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正社員

アイ・ティー・サービス株式会社

【未経験歓迎/オペレーター職】社内問合わせ窓口担当/年休125日・残業少なめ 保守/運用/サポートエンジニア

年俸

300万円以上

勤務地

東京都中央区

仕事概要

仕事内容

企業名 アイ・ティー・サービス株式会社 求人名 【未経験歓迎/オペレーター職】社内問合わせ窓口担当/年休125日・残業少なめ 仕事の内容 IT運用に関するQ&Aや問い合わせ受付など、お客様のあらゆる問い合わせへの電話対応をお任せします。コールセンターの終了時間がございますので残業も少なく(平均5-10h)働きやすい環境です。 未経験からでも可能なようにフォロー体制を整えています。取引先企業の社内から問い合わせを受けて対応するお仕事です。困っている方からの 具体的な業務内容は◆電話による問い合わせ受付(障害/アプリ質問/ウィルス検知対応/申請処理代行/キッティング依頼等)◆インシデント分析(DB蓄積による障害傾向の分析/改善内容の提案/またFAQの作成等)◆解決策を連絡または専門部署(ソフト、ハード)へのエスカレーション 募集職種 【未経験歓迎/オペレーター職】社内問合わせ窓口担当/年休125日・残業少なめ

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■ヘルプデスクのご経験がある方 ■顧客折衝経験がある方でクレーム対応などの電話対応をされた経験がある方(目安3年以上) 【歓迎】未経験歓迎 【求める人物像】15件/月ほどのお電話を受けながら事務作業などもこなしていただくため、マルチタスクができる方 【魅力】残業時間は月平均5-10hです。※コールセンター内の受付時間が終了次第、業務終了となるため、残業時間は短く抑えられています。・ITのスキルを活かして業務いただけます。また、システム操作も手元で行っていただけるため、業務を行いながら覚えていくことも可能です。 学歴・資格 学歴:大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 既存のチームに入っていただくため、過去の応対履歴もあり、教えてくれる既存メンバーも多くおります。

勤務地

東京都中央区日本橋人形町1-9-2冨士ビル6階 アイ・ティー・サービス株式会社 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 中央区 日本橋人形町1-9-2 冨士ビル 6階 最寄駅:東京メトロ 日比谷線 人形町駅 徒歩1分、東京メトロ 半蔵門線 水天宮前駅 徒歩2分 喫煙環境:敷地内全面禁煙 備考:※基本的にお客様先(東京都内)に常駐となります。詳細な勤務地は非公開となっているため面接時にお伝えいたします。 転勤:無

給与

年俸:300万円以上 想定年収 300万円~420万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥3,000,000~ 基本給¥216,200~ 固定残業代¥33,800~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:30~18:30(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:20.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 火曜 水曜 夏季3日 年末年始6日 その他() 有給休暇:有(10日~)(夏期を含む特別休暇は入社3か月後付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:※お客様先の勤務条件により出社あり 制度備考:定期健康診断、資格取得支援報奨金、テレワーク制度 スポーツクラブ補助金制度、外部研修、社内イベント(社員旅行等) 企業年金基金、個人旅行の補助金、提携施設(宿泊・スポーツ)の割引/補助金

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【業務内容の変更範囲】当社業務全般 【就業場所の変更範囲】お客様先の東京都内2拠点、千葉県内2拠点 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:◆ITソリューション事業 ◆システム関連製品の販売/ヘルプデスク業務・ソフトウェア開発等 設立:2005年02月 代表者:代表取締役社長 小阪 浩司 従業員数:45人 平均年齢:35.7歳 資本金:14百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒103-0013 東京都中央区 日本橋人形町1-9-2 冨士ビル6F その他備考・企業からのフリーコメント:【企業理念:ITでお客様の企業運営を支え、永続的に発展する】 ITの高品質なサポートサービスと製品を提供することで、お客様の企業運営を支え、末永くお客様に喜んでいただける会社をめざすと共に、会社と社員の永続的な発展と成長を理念とします。 【メッセージ:派手さはなくても楽しさがある】 私たちはITに特化した技術集団です。企業で使われるITシステムの開発や運用に関わる技術サポートを提供しています。お客様が使われるシステムの高いレベルでの品質維持と改善を支援することにより、お客様の末永い事業運営と利益拡大に貢献し、お客様に常に喜ばれる集団を目指しています。派手さはなくても楽しさがある、そんな会社です。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

ImageIT運用に関するQ&Aや問い合わせ受付など、お客様のあらゆる問い合わせへの電話対応をお任せします。コールセンターの終了時間がございますので残業も少なく(平均5-10h)働きやすい環境です。Image

企業・求人の特色 ■オペレーター業務:IT運用に関するQ&Aやトラブル発生時の問い合わせ受付など、お客様のあらゆる問い合わせに電話にて対応。システムの本来あるべき姿をサポートメンバーが把握し、サポートサービスを提供しています。

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

アイ・ティー・サービス株式会社

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