【札幌/転勤なし】コールセンター/SV候補/受電のみ/未経験者歓迎/年休120日 インバウンドコールスタッフ

企業名 株式会社穴吹ハウジングサービス 求人名 【札幌/転勤なし】コールセンター/SV候補/受電のみ/未経験者歓迎/年休120日 仕事の内容 管理マンションにお住まいのお客様からの「お困りごと」を受付・解決するオペレーター業務からスタート。将来的にはスタッフの教育やシフト管理、応対品質の改善など、センター運営を支えるSV業務をお任せします。 入居者様の安心を支える、センターの要となるポジションです。 ・入居者様からの問い合わせ対応（受電のみ） ・協力業者への修繕依頼/担当部署への報告 ・オペレーターの教育/シフト管理/採用計画の立案 ・マニュアル作成/応対品質向上のための施策実施 トラブルに対し、迅速に手配を行い、直接感謝の言葉をいただけるやりがいがあります。 募集職種 【札幌/転勤なし】コールセンター/SV候補/受電のみ/未経験者歓迎/年休120日

必要な経験・能力等 【必須】◆接客や販売など、対人対応の実務経験がある方 ◆基本的なPCスキル（Word，Excel，メール） ◆電話対応に苦手意識がない方 【求める人物タイプ】 ◆コールセンターでの実務経験 ◆リーダー・マネジメント経験をお持ちの方はSV候補として早期のステップアップが可能です。 ◆相手の立場に立って親身に話を聞ける方、チームワークを大切にできる方を高く評価します。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 あなぶきコールセンター（札幌）：2025年5月に移転した快適オフィス環境です。

北海道札幌市中央区南1条西5-20　郵政福祉札幌第一ビル2F 株式会社穴吹ハウジングサービス 予定勤務地 北海道札幌市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：あなぶきコールセンター（札幌） 所在地：北海道 札幌市中央区 南1条西5-20 郵政福祉札幌第一ビル2F 最寄駅：札幌市営地下鉄 東西線 大通駅 徒歩3分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：*就業場所の変更の範囲：会社が定める全営業所（ただし、転居を伴わない範囲内） 転勤：無

月給：25万3520円～31万6878円 想定年収 349万円～436万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥253,520～ 基本給￥223,200～ 固定残業代￥22,320～を含む/月 ■賞与実績:年2回（2月/8月）※基本給の約2ヶ月分 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更有

変形労働時間制 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：13.0時間/月

休日 休日：120日 その他（週休2日制/会社カレンダーによるシフト制） 有給休暇：有（10～20日）（年5日の計画年休で取得を推奨）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：カフェテリアプラン（年間15,000円分＋ベネフィット・ステーションのレクリエーション等の補助あり） 制度備考：◎勤怠管理システムに加えてPCログの確認もしているため、過度な残業やサービス残業が発生しないよう労務管理に気を配っています。 ◎全社的に子供のいるスタッフも多く働いています。急なお休みや早退も柔軟に対応できる環境ですので、ご安心ください。 ◎服装自由・オフィス内禁煙・休憩室・ウォーターサーバー・個人ロッカーあり 《人事ブログもご参照ください》 「コールセンター長のインタビュー」 https://www.anabuki-housing.co.jp/recruit/people/people05/ 「人「財」育成大切にしてます！あなぶきハウジングサービスの社内研修」https://anabuki-m.jp/jinji/43217/

試用期間あり 試用期間3ヶ月。◎試用期間中は通常より残業時間が短いため、固定残業代が11,160円～（6.5時間相当）の支給となり、 月給は242,360～302,838円(基本給：223,200円～)となります。 6.5時間を超過した場合は、残業時間に応じて残業代を別途支給いたします。 ◎研修期間中は、(A)または(B)シフトで勤務予定です。業務に慣れるまでは深夜シフトはありません。 入社して1年程度経過後に、様子をみながら(C)のシフトに入っていただきます。

備考 ＜勤務時間＞ シフト制で、(A)9：00～18：00（実働8時間/休憩60分）、(B)12：00～21：00（実働8時間/休憩60分）、(C)21：00～翌9：00（実働10時間/休憩120分）の3交替制になります。 ＜コールセンター手当＞ コールセンター夜勤手当（基本）12,000円/月額・コールセンター夜勤手当（スポット）5,000円（1回あたり）・コールセンターシフト手当 8,000円/月額 ※土日祝等、休日の夜勤など諸規定あり ◎夜勤に月4回程度はいった場合の月収例：27万3,640円～ ※別途深夜割増あり ＜資格手当＞ （宅建士・管理業務主任者：各7,000円、マンション管理士・マンション維持修繕技術者：各5,000円、一級建築士・一級建築施工管理技士：各15,000円、賃貸不動産経営管理士：3,000円） ※いずれも月額・上限3万円/月 ◎年に5日の年休取得推奨日を合わせると、年間休日は125日になります。 *従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■分譲マンションなどの建物管理事業 ■売買・賃貸仲介、開発事業 ■リフォーム・インテリア製品等販売事業 ■パーキング事業 ■インシュアランス事業 設立：1983年11月 代表者：代表取締役社長 新宮 章弘 従業員数：3,848人 平均年齢：38.0歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：穴吹興産(株)※東証スタンダード上場 本社所在地：〒760-0027 香川県高松市 紺屋町３－６ 本社以外の事業所：東日本支社（港区）と西日本本社の２本社制。札幌から沖縄まで全国に拠点ネットワークを拡大しています。また、アジアを中心とした海外展開も進めています。 関連会社：穴吹興産(株)・(株)あなぶきファシリティサービス・(株)あなぶき社宅サービス・(株)あなぶき建設工業・(株)穴吹インシュアランス ほか その他備考・企業からのフリーコメント：【グループ総合力で20万戸以上の管理実績を確立】マンション管理、賃貸仲介管理、クリーンサービス、リフォーム、ライフサポート、パーキングなど幅広い周辺事業を展開し、管理組合の多岐に渡る業務を軽減するためにプロによる様々なサービスを充実させています。 また、他社管理物件のリプレイスや積極的なＭ＆Ａ戦略により管理戸数が急増中で、グループ全体の管理戸数では全国9位にランク。増加戸数のランキングでは、全国トップ3に入ります。 【あなぶきコールセンター】自社運営のコールセンタで、専門スタッフが24時間/365日体制で入居者のお問合せの初期対応にあたっています。フロント担当の負荷を軽減する一方、顧客満足度向上や入居者ニーズの集積に一役買っています。 【あなぶきPMアカデミー】東京と高松に「PM（プロパティーマネジメント）力の向上を図り、お客様に感動を伝えられる社員の育成」を目的とした体感型人材育成施設を設置し、従業員のスキルアップに取り組んでいます。資格取得のバックアップ体制も充実しており、本気でマンション管理のプロを育成します。 決算情報： 決算期2021/06 売上高20,220百万円 決算期2022/06 売上高22,189百万円 ※決済単位：単体

業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし未経験者歓迎経験者歓迎夜間退職金あり賞与あり交通費支給駅近5分以内服装自由寮・社宅あり

選考内容 面接回数：1～2回（目安） 筆記試験：有 その他（適性検査（WEB受検）） 採用人数：5名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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