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正社員

株式会社一蔵

【カスタマーサポート】東証上場/顧客窓口運営管理・マニュアル作成等 コールセンター管理/運営

年俸

380万円~600万円

勤務地

埼玉県さいたま市北区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社一蔵 求人名 【カスタマーサポート】東証上場/顧客窓口運営管理・マニュアル作成等 仕事の内容 埼玉本社にて全国30店舗の問い合わせ窓口を運営管理します。対応マニュアルの作成や運用、店舗からの相談受付、顧客対応を通じてサービスの質向上を図ります。裁量を持って業務改善に取り組める環境です。 【詳細】以下の業務を中心にお任せします。 ■対応マニュアルの統合および作成、運用管理 ■店舗向けの顧客対応に関する相談受付 ■お客様からのお申し出や店舗への問い合わせ対応 ■センター全体の運営管理と品質向上施策の立案 ■全国約30店舗の窓口円滑化に向けた指導支援 ■クレーム対応を含む高度な顧客折衝業務 ■応対データの集計および分析報告 募集職種 【カスタマーサポート】東証上場/顧客窓口運営管理・マニュアル作成等

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーセンター等、顧客対応経験 【歓迎】マネジメント経験 【当社について】成人式や卒業式などの晴れの日に向けた振袖・袴のレンタル事業を展開。全国に店舗を持ち、若年層向けのトレンドを捉えた商品企画とWeb集客などで事業成長中!特別な1日のお手伝いをしている一蔵では、和装事業のほか、ウェディング事業にも参画しています。 ウェディング事業は、ゲストハウスウエディングスタイルの結婚式場を4館運営。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 一蔵 埼玉本社

勤務地

埼玉県さいたま市北区大成町4-699-1 株式会社一蔵 予定勤務地 埼玉県さいたま市北区 勤務地 勤務地① 事業所名:埼玉本社 所在地:埼玉県 さいたま市北区 大成町4-699-1 最寄駅:JR 川越線 日進駅 徒歩10分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:無

給与

年俸:380万円~600万円 想定年収 380万円~600万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥3,800,000~ 基本給¥240,000~ 固定残業代¥75,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:42.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:115日 その他(夏季、年末年始休暇、慶弔休暇) 有給休暇:有(10日~)(別途、計画年休を5日付与いたします。)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:・定年60歳 制度備考:・出張手当・各種社保完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・給与改定(年1回) ・研修制度 ・産前産後休暇、育児・介護休業 ・慶弔災害見舞金 ・持株会制度 ・ベネフィットステーション(全国各地の福利厚生施設利用可能) ・インセンティブあり(配属部署により異なる) ・社内表彰制度(功績のある店舗・チーム・個人を表彰) ・退職金制度(正社員のみ/勤続3年1ヵ月以上から対象) ・社員割引制度 ・着方教室無料受講可 ・日本和装協会の資格取得支援あり ・住宅補助(引越しを伴う場合、毎月17~26千円/6年間)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■フレックスタイム制:月間総労働時間166.66時間 ■標準労働時間:1日8時間 <標準的な勤務時間帯> 9:00~18:00 業務内容の変更の範囲 当社業務全般 就業場所の変更の範囲 当社が定める範囲 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:呉服、振袖の販売・レンタル、着方教室の運営、 結婚式場の運営 設立:1991年02月 代表者:代表取締役社長 河端 義彦 従業員数:726人 資本金:50百万円 株式公開:非公開 主な株主:河端 義彦 49.0% 本社所在地:〒331-0815 埼玉県さいたま市北区 大成町4丁目699番地1 本社以外の事業所:〒331-0815 埼玉県さいたま市北区大成町4-699-1 その他備考・企業からのフリーコメント:【当社メッセージ】 1991年に創業し、「日本文化をもっと身近にする私たちのおもてなしを世界に広げる、世の中を楽しく変えていく」という経営理念のもと、和装事業とウエディング事業を展開してまいりました。 変化する市場の中で顧客のニーズを的確に捉え満足度の高いサービスを提供しながら、スピード感を持って常に新しいことにも挑戦しつづけます。 【和装事業】全国126店舗とECモールを展開。一蔵、オンディーヌ、いち瑠・いち波、銀座いち利、京都きもの学院など多数のブランドで様々なニーズに応えています。 【ウエディング事業】国内4か所、海外2か所のゲストハウスを運営。全てのサービスを当社で内製し、結婚式の当日まで新郎新婦様の ご希望に寄り添った丁寧なサービスをご提供しております。 決算情報: 決算期2023/03 売上高19,747百万円 経常利益570百万円 決算期2024/03 売上高20,429百万円 経常利益331百万円 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

Image埼玉本社にて全国30店舗の問い合わせ窓口を運営管理します。対応マニュアルの作成や運用、店舗からの相談受付、顧客対応を通じてサービスの質向上を図ります。裁量を持って業務改善に取り組める環境です。Image

企業・求人の特色 ■東証スタンダート市場上場、和装事業とウェディング事業を展開。売上高197億円と安定した業績がございます。 ■ウエディング事業では中国ウエディング事業の推進等で国内だけでなくアジアマーケットも拡大中

仕事の特徴

    業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし管理職・マネジメント経験歓迎経験者歓迎研修あり退職金ありインセンティブあり交通費支給社割あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 その他(WEB適性検査) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社一蔵

【カスタマーサポート】東証上場/顧客窓口運営管理・マニュアル作成等 コールセンター管理/運営

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