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正社員

homie株式会社

【カスタマーサポート職】オペレーターから、課題解決の提案へ!残業ほぼゼロ その他カスタマーサクセス

月給

28万円~40万円

勤務地

東京都渋谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 homie株式会社 求人名 【カスタマーサポート職】オペレーターから、課題解決の提案へ!残業ほぼゼロ 仕事の内容 住宅・不動産会社様とお客様をつなぐ “架け橋”となる業務をお任せします。電話・メールでのお客様対応+システム入力が中心。慣れてきたら業務改善やクライアント勉強会などにもチャレンジ可能! 「物件の内覧希望」「○○駅周辺でアパートを探したい」「注文住宅のカタログを送って」などといったお問い合わせをいただきます。電話にてヒアリングした情報や来店予約日時などをシステムに登録して、その後は営業の方々にバトンタッチします。 他にも、トークスクリプトや運用フローの改善提案、業務効率化やシステムの改善提案、業務フローの設計、クライアント勉強会など、コール業務以外も経験ができます。 募集職種 【カスタマーサポート職】オペレーターから、課題解決の提案へ!残業ほぼゼロ

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターやカスタマーサポートなどでの電話対応経験(1年以上)(toC/toB問わず) 【歓迎】■トークスクリプトや業務フローの改善提案経験 【教育】 入社1週間で不動産や自社サービスを学び、その後OJTでフォロー致します。ご経験を積む中で、マネジメントの立場になることだけでなく、企画やクライアントサクセス等キャリアの幅を広げて活躍いただけます! ●「HOTLEAD」について https://homie.co.jp/hotlead/ 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 ■カスタマーサクセスチーム:20代(76%)30代(20%)40代(4%)で構成。 組織情報はコチラ ⇒ https://note.com/homie_inc/m/mc5d55136bfdf

勤務地

東京都渋谷区円山町23-2アレトゥーサ渋谷1F2F homie株式会社 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 渋谷区 円山町23-2アレトゥーサ渋谷1F 2F 最寄駅:JR 山手線 渋谷駅 徒歩7分、京王電鉄 京王井の頭線 神泉駅 徒歩1分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:変更の範囲:会社の定める事業所 転勤:無

給与

月給:28万円~40万円 想定年収 336万円~480万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥280,000~¥400,000 基本給¥213,000~¥304,000 固定残業代¥67,000~¥96,000を含む/月 昇給:有(年2回 4月/10月) ■上記に別途チーム単位でのインセンティブ制度がございます(目標達成度に応じて1-2万円/月) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

変形労働時間制 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:40.0時間/月 ※残業実態は平均2.6時間/月です。

休日・休暇

休日 休日:122日 その他(※制度・福利厚生備考を参照) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:表彰制度(四半期に1回・報奨金あり)、服装・ネイル・髪色自由、関東ITソフトウェア健康保険組合加入 制度備考:【休日休暇について】 ■週休2日制 ■公休月9~11日(内4日は希望休を取得可 ※入社初月は研修のため、原則希望休提出は不可 【福利厚生】 ・フリースペース・休憩室完備、部活動、ピアボーナス ・食事補助制度:ウォーターサーバー完備・フリードリンク・フリースナックなど 【人事制度】 ミッショングレード制を取っており、成果に応じてステップアップを目指せます。マネジメントとして活躍するか、プロフェッショナルとして活躍するかが選択可能。希望に応じて、キャリアチェンジなども検討可能です。 【フォロー体制】 顧客の売上に直結する非常に重要な業務のため、社内外問わずチーム一丸となって顧客の成功に向けて伴走できる環境です。 【育児介護規定】 変形労働時間制、シフト制従業員が育児時短勤務を希望した際は、拘束時間5~7時間、就業時間を8パターンからシフト選択可。※勤続1年未満の従業員は適用除外

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【勤務体系】シフト制(1ヵ月単位の変形労働時間制) ●早番 9:00-14:30※休憩無 ●遅番 13:00-21:00※休憩1時間 ●通し 9:00-20:00(※月に数回9:00-21:00のシフト有)※休憩2時間 休憩:労働時間に合わせて60分~120分 ※月平均総労働時間:160時間、公休9~11日(内4日は希望休) ※入社初月は研修のため、原則希望休の提出は不可 ※時短勤務は勤続1年未満の従業員は適用除外 【特別休暇】 感染症休暇制度を制定しております。入社半年未満の従業員がコロナ・インフルエンザにかかり医師より自宅待機を指示された場合、欠勤日数分を特別休暇として付与しております。 ■業務の変更の範囲:当社業務全般(プロダクト業務以外) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:住宅・不動産業界のDX実現を目指す不動産テック企業 設立:2019年04月 代表者:代表取締役 村上 靖知 従業員数:170人 平均年齢:29.0歳 資本金:90百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒150-0044 東京都渋谷区 円山町23-2 アレトゥーサ渋谷1階 その他備考・企業からのフリーコメント:【当社概要】2019年4月に創業。2020年6月にリリースした住宅・不動産業界向けのAI追客コンシェルジュサービス『HOTLEAD』が話題を呼び、業績は好調。現在、更なる成長を見込んでいるフェーズですが、まだま人員体制が整っておらず増員採用を行っております。 【魅力】★急成長している当社では、中核人材として裁量権を持ち事業成長を支えることのできる環境です。また、効率性を大切にする風土の為、残業はほぼ無く月2時間程。スタートアップの“自由な風土”と大手の“安定かつ働きやすい環境”を体現しております。 【5つのナイス】社員やクライアントを含むhomieに関わる全ての人がごきげんに働いてもらうために、homieでは「5つのナイス」というバリューを大切にしています。(1)Team homie~Team homieの力を最大化しよう~(2)Respect~お互いの個性と意思をリスペクトしよう~(3)Balance~バランス感覚を大事に、最適解を見つけよう~(4)Flat~フラットに語り合い、わかり合おう~(5)Humor~ユーモアを大事に、軽やかにいこうよ~▼詳しくはこちらhttps://note.com/homie_inc/n/n2e58453bb4bc▼おしごとガイドブック~カスタマーサクセス編~https://note.com/homie_inc/m/mc5d55136bfdf 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image住宅・不動産会社様とお客様をつなぐ “架け橋”となる業務をお任せします。電話・メールでのお客様対応+システム入力が中心。慣れてきたら業務改善やクライアント勉強会などにもチャレンジ可能!Image

企業・求人の特色 ■不動産業界の課題解消を目指す住宅・不動産営業DXを支援する不動産Techスタートアップ。■大手企業の全店舗導入もあり、1400店舗以上へ拡大!顧客は大手上場企業やそのグループ会社が中心であり、安定経営企業です。

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:20名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

20人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

homie株式会社

【カスタマーサポート職】オペレーターから、課題解決の提案へ!残業ほぼゼロ その他カスタマーサクセス

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