RECRUIT AGENT
転職・求人トップ/フルリモート/【クライアントサポート】年休126日/フルリモート可!「Park Direct」を運営 カスタマーサクセスマネージャー

正社員

株式会社ニーリー

【クライアントサポート】年休126日/フルリモート可!「Park Direct」を運営 カスタマーサクセスマネージャー

月給

33万3334円~53万3334円

勤務地

フルリモート

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ニーリー 求人名 【クライアントサポート】年休126日/フルリモート可!「Park Direct」を運営 仕事の内容 「Park Direct」をご利用いただくクライアント(不動産管理会社様)からのお問い合わせ対応を中心とするクライアントサポートGにおいて、業務を行っていただきます。 1.クライアント案件の進捗管理と対応 ■クライアントである不動産管理会社様からご依頼いただく駐車場関連の案件のうち、特にリードタイム(対応期間)が長い案件を専門に対応 ■社内関連部門や社外のステークホルダーと連携し、案件の進捗状況を詳細にトラッキング・管理■クライアントに対し、定期的な進捗報告と、課題発生時の迅速な協議・提案を行い、合意形成を図りながら解決に導く 募集職種 【クライアントサポート】年休126日/フルリモート可!「Park Direct」を運営

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポート部門における経験 ※特に、以下のいずれかの経験を通じた「組織管理・運用構築」の実績を重視します。 ■自社プロダクトのカスタマーサポート経験(LD、SV) ・KPI設計や業務改善プロジェクトのリード経験 ・業務フローの構築・実行・改善の経験 ■BPO等でのコールセンター運営管理(LD、SV以上)経験 ・コールセンターの立ち上げやオペレーション・運用体制構築の経験 ・複数案件やチームの進捗を管理し、確実に回す運用経験 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 クライアントサポートG

勤務地

フルリモート 株式会社ニーリー 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 中央区 日本橋堀留町1丁目9-8 最寄駅:都営地下鉄 都営浅草線 人形町駅 徒歩4分、東京メトロ 日比谷線 小伝馬町駅 徒歩5分、都営地下鉄 都営新宿線 馬喰横山駅 徒歩7分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:オフィスまたはリモート ※フルリモートでの勤務可能です(リモートの場合、自宅のみ勤務可能) 転勤:無 【交通手段】 フルリモート

給与

月給:33万3334円~53万3334円 想定年収 500万円~800万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥333,334~¥533,334 基本給¥234,400~¥375,040 固定残業代¥98,934~¥158,294を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:126日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 フルリモート (全従業員利用可) 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:PC貸与あり 制度備考:■休日・休暇:特別休暇(慶弔休暇・子の看護休暇など)、ウェルカム休暇(入社時点で10日付与)、有給休暇(就業規則に準ずる) 【当ポジションの魅力】 クライアント数増加に伴う体制変革の初期フェーズに参画できます! 案件管理と運用構築を一気通貫でリードできる裁量の大きさがあり、現場の課題解決が成果として可視化されやすく、やりがいを実感できるポジションです!ツール最適化やIT活用を通じて、効率化・品質向上に直結する施策を実行可能です! 【求める役割】 クライアントとの信頼関係構築と、チームを牽引するリーダーシップ、そして現状に満足せず常に業務改善を追求する改善志向が求められます。部門の「安定的な運用」と「進化」の両方を支える重要なポジションです。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【仕事内容補足】 2.チームメンバーのマネジメントとサポート ■上記案件対応を担当するメンバーの業務管理、OJT、技術的・精神的なサポートを行います。 ■メンバーのスキルアップとモチベーション維持に貢献し、チーム全体の生産性向上を目指します。 3.オペレーション改善施策の立案と実行 ■部門全体の業務フローを分析、非効率なプロセスやボトルネックを特定し、サービス品質向上と、業務効率化を両立させるための改善施策を立案します。 ■立案した改善策について上長と実行計画を策定し、実行段階ではプロジェクトマネジメントを担当し、部門全体の円滑な運用体制の構築を担っていただきます。 ■仕事内容の変更範囲:自社事業の推進および付随するすべての業務 ■就業場所の変更範囲:本社・自宅・その他会社指定場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:モビリティSaaS「Park Direct」 設立:2013年01月 代表者:代表取締役 佐藤 養太 従業員数:200人 平均年齢:34.0歳 資本金:4,229百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒103-0012 東京都中央区 日本橋堀留町1丁目9-8 その他備考・企業からのフリーコメント:【当社代表について】シンプレクスでエンジニアやPMを経験後、GMOクラウド株式会社でエンタープライズ向けクラウドサービスに従事 。その後リクルート新規事業コンテストで準グランプリを獲得したサービスの立ち上げに参画。2012年に自ら独自サービスを立ち上げる べく独立し、2013年1月に株式会社ニーリーを設立。社名の由来は“0(Nil)+1”から。“0から1を生み出す”という意味を表し、自社事業創出への思いを込める。設立当初はクライアントワークを中心としたビジネスを行う中、設立当初の思いを込めた新規サービス立ち上げをシンプレクス時代の同僚であった三宅、AWSにて担当部長を務めた下野、ParkDirect立ち上げをした佐藤の3名を迎え、現在に至る。 【事業内容】「Park Direct(パークダイレクト)」は、駐車場の募集から契約業務、契約後の月額使用料の収納代行(賃料保証含む)や顧客管理まですべてをオンラインで実現するモビリティSaaSです。 ニーリーの提供する「属性認識・IoTプラットフォーム」の総称です。映像解析AIを活用した来客者属性の分析を行い、当該情報をもとにした店舗課題の解決及びマーケティング活動を支援します。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image「Park Direct」をご利用いただくクライアント(不動産管理会社様)からのお問い合わせ対応を中心とするクライアントサポートGにおいて、業務を行っていただきます。Image

企業・求人の特色 月極駐車場オンライン契約サービス「Park Direct」を運営する、モビリティSaaSのリーディングカンパニー。 総額102億円の資金調達を実施。さらなる事業拡大に向けプロダクト開発および採用を強化中です!

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社ニーリー

【クライアントサポート】年休126日/フルリモート可!「Park Direct」を運営 カスタマーサクセスマネージャー

あなたにおすすめの求人