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転職・求人トップ/北海道/札幌市/中央区/【札幌/増員募集/介護ソフト導入支援】「説明力」と「提案力」を活かす課題解決 インバウンドコールスタッフ

正社員

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌/増員募集/介護ソフト導入支援】「説明力」と「提案力」を活かす課題解決 インバウンドコールスタッフ

月給

27万3000円~32万5500円

勤務地

北海道札幌市中央区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 求人名 【札幌/増員募集/介護ソフト導入支援】「説明力」と「提案力」を活かす課題解決 仕事の内容 カスタマーサポート部門で、ソフトを新規導入いただいたお客様に対するお電話とメールでの顧客対応をお任せします。 【1】新規顧客に対するシステムの導入サポート業務(電話/遠隔サポート) 1時間の予約枠で初めて「カイポケ」を利用するお客様へ操作方法をレクチャー。現地訪問は無く電話での対応となりますがお客様と画面を共有して一緒に操作をしながら丁寧にサポートを行います。【2】導入サポート実施後のお客様からカイポケを使いこなしていくにあたって都度発生する問い合わせ対応(主にメール)※【1】と【2】の業務比率は6:4のイメージ 募集職種 【札幌/増員募集/介護ソフト導入支援】「説明力」と「提案力」を活かす課題解決

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】顧客対応経験2年以上(法人/個人、対面/非対面問わず) ★システムや複数のツールの操作を日常的に行う業務経験のある方※規定のフォーマットへの数字入力のみの業務は除く 【活かせるご経験職種例】ウエディングプランナー・塾講師・旅行代理店のカウンター営業・住宅/不動産カウンタースタッフ・保険営業 【本ポジションで働く魅力】サービス利用するお客様へのレクチャーや導入後サポートが主な業務となるため、無理な提案などはございません。残業少なく携帯やPCを自宅に持ち帰る必要もないため、今までの顧客対応経験を生かしながらワークライフバランス整えて働くことが可能です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 規模拡大中チームの【増員メンバー】としてお迎えします。

勤務地

北海道札幌市中央区北5条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 予定勤務地 北海道札幌市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名:札幌本社 所在地:北海道 札幌市中央区 北5条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F(札幌駅直結のオフィスです) 最寄駅:JR 千歳線 札幌駅 徒歩1分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:変更の範囲:記載の勤務場所および会社の指定する場所とする 転勤:無

給与

月給:27万3000円~32万5500円 想定年収 353万円~421万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥273,000~¥325,500 基本給¥273,000~¥325,500を含む/月 ※想定年収には月残業約10時間分の残業代が含まれています。 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 08:50~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:70分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:127日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(夏季休暇、年末年始休暇) 有給休暇:有(10日~)(年間10日※入社時期により異なる)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:■本ポジションで特に活かせるご経験、スキルの例 ・ウエディングプランナー:顧客をリードし、要望やお悩みをヒアリングして寄り添いながら提案するスキル ・塾講師:相手の理解度に合わせてわかりやすく説明するスキルに加え、教室の生徒数・売上目標を達成するための能動的な営業活動(入塾促進・継続提案など)のご経験 ・旅行代理店のカウンター営業:専用端末を操作しながら、顧客の要望を叶える手配を行うスキル ・住宅/不動産カウンタースタッフ:専門知識を身につけ、不慣れな顧客に対しわかりやすく説明、提案するスキル ・保険会社の個人営業:ヒアリングからお困りごとや不安を見つけ出し、顧客に必要なものを考え自分から提案するスキル ■仕事内容の変更範囲:会社の定める業務

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■キャリアパス まずはメンバーとして業務知識の習熟、対応の品質を高める取り組みを頂いたのちに、 ・業務改善のプロジェクトへの参加 ・本社(セールス部門や開発部門など)へ顧客の声を届ける橋渡し役 ・当組織に限らず、業務改善やチームの運営に主体的に関わり、メンバーへのサポートや支援を通じて 自身のスキルや役割をさらに広げていくなど、ご本人の志向や能力に応じてキャリアを築いていくことができます。 ■キャリア支援制度あり (1)資格取得支援 └対象資格例:ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 (2)書籍リクエスト制度 └当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上) ※当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:株式会社エス・エム・エスが提供しているサービスのコールセンター業務 設立:2012年06月 代表者:代表取締役社長 斧 博文 従業員数:277人 資本金:25百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒060-0005 北海道札幌市中央区 北五条西二丁目5番地 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 関連会社:株式会社エス・エム・エス その他備考・企業からのフリーコメント:【企業について】エス・エムエスサポートサービスは、SMSの100%子会社として2012年6月に設立されました。設立当時は、SMSの1つの事業部のインバウンド業務を行っていましたが、現在は高齢社会の介護・医療・アクティブシニア領域でSMSが展開する様々なサービスに纏わる電話応対等のコールセンター(コンタクト)業務を受託し、活動を展開しています。 【仕事の面白み】介護・医療業界でスタッフを必要とする法人(病院・介護施設等)と求職者(医療従事者)を結ぶ架け橋となり、医療業界全体に貢献していく役割です。win-win-winの関係性を構築できることがやりがいで多くのメンバーが日々取り組んでいます。 【当社がサポート中の事業事例】 ■「カイポケ」・・介護事業者向け経営支援サービスで介護事業者のコスト削減や業務効率化を支援。 ■「ウェルミージョブ」・・介護・福祉職に特化した求人情報サービス URL⇒ http://www.kaigojob.com/ ■「ナース専科 転職」・・看護師に特化した人材紹介サービス URL⇒ http://www.nursejinzaibank.com/ 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageカスタマーサポート部門で、ソフトを新規導入いただいたお客様に対するお電話とメールでの顧客対応をお任せします。Image

企業・求人の特色 「高齢社会×情報」を切り口として[介護/福祉障害][医療][ヘルスケア][シニアライフ]の領域で40以上のサービスを開発/運営する株式会社エス・エム・エスの100%子会社。安定基盤のもと圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし経験者歓迎完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:1~2回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌/増員募集/介護ソフト導入支援】「説明力」と「提案力」を活かす課題解決 インバウンドコールスタッフ

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