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契約社員

Q.ENESTでんき株式会社

【カスタマーケア/東京】経験を活かしながら、お客様対応の第一線で活躍! その他カスタマーサポート/コールセンター

月給

27万2650円以上

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 Q.ENESTでんき株式会社 求人名 【カスタマーケア/東京】経験を活かしながら、お客様対応の第一線で活躍! 仕事の内容 【業務内容】電話の受発信を通じて当社の顔として、契約者様からのご相談やお問い合わせに印象良く、正確な対応をスピーディに提供していただきます。日々の様々なシーンにおける契約者様のご要望に対し、ご満足 いただけるような最適な提案とサービスを提供していただきます。本ポジションには経験豊富なリーダーが近い距離に複数名おり、オペレーターの方が何か困ったときや相談がある際はすぐにフォローができる体制となっていますので、業界未経験の方でもスムーズに業務スタートできます。 ■受電業務 ■発信業務 ■メール対応 ■有人チャット対応等 【お問い合わせ例】請求金額やお支払い方法、マイページの操作方法等 募集職種 【カスタマーケア/東京】経験を活かしながら、お客様対応の第一線で活躍!

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターでの勤務経験3年以上■PCの基本的操作 【歓迎】■クレーム対応のご経験者■コールセンターでのリーダー経験 【入社後の流れ】1週目:座学研修中心。業界・業務の知識を習得します 2週目:リーダーのフォロー下で実務開始。1日20件程の受電からスタート 、最終的には1日30件程度の対応を想定しています。受電だけでなく、お申込み内容の確認行を実施していきます。 ひと通りの業務に慣れてきた段階で、メール問い合わせ対応や有人チャット対応をお任せします。カスタマーケアではスキルアップを応援するため、管理者によるコーチングやフォローアップなど様々なサポートをご用意しております。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 カスタマーケア:マネージャー1名 社員3名 派遣社員12~15名 お客様からの問合せ窓口の業務がメインの部署となります。

勤務地

東京都港区芝4-10-1ハンファビル Q.ENESTでんき株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 港区 芝4-10-1 ハンファビル 最寄駅:JR 山手線 田町駅 徒歩7分、都営地下鉄 都営三田線 三田駅 徒歩5分 喫煙環境:敷地内全面禁煙 備考:就業場所の変更の範囲:本社、もしくは当社の定める就業場所 転勤:無

給与

月給:27万2650円以上 想定年収 330万円~360万円 雇用形態 契約社員 期間の定め:有 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥272,650~ 基本給¥272,650~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~17:00(1日あたり所定労働時間07時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(年末年始休暇、傷病休暇有) 有給休暇:有(10日~)(入社日に付与(入社月により付与日数変動))

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:服装自由、時短制度

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■契約期間について 期間の定め:有 更新:有 契約期間満了時の業務量、勤務成績により判断 通算契約期間は5年を上限とする。 ■従事すべき業務の変更の範囲:ご本人の適性により、当社の定める業務全般に変更の可能性あり ■正社員登用制度あり、使用期間は本人の業務習得度度合いに応じて短縮することもあり ■給与補足 ・上記想定年収にはインセンティブを含みません。 ・2025年インセンティブ実績は社員平均で年収の11~13%を支給しています。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:小売電気事業 設立:2017年06月 代表者:代表取締役社長 星野佑介 従業員数:23人 平均年齢:41.0歳 資本金:60百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒108-0014 東京都港区 芝4-10-1 ハンファビル その他備考・企業からのフリーコメント:【会社概要】Q.ENESTでんきは、世界40ヵ国に拠点を持つ、太陽光発電大手のQセルズの傘下企業です。社内には太陽光発電と需給予測の専門家がおり、従来の電力小売り事業に縛られることなく、国内の再生可能エネルギー普及に貢献すべく新たな電力ソリューションの開発に取り組んでいます。グループ内の他事業と連携し、太陽光発電事業、電力小売り事業、GX(グリーン・トランスフォーメーション)事業を柱に、新規事業に取り組んでいます【募集背景】低圧事業部門は、代理店の販売網の拡大やその他販路を新たに開拓することでさらに業績を伸ばしていく方針です。会社全体においては、中長期的な視野を見据えて再生可能エネルギー商品の訴求を強化していきます。親会社であるハンファジャパンは世界的なシェアを誇る太陽光発電ブランドQセルズを展開しており、親会社の新規事業と共同で新たな商品造成を行うなど再生可能エネルギーを軸に更なる成長を目指します。OJT研修/商品研修有。商品造成部署と共に商品開発に携わる事も可能です。ご自身のアイディアやプランを実行していただきやすい環境で、裁量を持ってご活躍いただけます。部署間のコミュニケーションも活発です。最近では営業・電源調達・マーケティング部署が全員で集まってアイディア出しを行い、上層部に提案を行いました 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image【業務内容】電話の受発信を通じて当社の顔として、契約者様からのご相談やお問い合わせに印象良く、正確な対応をスピーディに提供していただきます。日々の様々なシーンにおける契約者様のご要望に対し、ご満足Image

企業・求人の特色 グローバル太陽光エネルギーグループであるQCELLSから総額250億円の投資をうけQ.ENESTグループが設立。2019年から毎年2倍以上の売り上げ成長を達成!今後もQ.ENENSTグループは日本国内での再生可能エネルギー事業をより拡大して参ります!

仕事の特徴

    業界未経験歓迎社員登用あり年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり研修あり在宅OK完全週休2日制インセンティブあり交通費支給駅近5分以内土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

Q.ENESTでんき株式会社

【カスタマーケア/東京】経験を活かしながら、お客様対応の第一線で活躍! その他カスタマーサポート/コールセンター

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