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正社員

ダイヤル・サービス株式会社

京都【サービスマネージャー】虐待・いじめ・子育て等の相談コールセンター コールセンター管理/運営

月給

24万9800円~27万5300円

勤務地

京都府京都市中京区

仕事概要

仕事内容

企業名 ダイヤル・サービス株式会社 求人名 京都【サービスマネージャー】虐待・いじめ・子育て等の相談コールセンター 仕事の内容 ■地方自治体から委託を受け、いじめ・虐待・教育・小児医療等の社会生活にまつわる相談サービスの運営管理をお任せいたします。 京都オフィスではSNSに特化した相談窓口を運営しています。 【詳細】■サービス運営管理:日報・月報作成、クライアントとの打ち合わせ、クレーム対応、採用面談、サービス導入時のシステム準備、原価見積作成 ■マネジメント関係:シフト管理、人事評価、研修準備、相談員への受託サービスにおける日々の情報伝達 ■相談員は主に臨床心理士や社会福祉士となるため相談内容の専門性が高いです。※入社時に専門的な資格や知識がない方もサービスマネージャーとして活躍されています。 募集職種 京都【サービスマネージャー】虐待・いじめ・子育て等の相談コールセンター

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■リーダー経験 ■シフト勤務が可能(土日祝勤務有) ■PCスキル(Word・Excel・PowerPointを日常的に使用している方) 【業務の特徴】 通常のコールセンターとは異なり、相談員が臨床心理士や社会福祉士などの専門職であることが当社の特徴です。当社のSMはサービス企画にも携わるなど業務範囲が広くキャリアを広げることが可能です。 【入社後の流れ】 通常のコールセンターSVよりも業務範囲は広く、サービスマネージャーによるOJTを中心に、徐々に業務範囲を広げていただきます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 公共事業部 ソーシャルCCチーム ソーシャルKCCグループ └サービスマネージャー3名(女性/30代、40代、60代)、相談員約30名(9割女性)

勤務地

京都府京都市中京区烏丸通六角下る七観音町630 読売京都ビル6階 ダイヤル・サービス株式会社 予定勤務地 京都府京都市中京区 勤務地 勤務地① 事業所名:京都拠店 所在地:京都府 京都市中京区 烏丸通六角下る七観音町630 読売京都ビル6階 最寄駅:京都市交通局 烏丸線 烏丸御池駅 徒歩5分、阪急電鉄 阪急京都線 烏丸駅 徒歩5分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考: 転勤:無

給与

月給:24万9800円~27万5300円 想定年収 373万円~408万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥249,800~¥275,300 基本給¥240,000~¥265,000 諸手当¥5,000~¥10,300を含む/月 ■賞与実績:51~53万円(標準評価の23年度実績) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間30分) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 夏季5日 年末年始6日 その他(慶弔休暇、看護休暇、介護休暇) 有給休暇:有(10~20日)(有休は時間単位、半日単位で取得可能)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) 時短制度 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 継続雇用制度(勤務延長) (一部従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:退職金制度(在職1年以上)、産前産後休業・介護休業制度・育児休業制度、時差出勤制度 制度備考:・定年退職:65歳 ・各種慶弔金 ・永年勤続表彰 ・インフルエンザ予防接種料金負担 ・懇親会補助(半期毎、年間2回まで) ・誕生日プレゼント ・年次有給休暇の時間単位、半日単位の取得可 ・子の看護休暇、介護休暇(有給:対象者1名につき年間5日) ・慶弔休暇、看護休暇、介護休暇 ★2019年9月から看護休暇を有給可するなど、働きやすい職場環境作りに積極的に取り組んでいます

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 想定年収:373万円~401万円 ※賞与と月10時間相当の時間外手当、諸手当を含む ■手当 9,800円~10,200円/月 ・時間外手当(実績に応じて支給)・サービスマネージャー手当・特殊勤務手当(シフト勤務の場合に支給) ■年間賞与 51~52万円(標準評価の場合 24年度実績)※業績により別途期末賞与を支給する場合あり ■昇給:年1回(5月)※人事考課による ■サービスマネージャー手当:5,000円 ■就業時間補足 9:00~22:00の中でシフト勤務(所定労働時間:7時間30分)※土日祝勤務あり シフト例 ・9:00~17:30 ・12:30~21:00 ・13:30~22:00 【勤務地の変更範囲】当社の関西圏内(将来の事業所移転の可能性を含む)における事業所及び、会社が認めた場合、乙の自宅での勤務に変更の可能性あり 【仕事内容の変更範囲】当社業務全般 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:企業倫理ホットライン・セクハラ・人間関係ホットライン、メンタルサポート、健康・育児・介護、法律・税務相談、いじめ・教育相談、電話秘書サービス。【販売先】東京ガス株式会社、東京海上日動火災保険株式会社、千葉県、埼玉県 設立:1969年05月 代表者:代表取締役 今野 由梨 従業員数:376人 平均年齢:46.0歳 資本金:100百万円 株式公開:非公開 主な株主:株式会社エヌ・ティ・ティ・データ 東京ガス株式会社 森永乳業株式会社 今野由梨 外資比率:0.0% 本社所在地:〒102-0074 東京都千代田区 九段南1-6-5 九段会館テラス3階 本社以外の事業所:■京都拠点:京都府京都市中京区烏丸通六角下る七観音町630 読売京都ビル6階 その他備考・企業からのフリーコメント:当社は1969年に創業し、「電話秘書サービス」や「赤ちゃん110番」など日本初の電話サービスを生み出しました。 誰かの「SOS」に寄り添う企業であり続けるために社会情勢やニーズに合わせ、新しいサービスを開発、ときには変容させながら対話による安心感の提供を継続してまいりました。 現在は主に健康・育児・教育・コンプライアンス・メンタルヘルス・ハラスメント・ビジネスサポートについての相談・研修サービスを提供しています。 専門的な知識とスキルを持った相談員が300名ほど在籍しており、相談者や顧客への質の高いサービス提供を実現しています。 これらの質の高さが当社の強みであり、民間企業および地方自治体から多数の委託を受けることができております。(導入実績は10,000社以上)2024年に55周年を迎えますが我々が解決すべき社会課題は多くあると感じており、今後もチャレンジしていくことが求められています。事業を通じてより一層の社会貢献、改革を進めて行きたいと考えております。 決算情報: 決算期2023/04 売上高2,932百万円 経常利益269百万円 決算期2024/04 売上高3,149百万円 経常利益261百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image■地方自治体から委託を受け、いじめ・虐待・教育・小児医療等の社会生活にまつわる相談サービスの運営管理をお任せいたします。 京都オフィスではSNSに特化した相談窓口を運営しています。Image

企業・求人の特色 ■社会・世の中及び生活者に役立つことを提案し、日本で先駆けといえる生活者視点に立ったサービスを展開する企業 ■「対話の力」と「傾聴力」で約50年の歴史を持つカウンセリングファームのパイオニア

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上介護休暇あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制交通費支給駅近5分以内

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 その他(Web適性検査) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

ダイヤル・サービス株式会社

京都【サービスマネージャー】虐待・いじめ・子育て等の相談コールセンター コールセンター管理/運営

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