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転職・求人トップ/東京都/東京23区/豊島区/【カスタマーサポート】業界シェアNo.1 音声DX/自社製品のユーザーサポート アウトバウンドコールスタッフ

正社員

株式会社アドバンスト・メディア

【カスタマーサポート】業界シェアNo.1 音声DX/自社製品のユーザーサポート アウトバウンドコールスタッフ

年俸

320万円~440万円

勤務地

東京都豊島区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社アドバンスト・メディア 求人名 【カスタマーサポート】業界シェアNo.1 音声DX/自社製品のユーザーサポート 仕事の内容 弊社は事業部制となっており、各事業部から複数のサービス、製品を市場に提供しております。それら製品の提供済みのユーザー、またはトライアル中のお客様からのお問合せを対応する部門です。 ■自社製品に関するユーザーサポート(電話・メール) 製品の操作方法やトラブルシューティングの案内/開発部門や営業部門との連携による問題解決/FAQやナレッジベースの作成・更新 ■パートナー企業への技術的サポートや情報提供 ■新製品のサポート体制構築に向けた準備・改善活動 ■サポート品質向上のための業務改善提案 募集職種 【カスタマーサポート】業界シェアNo.1 音声DX/自社製品のユーザーサポート

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンター、ヘルプデスク、テクニカルサポートなどのご経験を2年以上お持ちの方 ■事業会社での正社員経験をお持ちの方 【魅力】・お客様の「困った」を解決するやりがい:直接感謝の言葉をいただける機会が多く、達成感があります。 ・社内連携のしやすさ:自社製品のため、開発や営業と気軽に相談でき、解決率が高いのが特徴です。 ・新しいことに挑戦できる環境:既存のサポート業務に加え、パートナー支援やナレッジ構築など、メンバー一丸となって新しい取 り組みを進めています。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 事業本部 CE推進室

勤務地

東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン6042階 株式会社アドバンスト・メディア 予定勤務地 東京都豊島区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 豊島区 東池袋3-1-1 サンシャイン60 42階 最寄駅:東京メトロ 有楽町線 東池袋駅 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:※リモートワーク制度あり。詳細は面接で個別にご確認ください 転勤:無

給与

年俸:320万円~440万円 想定年収 320万円~440万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥3,200,000~¥4,400,000 基本給¥174,805~¥240,357 固定残業代¥91,862~¥126,310を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:30~17:30(1日あたり所定労働時間07時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:128日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始7日 その他(慶弔休暇有) 有給休暇:有(~20日)(入社月により日数は変動)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) ストックオプション (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:関東ITソフトウェア健康保険組合各施設、社外研修機関利用可 制度備考:■時差勤務制度:出勤時間を7:00~11:00で変更が可能です ■リモートワーク取得日数:8日/月 ■有給取得率:82% ■平均残業時間:7.7時間 ■時短制度補足:育児向けの時短制度となります。 ■半休取得制度 ■有給取得促進日 ■全社一斉有給日 ■従業員持株会制度、確定拠出年金制度あり ■インセンティブプラン ■関東ITソフトウェア健康保険組合各種サービス利用 ■研修支援制度補足:社外研修機関利用可 ■業務外活動補助 ※選考回数は場合によって選考回数が増えることもあります。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 (業務変更の範囲)ご本人の適性によっては当社業務全般に変更の可能性もあります。 (勤務地変更の範囲)会社及び業務の都合ご本人の意思等により当社の定める場所での就業の可能性もあります。 【募集背景】 今期からサポート対象製品の拡大を予定しており、体制強化と安定した長期的な運営を見据え、正社員として業務を担える人材を募集します。サポート業務に加え、パートナー支援や新製品対応など、メンバーとして部門の成長に貢献いただける方を求めています。 【部門について】 当部門は、自社製品のユーザーサポートを中心に、お客様の課題解決を支援する役割を担っています。製品に関する問い合わせ対応だけでなく、パートナー企業へのサポートや新製品のサポート体制構築など、幅広い業務を行っています。開発や営業との連携が密で、社内で情報共有しながら迅速に対応できる環境が整っています。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■AmiVoiceを組み込んだ音声認識ソリューションの企画・設計・開発 ■AmiVoiceを組み込んだアプリケーション商品の提供 ■企業内のユーザや一般消費者へのサービスにAmiVoiceの提供 設立:1997年12月 代表者:代表取締役会長兼社長 鈴木 清幸 従業員数:239人 平均年齢:37.4歳 資本金:6,930百万円 株式公開:グロース市場 主な株主:BSR 3.6% 鈴木 清幸 3.4% 日本マスタートラスト信託銀行 4.4% 本社所在地:〒170-6042 東京都豊島区 東池袋3-1-1 サンシャイン60(42階) 本社以外の事業所:■大阪支社 ■名古屋営業所 ■福岡営業所 関連会社:■株式会社速記センターつくば ■株式会社アミサポ ■AMIVOICE THAI CO., LTD.(タイ王国) その他備考・企業からのフリーコメント:【ブランド特設サイト】https://www.advanced-media.co.jp/amivoice_special/【Techブログ】https://amivoice-tech.hatenablog.com/■当社はAI音声認識技術を利用したプロダクトの企画/設計/開発・販売等の事業を展開しています。音声認識とはスマホやAIスピーカーなどに搭載され、急速に広まっているAIの技術の一つで、人の声による機器の操作などで注目されています。当社では創立以来、ビジネス向けの音声認識ソリューションの研究開発を実施。難解な専門用語もしっかりと認識する高い認識精度を強みに、現在業界シェアNo.1を誇っています。音声認識は昨今のDX推進やコロナ禍による非接触・非対面化の広まりによって年々需要が高まっています。当社に於いても顧客数は現在5000社を超え、様々なビジネス領域向けにプロダクト開発を活発に行っています。また、当社ではワークライフバランスを意識した働きやすい環境の整備も進めています。リモートワーク制度や出勤時間を変更できる時差勤務制度など社員ひとりひとりがパフォーマンスを発揮しやすい働き方を選べる制度も充実。完全自社勤務なので業務スケジュールも管理しやすいです。取り組みが評価され、本社所在地である豊島区より「ワークライフバランス推進認定企業」に選ばれています。 決算情報: 決算期2024/03 売上高6,001百万円 経常利益1,414百万円 決算期2025/03 売上高6,665百万円 経常利益1,539百万円 決算期2026/03(今期予測) 売上高8,000百万円 経常利益1,800百万円 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

Image弊社は事業部制となっており、各事業部から複数のサービス、製品を市場に提供しております。それら製品の提供済みのユーザー、またはトライアル中のお客様からのお問合せを対応する部門です。Image

企業・求人の特色 【グロース市場上場】AI音声認識市場ベンダー別売上シェア1位を獲得!コールセンター、医療、議事録、製造・物流、AI対話などにAI音声認識を活用した製品・サービスを提供。特に医療分野での音声入力の導入実績シェア No.1 。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上ストックオプションあり資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり経験者歓迎在宅OK完全週休2日制交通費支給土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社アドバンスト・メディア

【カスタマーサポート】業界シェアNo.1 音声DX/自社製品のユーザーサポート アウトバウンドコールスタッフ

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