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正社員

第一生命保険株式会社

【コンタクトセンターおよび有人チャットチーム運営】 コールセンター管理/運営

月給

26万8000円以上

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 第一生命保険株式会社 求人名 【コンタクトセンターおよび有人チャットチーム運営】 仕事の内容 第一生命保険株式会社に入社後すぐ、グループ会社(第一フロンティア生命保険株式会社)に出向の上、コンタクトセンターの運営とCXオペレーションの仕組みづくりを推進をお任せいたします。 ■お客さま窓口のコンタクトセンター、マイページ、有人チャットにおける各種手続き受付・照会対応の運営 ■ナレッジマネジメントなどの推進による業務効率化の促進および、応対品質改善を通じたCX向上を実現 ■受付担当者の育成や品質スキル管理ならびに、業務委託先のマネジメントを実施(※研修期間中および繁忙期には受電対応あり) 募集職種 【コンタクトセンターおよび有人チャットチーム運営】

求めている人材

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■金融機関における事務部門・業務部門での実務経験 ■コンタクトセンター、窓口、カスタマーサポート等においてお客さま対応業務の経験(業界不問/電話・対面いずれも可) 【求める人物像】 ■個人で完結する業務ではなく、チームで協力しながら業務を進めることにやりがいを感じ、周囲とともにより良い職場環境や業務の進め方を考えていきたい方 ■電話やチャット等のツールを通じて、お客さまや社内外の関係者と丁寧なコミュニケーションを行い、相手の立場にに寄り添った対応を大切にできる方 学歴・資格 学歴:大学院 大学 短大 語学力: 資格:

勤務地

東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー 第一生命保険株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名: 所在地:東京都 港区 西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー 最寄駅: 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考: 転勤:無

給与

月給:26万8000円以上 想定年収 400万円~600万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥268,000~ 基本給¥218,000~ 固定残業代¥50,000~を含む/月 ■賞与実績:年2回支給予定 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~17:00(1日あたり所定労働時間07時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:121日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始4日 その他() 有給休暇:有(12日~)(入社月で按分付与/翌4月在籍時に20日付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (一部従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:企業年金/団体生命保険/提携保育所有/育休産休/介護休暇制度/育児・介護等での時短勤務制度 等 制度備考:【福利厚生】退職金制度(退職一時金、確定給付年金、確定拠出年金、ライフプラン手当)、J-ESOP、持株会、株式報酬制度、借り上げ社宅制度、育児サービス経費補助、ベネフィット・ステーション 【教育制度・資格補助】 ■階層別能力開発研修、選抜(推薦)型研修、選抜社外研修、異業種交流研修、Myキャリア(公募制職務選択)制度 ■海外留学、国内留学(大学院へのMBA留学等)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 (業務内容の変更の範囲)企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般 (就業場所の変更の範囲)自宅から通える範囲の事業所 ※原則として転居を伴う転勤はございません ※2026年4月以降に入社した場合は、入社日から3カ月間を試用期間とする。(最大6か月までの延長有) 試用期間中の勤務条件については変更がありません。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:<生命保険業> (1)個人/企業向け各種保険商品の引き受け・保全サービスおよび付随業務 (2)有価証券投資・貸付・不動産投資など受託資産の運用業務 (3)他の保険会社その他金融業を行う者の代理または事務代行 (4)投資信託の窓口販売業務等 設立:1902年09月 代表者:代表取締役社長 隅野 俊亮 従業員数:47,502人 資本金:60,000百万円 株式公開:非公開 主な株主:第一生命ホールディングス(株) 本社所在地:〒100-0006 東京都千代田区 有楽町1丁目13番1号 本社以外の事業所:支社69、営業オフィス等1,031(2025年4月1日現在) 関連会社:第一フロンティア生命保険、ネオファースト生命保険、 アセットマネジメントOne、第一生命経済研究所等 その他備考・企業からのフリーコメント:◆第一生命は「業界初」の取組を多く行っています。日本初の相互会社として誕生。近年では生命保険市場の拡大が見込まれるベトナ ム、インドに国内生保として初めて進出。また、より柔軟な経営戦略を実現するために大手生保初となる株式会社化・上場の方針を 決定する等、今までの生命保険業界の常識を壊す取り組みを通じ、今後も世界を変える企業へと躍進していきます。 ◆「ダイバーシティ経営企業100選」(平成25年経済産業大臣表彰)や「女性が活躍する会社第1位」(平成29年日経WOMAN調査)にも選ば れ、女性がいきいきと働ける環境が整っています。 【働き方】 ■平均残業時間:20-30時間 ■在宅勤務・リモートワーク可。※研修期間経過後、月2回程度のリモートワークとしています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image第一生命保険株式会社に入社後すぐ、グループ会社(第一フロンティア生命保険株式会社)に出向の上、コンタクトセンターの運営とCXオペレーションの仕組みづくりを推進をお任せいたします。Image

企業・求人の特色 ◆1902年に日本で最初の相互主義による保険会社として創立◆2010年4月に株式会社へと変更し、柔軟な経営戦略のもと持 続的な成長を実現◆「ダイバーシティ経営企業100選」「日経総合企業ランキングNICES(ナイセス)」に選出。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり介護休暇あり転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK賞与あり育休あり完全週休2日制女性が活躍中交通費支給土日祝休み寮・社宅あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

第一生命保険株式会社

【コンタクトセンターおよび有人チャットチーム運営】 コールセンター管理/運営

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