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正社員

シナジーマーケティング株式会社

【大阪】カスタマーサポート/リーダー候補 国内CRMのパイオニア フレックス有 インバウンドコールスタッフ

月給

38万2000円~50万8000円

勤務地

大阪府大阪市北区

仕事概要

仕事内容

企業名 シナジーマーケティング株式会社 求人名 【大阪】カスタマーサポート/リーダー候補◆国内CRMのパイオニア◆フレックス有 仕事の内容 ■SaaSカスタマーサポートリーダー候補として、顧客満足度とカスタマーエクスペリエンス(CX)の向上を最前線で推進していただける方、事業のコアメンバーとしての活躍を期待します。 【業務詳細】■当社マーケティングSaaS(CRMシステム)利用時の問い合わせ対応(電話、メール、チャット)■サポート業務フローの改善、効率化、マニュアル作成■顧客体験(CX)向上に向けた施策の企画・実行と効果測定■顧客の声を製品開発部門へ連携し、製品・サービス改善提案■ナレッジベースやFAQの作成・更新・運用管理と活用促進■サポートのKPI設定、進捗管理、定期的なレポーティング■チームのマネジメントとメンバー育成 募集職種 【大阪】カスタマーサポート/リーダー候補◆国内CRMのパイオニア◆フレックス有

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】◆IT業界での就業経験3年以上 または SaaSのカスタマーサポート実務経験3年以上 上記に加え、以下いずれかのご経験 ・HTML、JavaScript、WordPressに関する実務知識 ・コールセンターでのスーパーバイザー(SV)経験 ・計測ツール、MA、CRMツール(Salesforce/Zendesk等)いずれかの利用経験 将来のリーダー候補として意欲的に各種施策を担当いただける人材を採用したいと考えています。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 クラウド事業部 【よくわかる社員データ】https://synergist.jp/data/

勤務地

大阪府大阪市北区堂島1-6-20堂島アバンザ21階 シナジーマーケティング株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市北区 勤務地 勤務地① 事業所名:大阪本社 所在地:大阪府 大阪市北区 堂島1-6-20堂島アバンザ21階 最寄駅:JR 東西線 北新地駅 徒歩2分、JR 東海道本線 大阪駅 徒歩8分、Osaka Metro 四つ橋線 西梅田駅 徒歩2分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:当面無

給与

月給:38万2000円~50万8000円 想定年収 500万円~650万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥382,000~¥508,000 基本給¥310,195~¥412,510 固定残業代¥71,805~¥95,490を含む/月 ■賞与実績:業績賞与・成果賞与(年2回) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:2ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:11:00~15:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(年末年始、フリーバカンス等) 有給休暇:有(10日~)(本雇用時に付与/規則により初年度最大10日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:確定拠出年金(401K)、資格取得奨励、フリーバカンス(3連休を1年に1度取得可) 等 制度備考:【フレックス制度】各自のライフスタイルに合わせて出勤時間、退勤時間を調整できるフレックス制度を導入しています。コアタイムは11:00~15:00、1日の標準労働時間は8時間です。 【産前産後休業・育児介護休業】産前産後休業・育児介護休業があり、復職した後は時短で勤務することも可能です。現在の復職率は95%程度。働くパパ、ママが働きやすい環境づくりに力を入れています。 【MVP表彰制度】年に一度、会社の今後の方向性を理解し、業務上模範となるような成果を残した社員に対して、その功績を称えて全社員の前で表彰を行います。 【確定拠出年金制度】当社では、会社が掛け金を拠出し加入者である社員が自ら運用を決定する、確定拠出年金(日本版401k)制度を導入しています。

試用期間

試用期間あり 試用期間2ヶ月。※試用期間中の評価により、試用期間の短縮・延長の変更があり得る ※試用期間中は賞与対象外

採用企業・紹介会社情報

備考 ・職務内容の変更範囲:業務上必要がある場合には会社が定めた業務内容に変更する場合があります。 ・勤務地の変更範囲:業務上必要がある場合には各拠点での勤務、又は会社が定めた就業場所(テレワークを行う場所を含む)での勤務に変更する場合があります。 ■通勤手当(交通費) 出社時の交通費は、30,000円/月を上限とする実費負担とし、翌月精算とする。 【通勤手当に関する補足事項】 新型コロナウィルス感染症対策のための特別措置として、2020年7月1日より実費負担へと変更。 ※期間は未定とし、今後、制度変更の可能性がある。 ■就業時間 1日の標準労働時間 8時間(清算期間 1ヶ月) コアタイム 11:00~15:00 、フレキシブルタイム 6:00~11:00 及び 15:00~22:00 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:デジタルマーケティング領域における (1)マーケティングSaaSシステムの開発と提供 (2)コンサルティング・運用支援・サイト制作・コンテンツ制作の提供 (3)人材育成サービスの提供 (4)ファンメディアの運営 設立:2000年09月 代表者:代表取締役社長 奥平 博史 従業員数:289人 平均年齢:33.0歳 資本金:90百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒530-0003 大阪府大阪市北区 堂島1-6-20 堂島アバンザ21階 本社以外の事業所:東京本社:東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F WeWork 麹町 その他備考・企業からのフリーコメント:・国内シェアトップクラスのマーケティングSaaS「Synergy!」を中心に約8,700件のCRM支援実績があります。 ・自主的、自発的、能動的に働くことを推奨する風土。 ・当社の大事にしているスタンス「101点のサービス」は、クライアントだけではなく、 事業を支える社員にも還元していきたいという考えの下、働きやすく、長く勤務できる制度や取り組みを多数行なっています。 ・当社の大事にしているスタンス「101点のサービス」は、クライアントだけではなく、事業を支える社員にも還元していきたい という考えの下、働きやすく、長く勤務できる制度や取り組みを多数行なっています。 その結果、社員は毎日イキイキと、切磋琢磨しながら仲の良い関係性を築けています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

Image■SaaSカスタマーサポートリーダー候補として、顧客満足度とカスタマーエクスペリエンス(CX)の向上を最前線で推進していただける方、事業のコアメンバーとしての活躍を期待します。Image

企業・求人の特色 ◆CRM先駆者として国内シェアトップクラスのマーケティングSaaS「Synergy!」を保有。 ◆セールスマーケティングの知見・スキルが身に付くため、マーケターとしての専門性をより一層磨いていけます。

仕事の特徴

    主婦・主夫歓迎年間休日120日以上時短勤務あり賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

シナジーマーケティング株式会社

【大阪】カスタマーサポート/リーダー候補 国内CRMのパイオニア フレックス有 インバウンドコールスタッフ

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