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契約社員

合同会社DMM.com

【カスタマーサポート】福岡/未経験歓迎/正社員登用有/業務改善に携われる その他カスタマーサポート/コールセンター

月給

29万1666円以上

勤務地

福岡県福岡市中央区

仕事概要

仕事内容

企業名 合同会社DMM.com 求人名 【カスタマーサポート】福岡/未経験歓迎/正社員登用有/業務改善に携われる 仕事の内容 DMMバーチャルオフィスのカスタマーサポート業務。郵便物管理、審査対応、問い合わせ対応など運営の中核を担います。マニュアル改善やAIボット活用など業務効率化にも主体的に関われます。 【メイン業務】■郵便物管理:受け取り、ユーザー毎への仕分け、情報登録・保管、転送業務■カスタマー対応:電話・メール応対(受電目安5~10件/日、架電対応基本なし)■審査業務:マニュアルに沿った基準・要件確認■改善業務:業務の型化・マニュアル化、属人化防止のための手順書作成・更新、チーム運営サポート 募集職種 【カスタマーサポート】福岡/未経験歓迎/正社員登用有/業務改善に携われる

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須経験】■一般的なPC操作(Excel・スプレッドシート等)■電話・メールでの顧客対応経験2年以上■正確性を重視して業務を完遂できる力 【魅力】■サービス運営の中核に関われる:審査対応や問い合わせ対応といった重要業務を担いながら、マニュアル改善やAIボット活用など業務効率化にも主体的に関われます■事業成長を実感できる環境:少人数で風通しの良い組織のため、現場の意見や改善提案がサービス運営に反映されやすく、自分の仕事が事業成長に貢献している実感を持ちながら働けます 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 DMMバーチャルオフィス https://virtualoffice.dmm.com/

勤務地

福岡県福岡市中央区天神4丁目6番28号 合同会社DMM.com 予定勤務地 福岡県福岡市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名:福岡オフィス 所在地:福岡県 福岡市中央区 天神4丁目6番28号 最寄駅: 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 備考:■業務に関する変更の範囲:当社業務全般 ■勤務地に関する変更の範囲:当社拠点 転勤:無

給与

月給:29万1666円以上 想定年収 350万円~500万円 雇用形態 契約社員 期間の定め:有 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥291,666~ 基本給¥221,666~ 固定残業代¥70,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 10:00~19:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 副業OK (一部従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:介護休業制度有(実績あり)、産休育休制度有(実績あり)等 制度備考:【法定福利/慶弔/介護関連】 ■社会保険完備(労災、雇用、年金、健康)■介護休業制度(実績あり。雇用形態により一部制限あり) ■産休育休制度(男女ともに実績あり。雇用形態により一部制限あり)■慶弔休暇見舞金制度 ※ 【勤務/通勤/在宅/財産形成関連】 ■私服通勤可(部署により異なる)■交通費支給(月上限5万円まで、日額の上限あり) 【職場環境/業務/自己啓発関連】 ■置き菓子(オフィスファミマ)■FamilyDay ■社内カフェ(一部の拠点のみ)■喫煙室あり、「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置 【エンジニアの方対象サポート制度】※詳細は面接にて弊社社員へお尋ね下さい。 ■社員交流会■勉強会やカンファレンスの参加費用負担■資格受験費用負担

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【魅力】 サービスリリースから4年、全国主要都市に拡大中の成長事業です。 部署の一番の魅力は、少数精鋭でサービスを作り上げているところにあります。 少数精鋭組織のため意見を通しやすく、戦略立案から実行まで幅広い業務に関わることができ、各メンバーが主体性をもって事業拡大に貢献しています。 今までの経験を活かしたり、自身の考えを形にできる機会が非常に多く、スピード感を持って成果を出せる環境です。 【契約更新と正社員登用について】 (有期労働契約の更新基準)契約更新は評価やスキル等に応じて総合的に判断致します。 契約社員としてご入社いただきますが、入社6ヶ月後より、評価や実績に応じて正社員登用の可能性がございます。 ※全社で90%以上の契約社員が正社員登用されております。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■DMMサービス事業を統括(60事業以上) 設立:1999年11月 代表者:最高経営責任者 亀山 敬司 従業員数:5,184人 資本金:100百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒106-6224 東京都港区 六本木3丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー24階 本社以外の事業所:■加賀事業所 ■金沢事業所 関連会社:■合同会社DMMホールディングス ■合同会社EXNOA 他 その他備考・企業からのフリーコメント:■総合インターネット企業として幅広い事業を展開:潤沢なキャッシュをベースに、積極的なM&Aや新規事業を展開し、世の中に新しい楽しさを提供する総合エンターテインメント企業です。提供しているサービスは60を超え、ユーザー数、売上共に急速に拡大中。動画配信、オンラインゲーム、FX等、CMでもおなじみの既存事業で圧倒的な利益を創出し、そこで得た利益を、格安スマホ、3Dプリンター、家事代行、アフリカ事業、ロボット等といった新規事業に投資。枠組みなく幅広いチャレンジを続けています。「オモシロい」と思ったらすぐに検討。「可能性がある」と思ったらすぐに実行。という「いい意味で、なんでもアリ」な社風です。 ■「終身雇用」が優秀な人材を育てる:会長亀山氏は、会社が安定的、継続的に収益を獲得し、その上で社員が大きな裁量を持ちミスを恐れず仕事に取り組むことで、社員が成長し、その成長がまた企業の成長に繋がると考えています。その為終身雇用、安定基盤の中で、大きな、新しいチャレンジに取り組むことが出来る最適な環境を整えています。全社平均残業時間も20h程度と非常に働きやすい環境。 決算情報: 決算期2025/02 売上高387,000百万円 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

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企業・求人の特色 TVCMでもおなじみ★動画配信からFX/ゲーム/英会話/3Dプリンター/VRまで幅広い事業を手がける総合エンタメ企業。 DMM.comの強みである、約2,800万名もの会員数・月間約25億件ものPV数を活かし世の中に日々新しい楽しさを提供します!

仕事の特徴

    業界未経験歓迎社員登用あり副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし未経験者歓迎時短勤務あり育休あり完全週休2日制交通費支給土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:3名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

3人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

合同会社DMM.com

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