(MGR候補)SCSK組織やチーム管理経験社歓迎/土日祝休 コールセンター管理/運営

月給

30万5000円~38万円

勤務地

大阪府大阪市中央区

仕事概要

仕事内容

企業名 SCSKサービスウェア株式会社 求人名 [大阪]コールセンター管理者(MGR候補)SCSK組織やチーム管理経験社歓迎/土日祝休 仕事の内容 SCSKの100%子会社である当社にて、カスタマーケア(BtoB、BtoC)業務におけるプロジェクトの業務運営・管理を行います。入社後まずは実際のプロジェクトにて、研修としてメンバー業務を習得いたします。。 その後プロジェクトマネジメント業務や、顧客対応の流れを学び、早期からMGRとしてPJTを担当いただくことを想定。【詳細】■プロジェクト運営・数値管理:進捗・納期・品質など、PJTの各種指標管理■顧客折衝:顧客や協力会社への報告・提案を行い、業務やサービスの拡大を目指す。■プロジェクトの収支管理 PJTの売上やコストといった収支全般管理■人材管理・育成:メンバーの勤怠管理から採用活動、研修企画まで担当 募集職種 [大阪]コールセンター管理者(MGR候補)SCSK組織やチーム管理経験社歓迎/土日祝休

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■KPI・品質・コスト・納期等の管理■顧客折衝(提案、報告、課題解決)【過去入社事例】■ネットワーク機器のテクニカルサポート/ヘルプデスク業務担当■通信系のコールセンター企業にてMGRを担当など 【部門詳細】大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供。ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組む。【事例1.自律型作業ロボ(RPA)を用い、画像や地図情報の処理を自動化。2.シフト調整をExcel関数で自動化することで、手作業の時間を削減など 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 部門:BPOグループ 第1事業本部 フロントプロセスサービス部(大阪) 100名(正社員:31名、契約社員:69名)※2025年10月1日時点

勤務地

大阪府大阪市中央区北浜1-8-16大阪証券取引所ビル23F SCSKサービスウェア株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市中央区、東京都多摩市 勤務地 勤務地① 事業所名:大阪センター 所在地:大阪府 大阪市中央区 北浜1-8-16 大阪証券取引所ビル23F 最寄駅:Osaka Metro 堺筋線 北浜駅 徒歩1分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考: 転勤:有

給与

月給:30万5000円~38万円 想定年収 500万円~620万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥305,000~¥380,000 基本給¥305,000~¥380,000を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:11:00~15:00) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:123日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:有(~20日)(詳細は求人票下部備考欄に記載)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (一部従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:SCSK健康保険組合【退職金制度】確定給付年金および確定拠出年金 制度備考:【その他制度・福利厚生】・キャリア面談制度(年1回実施) ・退職金制度:確定給付年金および確定拠出年金 ・有給休暇: 4月1日入社の場合20日付与 ※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ※当年度分に限り翌年度に繰り越し可 ・特別休暇:全16種(エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇等) ・慶弔見舞金制度 ・従業員持株会 ・スキルアップ研修/マネジメント研修(管理者向け教育プログラム) ・資格取得支援制度 ・Eラーニング(社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能) ・メニュー選択型福利厚生制度 ・無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ) ・各種相談窓口

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【給与補足】給与は経験・能力を考慮の上、上記の範囲内で決定します。 【標準就業時間】9:00~18:00 ※一部シフト勤務あり 【賞与】賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる 【手当】休日出勤手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当、人材紹介手当(友人・知人紹介制度) 【モデル年収】・20代後半:389万円~432万円・30代:400万円~543万円・40代前半:424万円~656万円 ※上記年収は残業代(15時間試算)、賞与を含む金額です。 【ワークライフバランス】・平均残業時間:13時間41分/月(※)・有給休暇取得率:85.7%(※) ※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む 従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■業務アウトソーシングサービス(BPO)の提供:コンタクトセンターサービス/システム運用管理サービス/オフィスマネジメントサービス/教育サービス/エントリーサービス/フルフィルメントサービス/業務分析サービス 他 設立:1983年03月 代表者:代表取締役社長 福島 俊一郎 従業員数:4,911人 平均年齢:42.5歳 資本金:620百万円 株式公開:非公開 主な株主:SCSK株式会社 100.0% ※左記の資本金には資本準備金を含む 本社所在地:〒135-0061 東京都江東区 豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 本社以外の事業所:■センター(岩手/島根/大分/札幌/新宿/多摩/横浜/福井/名古屋/大阪/北九州/福岡/沖縄) 関連会社:■SCSK株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント:【会社概要】 ■SCSKグループは、大手顧客との強固なリレーション、各業界・業種に対する圧倒的な業務知識を活かして、顧客業務の あらゆる領域に対してサービスを提供しています。当社は、クライアントの部分的な業務のサポートに留まらず、複数の業務フローを請け負い、相互の業務間における合理化や効率化を通じてプロセスの「全体最適」を実現する付加価値の高いサービスを提供しています。 【長く働ける環境】■「健康経営」「働きやすい職場作り」をキーワードに残業削減、有給休暇の取得促進、定期健康診断の100%受診な どに会社を挙げて取り組んでいます。また産休・育休の取得実績は豊富で、最近では男性の育児休暇取得者もいます。 【社員を育てる制度】■会社として社員の育成に力を入れており、長期的なキャリア形成のため環境を整えています。[1]プロジェクト 管理者対象の教育体系あり(リーダー・SV・PL・マネージャーが対象)/[2]キャリア形成を目的とした教育DVDあり(全社員対象)/[3]資 格取得支援制度あり 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

ImageSCSKの100%子会社である当社にて、カスタマーケア(BtoB、BtoC)業務におけるプロジェクトの業務運営・管理を行います。入社後まずは実際のプロジェクトにて、研修としてメンバー業務を習得いたします。。Image

企業・求人の特色 《プライム市場上場SCSKのグループ》グループ中核企業として事業基盤も安定!コールセンター・マーケティング・テクニカルサポート業務等、幅広い領域のBPOサービスを展開し国内外の大手有名企業へ提供!≪ワークライフバランス推進≫

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内平日のみOK経験者歓迎研修あり退職金あり在宅OK賞与あり育休あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 その他(適性検査) 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

SCSKサービスウェア株式会社

[大阪]コールセンター管理者(MGR候補)SCSK組織やチーム管理経験社歓迎/土日祝休 コールセンター管理/運営

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