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正社員

株式会社SmartHR

【カスタマーサポート(テクニカルサポート)】シェアNo.1SaaS/フルリモート チャット対応スタッフ

月給

33万5000円以上

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社SmartHR 求人名 【カスタマーサポート(テクニカルサポート)】シェアNo.1SaaS/フルリモート 仕事の内容 当社では、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。サポート部門では、「お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを 提供する」「顧客の声(Voc)の可視化と他部署への連携を通じて、プロダクト体験向上や自己解決促進など、さらなるお客様のサクセスへ寄与する」をミッションに掲げ、サポートと顧客体験の向上を推進しています。【業務内容】■チャットによるテクニカルサポート■サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有■ヘルプページの作成・更新■顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング■業務改善の施策立案、運用、見直し 募集職種 【カスタマーサポート(テクニカルサポート)】シェアNo.1SaaS/フルリモート

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■Web・クラウドサービス(BtoB)におけるテクニカルサポート、カスタマーサポート経験2年以上【歓迎】■労務領域の実務経験■エンジニアとしての技術的バックグラウンド■業務改善経験 【働き方】フルリモート勤務可/フルフレックスタイムなど【魅力】■対応に閉じることなく、適正に応じて教育やオペレーション改善など専門性を伸ばすことも可能です■テクニカルな領域のサポートや、多様な解決方法から企業さまごとの課題にあわせたご提案をするスキルが身につきます■「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 カスタマーサポート https://note.com/smarthr_co/m/ma39341a9e224 【従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務】

勤務地

東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー 株式会社SmartHR 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:東京本社 所在地:東京都 港区 六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー(「六本木一丁目」駅直結) 最寄駅:東京メトロ 南北線 六本木一丁目駅 徒歩1分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:【就業場所の変更の範囲:会社の定める場所】 転勤:当面無

給与

月給:33万5000円以上 想定年収 469万円~756万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥335,000~ 基本給¥245,440~ 固定残業代¥89,560~を含む/月 ■賞与実績:あり(業績や評価に応じて金額は変動) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更有

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 副業OK (全従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:【その他、働きやすさ】 カフェテリアプラン制度あり 多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能 オフィスコンビニ 1Password を全員に付与 フリーアルコール(毎日18:00~) 部活制度(1人1500円補助/回) インフルエンザなどの予防接種費用の負担(家族もOK) グループ会社である Smart相談室の利用 資格保持費用の会社負担(士業など) 勉強会支援制度(社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など) 出生準備休暇(男女とも5日) 育児環境を整える補助(10万円支給)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。【試用期間について】 ※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3~6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。 ※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。

採用企業・紹介会社情報

備考 【働き方】 SmartHRの働き方制度 https://note.com/smarthr_co/n/nbb4a20b5dd77 全社共通:コアタイムなし フレキシブルタイム(5:00~22:00) 居住は国内のみ 申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ) 在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること 本ポジション リモートワークOK(フルリモートワークは不可となります) 出社日数指定なし(所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売 設立:2013年01月 代表者:代表取締役 芹澤 雅人 従業員数:1,593人 平均年齢:34.0歳 資本金:100百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒106-6217 東京都港区 六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 本社以外の事業所:■関西支社■九州支社■東海支社■中国支社 関連会社:■株式会社Smart相談室■株式会社AIRVISA■株式会社CloudBrains その他備考・企業からのフリーコメント:企業を存続させる目的である「ミッション」、そのミッションをかなえるための「バリュー(価値観)」を大切にしています。 【ミッション】『well-working』 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。 働くこと。それは人生の多くの時間を使い、自分や他者に大きな影響を与える、生きていく上でとても大切なものだと考えます。だからこそ、誰もがその人らしく働ける社会であってほしい。だからこそ、私たちは、労働にまつわる複雑な社会課題を解決していきたい。 私たちは、誰もが心地よく、健康に、そして幸せに働ける社会を目指し、テクノロジーと創意工夫で、日本の労働を一歩ずつアップデートしていきます。 【バリュー】「まずやってみる人がカッコイイ」「人が欲しいものを超えよう」「ためらう時こそ口にしよう」 ※バリュー詳細については右記参照(https://note.com/smarthr_co/n/n3c1e6f7ea04c) 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image当社では、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。サポート部門では、「お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートをImage

企業・求人の特色 ■ARR200億円突破!労務管理から始まりタレントマネジメントなどの多領域に展開するSmartHRを提供 ■ミッションである「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる」の実現に向けて成長中

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社SmartHR

【カスタマーサポート(テクニカルサポート)】シェアNo.1SaaS/フルリモート チャット対応スタッフ

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