RECRUIT AGENT
転職・求人トップ/東京都/東京23区/中央区/銀座【カスタマーサポート】コールセンター/米国ネット証券/土日祝休/残業10h インバウンドコールスタッフ

正社員

ウィブル証券株式会社

銀座【カスタマーサポート】コールセンター/米国ネット証券/土日祝休/残業10h インバウンドコールスタッフ

月給

30万円~40万円

勤務地

東京都中央区

仕事概要

仕事内容

企業名 ウィブル証券株式会社 求人名 銀座【カスタマーサポート】コールセンター/米国ネット証券/土日祝休/残業10h 仕事の内容 グローバル金融テック企業「Webull」の日本法人にて、カスタマーサポート業務全般をお任せいたします。証券や投資に関するアドバイスを行う業務はございません。 【具体的には】 電話・メール・チャットを通じたお客様対応、口座開設の方法やシステムの使い方に関するご案内を行います。基本的なアプリ操作説明が中心のため、投資アドバイスや金融商品の提案はありません。よくある質問の分析とマニュアルのブラッシュアップ、お客様の声をまとめた報告書の作成もご担当いただきます。 募集職種 銀座【カスタマーサポート】コールセンター/米国ネット証券/土日祝休/残業10h

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■金融業界でのカスタマーサポート/コールセンター経験 (証券会社/保険/銀行でのご経験を活かせます) 【歓迎】■証券/株式に関する基礎知識 ■投資に興味関心ある方も大歓迎 【魅力】■グローバル企業での成長機会:全世界5000万人が利用する投資プラットフォームで米国発の革新的金融サービスを日本で展開 ■AI技術を活用した次世代カスタマーサービスの構築:従来のCS業務の一部が効率化される予定で、顧客対応ノウハウをAIシステムの精度向上にインプットする重要な役割 ■成果連動型インセンティブ制度:基本給に加えて業績に応じたインセンティブ支給あり 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:証券外務員第1種

職場環境

配属先情報 【グローバルマーケッツ部CSグループ】

勤務地

東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX 9階 ウィブル証券株式会社 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 中央区 銀座6-10-1 GINZA SIX 9階 最寄駅:東京メトロ 銀座線 銀座駅 徒歩5分、東京メトロ 日比谷線 東銀座駅 徒歩6分、都営地下鉄 都営浅草線 東銀座駅 徒歩6分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:【リモートワーク補足】シフト制の一部として深夜勤務時に対象 転勤:無

給与

月給:30万円~40万円 想定年収 420万円~560万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥300,000~¥400,000 基本給¥228,572~¥304,762 固定残業代¥71,428~¥95,238を含む/月 ■賞与実績:年1回(会社・個人業績により変動) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:40.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:有(12日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 (一部従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:■フリードリンク(コーヒー・炭酸水・給茶機等)完備/フリースペースにお菓子をご用意 制度備考:月1回のオフィスで飲み会(アルコールあり/自由参加) 年2回のチームビルディング(2025年1月は脱出ゲームを行いました) 【良好な人間関係と雰囲気を築くための環境】 ■私たちの職場はダイバーシティに富んでおり、国際的な雰囲気があります。様々な価値観が交錯する中でのチームワークの良さを維持するため、スタッフ間のコミュニケーションが不可欠です。 ■当社はまだスタートアップの気質を色濃く残しており、フラットな環境の中で、各スタッフがそれぞれの責任を持って活動しています。問題や困難が発生した際に互いに支え合うため、日常のコミュニケーションを何よりも大切にしています。

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【年収補足】KPIに基づく、ストックオプション制度あり 【想定年収補足】420万円~560万円(賞与込み)※経験・スキル・前職給与を考慮して決定 【昇給】年1回(会社・個人により変動) 【賞与】年1回(会社・個人業績により変動) 【業務内容補足】英語での会話やヒアリングは基本的に発生なし。英語に抵抗がなければ問題ございません。 【シフト制について】■勤務時間:シフト制 ※1週間交代、夜勤(22:00以降)は月に1回程度(1週間連続) (シフト例) 日勤:09:00-18:00(オフィス) 早番:06:00-15:00(オフィス) 遅番:14:00-23:00(オフィス) 夜勤:22:00-07:00(リモート) 【休日の補足】米国市場が開いている等、業務発生時は振替休日を取得 【労働条件の変更の範囲】当社の業務全般 【就業場所の変更の範囲】当社の定める就業場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:●第1種金融商品取引業、第2種金融商品取引業●東京証券取引所、大阪証券取引所取引所参加者●現在取り扱っている商品:日本株(含むETF)取引、米国株(含むETF,ETN,ADR)取引、米国株オプション取引、米国株信用取引 設立:1948年03月 代表者:代表取締役社長 小島 和 従業員数:35人 平均年齢:40.0歳 資本金:938百万円 株式公開:非公開 外資比率:100.0% 本社所在地:〒104-0061 東京都中央区 銀座6丁目10番1号 関連会社:グループ親会社 https://www.webullcorp.com/ その他備考・企業からのフリーコメント:■まずは当社アプリをダウンロードしてご体験ください(https://www.webull.co.jp/)。 お客様目線でのサービス理解がCS業務に直結します。面接時には率直なご感想をお聞かせください。 ■【先輩の声】 Aさん(入社1年目):「問題点を見つけてチーム全体で連携し、より良いものを作り上げる社風が決め手。改善提案が採用されると会社の役に立てたと実感できます」 Bさん(入社1年目):「革新的なFintech事業に惹かれました。部署間がフラットで問題解決が早く、振休配慮でワークライフバランスも取りやすいです」 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageグローバル金融テック企業「Webull」の日本法人にて、カスタマーサポート業務全般をお任せいたします。証券や投資に関するアドバイスを行う業務はございません。Image

企業・求人の特色 ■ 2018年米国発フィンテック企業/全世界で利用者数5,000万人の急成長ネット証券 ■ 14ヶ国展開のグローバル企業/年休120日(土日祝)・月残業10hの働きやすい環境

仕事の特徴

    年間休日120日以上ストックオプションあり月平均残業時間20時間以内平日のみOK転勤なし英語夜間在宅OK賞与あり完全週休2日制インセンティブあり交通費支給駅近5分以内土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

ウィブル証券株式会社

銀座【カスタマーサポート】コールセンター/米国ネット証券/土日祝休/残業10h インバウンドコールスタッフ

あなたにおすすめの求人