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正社員

株式会社ベルウェール渋谷

【渋谷/コールセンター管理者】大手通販会社/カスタマサポート/管理者候補 コールセンター管理/運営

月給

28万円~45万円

勤務地

東京都渋谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ベルウェール渋谷 求人名 【渋谷/コールセンター管理者】大手通販会社/カスタマサポート/管理者候補 仕事の内容 コールセンター管理者として、チーム運営や業務改善に取り組んでいただきます。当社は AI・DXの導入に積極的で、従来の業務を最新のシステムを活用しながら効率的かつ高品質に業務を進めています。 【具体的には】 ■受電・問い合わせ対応、データ入力 ■モニタリングツールを使った品質管理や分析 ■チャットボットや自動音声システムとの連携運用 ■スタッフマネジメント(教育・シフト管理・進捗管理) ■クライアントへの改善提案、業務フローのDX化企画 募集職種 【渋谷/コールセンター管理者】大手通販会社/カスタマサポート/管理者候補

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須経験】コールセンター管理経験3年以上(目安)■基本的なPCスキル接客経験【歓迎経験】大規模オペレーター管理経験■アウトソーシング側でのコールセンター経験■通信販売に関わるCRM・カートシステム使用 <下記経験をお持ちの方大歓迎です!> ■コールセンターでのSV経験、または現場での応対品質管理・スタッフ育成経験■通販業務におけるアップセル・クロスセルの実務経験 ■顧客満足度向上に向けた施策立案・実行経験 ■高齢層のお客様対応におけるホスピタリティ・柔軟な応対力をお持ちの方 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 ■業務の変更の範囲:当社における各種業務全般

勤務地

東京都渋谷区南平台町15-13 渋谷帝都ビル2・3F 株式会社ベルウェール渋谷 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:渋谷第二オフィス 所在地:東京都 渋谷区 南平台町15-13 渋谷帝都ビル2・3F 最寄駅:JR 山手線 渋谷駅 徒歩10分 喫煙環境:敷地内全面禁煙 備考:勤務地変更の範囲:転居を伴う転勤はありません。(当社東京オフィス間の異動の可能性あり) 転勤:無

給与

月給:28万円~45万円 想定年収 400万円~630万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥280,000~¥450,000 基本給¥213,333~¥342,857 固定残業代¥66,667~¥107,143を含む/月 ■賞与実績:年2回(7月・12月) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) モデル年収:年収400万円 入社1年目(月給28万円+賞与) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:70分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:40.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 その他() 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:■賞与年2回(7月・12月)■昇給年1回(4月) ■交通費支給(1ヶ月の定期代:上限40,000円) ■社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) ■産休育休制度 ※取得実績有 ■役職手当■退職金制度あり ■健康診断/産業医による個別相談 ■保養施設利用可(東急ハーヴェストクラブ、リゾートトラストエクシブ) ■受動喫煙体制(敷地内全面禁煙) ■休憩室/仮眠室完備 ■東京ドーム年間契約(ペアシート) ■各種社内イベントあり ■研修・自己啓発(オンライン学習サービス・ベルウェール図書館)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 〈勤務時間について〉 【シフト制】※基本的に曜日・時間ともに固定シフト 勤務時間:7:50~22:00の間(休憩70分) ※実働8時間 【シフト例】 ・8:50~18:00 ・12:50~22:00 ※配属チームにより時間帯は異なります 〈休暇について〉 ■年間休日120日以上■完全週休2日制(シフト制)■年末年始休暇■夏季休暇■慶弔休暇 ※入社半年後■有給休暇 (初年度10日)■産前・産後休暇 ※実績有■育児休暇 ※実績有 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■コールセンターの構築・運営 ■各種調査・データマイニング・コンサルティング事業 ■マーケティングサービス 設立:1997年07月 代表者:代表取締役 平野 宏 従業員数:1,080人 資本金:98百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒150-0036 東京都渋谷区 南平台町15-13 本社以外の事業所:■渋谷第一オフィス■渋谷第二オフィス ■中野コンタクトセンター■福岡コンタクトセンター 関連会社:株式会社ベルウェール、株式会社ベルウェールソリューション、株式会社ウェルコーポレーション その他備考・企業からのフリーコメント:ベルウェール渋谷は、創業50年以上の歴史を持つグループ企業の一員として、安定した経営基盤を築いてきました。 化粧品・サプリメントの通信販売において、お客様の美と健康をサポートする重要な役割を担っています。単なる数字管理ではなく、お客様一人ひとりに寄り添った柔軟な対応と、クライアント様への積極的な改善提案を通じて、事業の成長を支えていただける方を求めています。特に高齢のお客様からのお電話が多いため、人生経験豊富な30代後半から40代中盤の方に活躍していただきたいと考えています。ビジネス愛嬌があり、チームメンバーとコミュニケーションを取りながら前向きに業務に取り組める方、お待ちしています。アウトソーシング事業の特性を理解し、結果にコミットしながらも柔軟性を持って業務に取り組める環境を整えています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageコールセンター管理者として、チーム運営や業務改善に取り組んでいただきます。当社は AI・DXの導入に積極的で、従来の業務を最新のシステムを活用しながら効率的かつ高品質に業務を進めています。Image

企業・求人の特色 【創業50年以上安定経営基盤】コールセンター管理/クライアント提案力重視■顧客満足度向上とLTV向上を目指す管理職ポジション。データ分析とクライアント提案で事業成長を支援。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし経験者歓迎退職金あり賞与あり育休あり完全週休2日制交通費支給

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:1~2回(目安) 筆記試験:無 採用人数:5名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

5人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社ベルウェール渋谷

【渋谷/コールセンター管理者】大手通販会社/カスタマサポート/管理者候補 コールセンター管理/運営

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