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正社員

株式会社エネコード

【カスタマーサポート運用管理】責任者候補/東証プライム上場光通信グループ コールセンター管理/運営

月給

36万円以上

勤務地

東京都豊島区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社エネコード 求人名 【カスタマーサポート運用管理】責任者候補/東証プライム上場光通信グループ 仕事の内容 当社は新電力事業において電力卸供給や需給管理、組成支援などを手掛けています。今回、入社後(株)ティーダッシュに出向いただき、外部委託しているカスタマーサポート(CS)の管理・品質向上をお任せします。 ■委託先からのエスカレーション対応および課題解決(システム・法務面)■委託先の対応品質管理および業務改善調整*委託先は、札幌(10名規模)と仙台(8名規模)の2拠点■顧客管理システム(CIS)を活用したデータ抽出・加工・登録業務請求・契約関連データの整備および確認業務■取引先との業務調整および折衝■業務レポート・報告資料・各種データ資料の作成■業務フロー改善および運用精度向上のための施策立案 募集職種 【カスタマーサポート運用管理】責任者候補/東証プライム上場光通信グループ

求めている人材

必要な経験・能力等 【いずれも必須】 ■調整・報告スキル:事実や経緯を整理し、的確な報連相ができるコミュニケーション力 ■問題解決スキル:業務フローを把握し、原因の切り分けと対応策を組み立てられる力 ■実務・データ処理:Excel等でのデータ集計・加工と、複数業務を正確に並行できる実務力 【歓迎】■コールセンターのSV経験■テクニカルサポートやヘルプデスク経験■BPO(外部委託先)の管理・ディレクション経験■情報システム部門や社内SEの経験 【採用背景】顧客の拡大のためティーダッシュ社をM&Aにて取得、現在組織の再編強化を図っています。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

勤務地

東京都豊島区東池袋5-44-15 INFINITYIKEBUKUROビル 株式会社エネコード 予定勤務地 東京都豊島区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 豊島区 東池袋5-44-15 INFINITY IKEBUKUROビル 最寄駅:JR 山手線 池袋駅 徒歩2分、東京メトロ 丸ノ内線 池袋駅 徒歩2分、東武鉄道 東武東上線 池袋駅 徒歩2分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考: 転勤:無

給与

月給:36万円以上 想定年収 468万円~520万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥360,000~ 基本給¥180,000~ 固定残業代¥67,000~ 諸手当¥113,000~を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 10:00~18:30(1日あたり所定労働時間07時間30分) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:15.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:124日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:有(10~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:■定期健康診断 ■育児・介護支援制度 ■慶弔見舞金 ■持株奨励手当 ■独立支援制度 ■起業支援金 等多数

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【業務内容の変更の範囲】当社業務全般 【就業場所の変更の範囲】本社および支社、グループ会社 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容: 設立:2005年05月 代表者:代表取締役 阪本 卓也 従業員数:6人 平均年齢:35.1歳 資本金:100百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒171-0021 東京都豊島区 西池袋1-4-10 光ウエストゲートビル3F その他備考・企業からのフリーコメント:【当社(株式会社エネコード)について】 卸電力市場の約上金額や決済預託金の高騰、需給予測の失敗によるインバランスで悩まれている新電力事業者様が数多くいます。 エネコードは、固定金額にて、電力を卸させていただきますので、新電力事業者様は事業計画を策定しやすくなります。エネコードのバランシンググループ加入・未加入の選択も可能です。また、複数の新電力会社がグループとなり、インバランス料金の削減を実現する、バランシンググループ組成をご支援しています。バランシンググループを組成すると、電力供給不足が起きそうな場合には、バランシンググループ内で互いに電力を補完し合うことが可能となります。 決算情報: 決算期2021/03 売上高91,215百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image当社は新電力事業において電力卸供給や需給管理、組成支援などを手掛けています。今回、入社後(株)ティーダッシュに出向いただき、外部委託しているカスタマーサポート(CS)の管理・品質向上をお任せします。Image

企業・求人の特色 ■光通信グループ100%出資のため安定した基盤あり。新電力関連の新規事業スタートアップメンバーを募集。 ■未経験歓迎!/年間休日124日/土日祝休み/JR池袋駅メトロポリタン口徒歩2分

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内平日のみOK転勤なし未経験者歓迎在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:6名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

6人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社エネコード

【カスタマーサポート運用管理】責任者候補/東証プライム上場光通信グループ コールセンター管理/運営

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