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正社員

AI inside株式会社

【カスタマーエンジニア】AIスタートアップ 年休125日/在宅可 その他カスタマーサクセス

年俸

800万円

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 AI inside株式会社 求人名 【カスタマーエンジニア】AIスタートアップ◇年休125日/在宅可 仕事の内容 サービス拡大の体制強化の為【カスタマーエンジニア】を募集します。 具体的には、【顧客技術支援】■顧客・パートナーからの問合せ対応■障害の再現検証、ログ解析、暫定回避策の提示、恒久対応の提案 【プロダクト連携】■開発部門へ的確なエスカレーションとデバッグ情報提供■新機能 UAT 企画・顧客フィードバック収集/仕様改善提案 【ナレッジ&プロセス整備】■FAQ ・内部手順書・API ガイドの作成・運用■n8n や Zendeskを使った業務自動化、Zendesk Explore を用いた問い合わせ件数・対応時間・満足度などの指標確認 【スケール施策】■AIサポート環境の設計■サポートオペレーション領域の自動化 募集職種 【カスタマーエンジニア】AIスタートアップ◇年休125日/在宅可

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■SaaS製品のサポート経験(3年以上) ■ログ/設定/再現などを用いた 原因切り分け(一次調査) の経験(またはそれに準ずる経験) 【歓迎】■顧客折衝またはプリセールス/コンサル経験■Pythonによるスクリプト・ツール開発経験■ネットワーク基礎知識(TCP/IP、HTTP、TLS 等)■RESTful API設計・デバッグ、OAuth/JWTへの理解■Kotlin/Java/Spring BootでのWebアプリ開発・運用経験(3~5年)■Docker/Kubernetes、AWS(EC2、EKS、ALB等)の運用経験■Linux/Webサーバ設定、GitHubベースのCI/CD理解 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 Customer Success Division - Director1名、Manager1名、Member5名(20代~30代中心)

勤務地

東京都港区麻布台1-3-1麻布台ヒルズ森JPタワー48階 AI inside株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社(新オフィス) 所在地:東京都 港区 麻布台1-3-1麻布台ヒルズ森JPタワー48階 最寄駅:東京メトロ 日比谷線 神谷町駅 徒歩3分、東京メトロ 南北線 六本木一丁目駅 徒歩7分、東京メトロ 日比谷線 六本木駅 徒歩14分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:※就業場所の変更の範囲:会社の定める事業所(テレワークを行う場所を含む) 転勤:無

給与

年俸:800万円 想定年収 850万円~850万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥8,000,000~ 基本給¥521,600~ 固定残業代¥181,700~ 諸手当¥5,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:10:00~14:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(年末年始、慶弔、産前産後、育児、介護) 有給休暇:有(10~20日)(入社3ヶ月後10日、4/1一斉付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:株式給付信託制度 制度備考:【福利厚生】 AI insideには、働き方・福利厚生パッケージ「LIFT!」があります。 ■LIFT!とは:新たな価値創造に挑戦をしていくためにも、何かあっても安心できる環境を用意した上で、一人ひとりの自律成長を支援します。 ■LIFT!一部内容 ・ジブツク(自分づくりサポート):「勉強・学習」に対するインプットの費用の実費の半額を補助 ※年間最大60,000円 ・テレワーク勤務手当 ・GLTD(団体長期障害所得補償)保険 【休暇補足】※リフレッシュ休暇 ・どこでも夏休み:夏季や冬季など時期の制限がなく自由なタイミングで連続3日間の休暇取得が可能です。 ・おだ休(おだいじに休暇):自身の病気やケガの療養および家族の看護・介護で休暇を取得する場合は、年次有給休暇とは別に年間最大5日間を特別有給休暇を取得できます。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【想定年収補足】 ■業績賞与(最大年2回),株式給付信託制度有り ■給与改定:査定評価年2回(4月、10月) 【就業時間補足】 フレキシブルタイム 6:00-10:00,14:00-22:00 10:00から14:00をコアタイムとして,始業・終業時刻,中抜けを自ら調整可能です ■オフィス勤務とリモート勤務の選択可(必要に応じて本社への出社をお願いする場合あり) ■「Work From Anywhere」 オフィス出社とテレワークのそれぞれの良い点を活かしながら最適なワークスタイルを選択することが可能です。(週2-3程度の出社) ●通勤交通費の上限15万円/月●自宅以外でのテレワーク可能 業務変更の範囲:当社の業務全般 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:人工知能および関連する情報サービスの開発・提供 設立:2015年08月 代表者:代表取締役社長CEO 渡久地 択 従業員数:121人 平均年齢:38.2歳 資本金:1,234百万円 株式公開:グロース市場 本社所在地:〒106-0041 東京都港区 麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ 森JPタワー48階 その他備考・企業からのフリーコメント:【事業内容】2015年に創業、生成AI・LLMや自律型AIをはじめとした最先端テクノロジーの研究開発及び社会実装を行うテックカンパニー。ディープラーニングによる手書き文字認識AIを活用した生産性向上のためのAI-OCRサービス「DX Suite」、よりセキュアかつ安定した環境でAIを動かすエッジコンピューティング「AI inside Cube」、および当社のミッション「AIテクノロジーの妥協なき追求により、非常識を常識に変え続ける」を実現するための製品「AnyData」などの開発・提供を進めております。AI-OCR「DX Suite」は、その識字率の高さと使いやすさから銀行や通信、地方自治体など幅広い業界でご活用いただき、AI-OCR市場シェアトップクラスを獲得しています。 【パーパス・ミッション・ビジョン】当社の使命は、パーパスで掲げている「AIで人類の進化と人々の幸せに貢献する」ことです。 そのために「DX Suite」「AI inside Cube」「AnyData」などの製品や、「AI Growth Program」などのサービスを通して、ミッションである「AIテクノロジーの妥協なき追求により非常識を常識に変え続ける」にチャレンジしてきました。 決算情報: 決算期2023/03 売上高3,802百万円 経常利益279百万円 決算期2024/03 売上高4,190百万円 経常利益427百万円 決算期2025/03(今期予測) 売上高4,720百万円 経常利益388百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageサービス拡大の体制強化の為【カスタマーエンジニア】を募集します。 具体的には、【顧客技術支援】■顧客・パートナーからの問合せ対応■障害の再現検証、ログ解析、暫定回避策の提示、恒久対応の提案Image

企業・求人の特色 【AI技術のプロフェッショナル/最先端技術】■3000社以上の大手企業に導入されているAI製品の技術的価値を伝えるプリセールス。お客様の課題を技術的観点から解決し、製品開発部隊と連携しながら提案を行う仕事。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし経験者歓迎在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

AI inside株式会社

【カスタマーエンジニア】AIスタートアップ 年休125日/在宅可 その他カスタマーサクセス

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