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転職・求人トップ/東京都/東京23区/渋谷区/【CRMマーケティング】配達員に関する施策立案/グロース上場の安定基盤 市場リサーチ/データ分析

正社員

株式会社出前館

【CRMマーケティング】配達員に関する施策立案/グロース上場の安定基盤 市場リサーチ/データ分析

年俸

600万円~900万円

勤務地

東京都渋谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社出前館 求人名 【CRMマーケティング】配達員に関する施策立案/グロース上場の安定基盤 仕事の内容 配達員のリテンションや休眠掘り起こし施策の企画を通して、配達員領域の課題解決や品質向上を推進いただける方を募集します。 【詳細】■配達員データの分析とセグメント別の課題抽出 ■リテンション施策の企画・実行(ランク制度、インセンティブ、表彰など) ■配達品質や対応スキル向上を目的とした教育・研修プログラムの企画・運用 例:初回研修、ケース別ロールプレイ、動画教材・eラーニングの導入 ■改善が必要な配達員向けの再教育プログラムやフォローアップの設計 ■業務効率・品質向上を目的としたシステムやアプリの改善提案/要求定義 募集職種 【CRMマーケティング】配達員に関する施策立案/グロース上場の安定基盤

求めている人材

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■顧客ナーチャリングのご経験 ■CRM領域でのデータ分析経験 【魅力】■「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。■過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる貴重なタイミングです。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 ドライバーマネジメント部 17名(企画G 8名、運用G 9名)

勤務地

東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5リンクスクエア新宿11階 株式会社出前館 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:東京本社 所在地:東京都 渋谷区 千駄ケ谷5-27-5リンクスクエア新宿11階 最寄駅:東京メトロ 丸ノ内線 新宿駅 徒歩5分、JR 山手線 代々木駅 徒歩5分、東京メトロ 丸ノ内線 新宿三丁目駅 徒歩1分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:週2日までのリモート勤務、直行直帰可 転勤:無

給与

年俸:600万円~900万円 想定年収 600万円~900万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥6,000,000~¥9,000,000 基本給¥500,000~¥750,000を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間30分)フレックスタイム制あり(コアタイム:11:00~15:00) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 その他(慶弔/特別休暇/誕生日休暇) 有給休暇:有(10~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) リモートワーク可 (一部従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 自転車通勤可 (一部従業員利用可) 服装自由 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (一部従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:昇給:年2回 制度備考:【福利厚生】 ・在宅勤務制度(週2日程度) ・在宅手当(250円/日) ・メンター制度 ・チームビルディング費支援制度 ・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間) ・社員割引クーポン ・定期健康診断 ・従業員持株会 【子育て支援制度※適用条件あり】 ・短時間勤務制度(小学校就学の始期に達するまでの子が対象) ・子育て一時退出制度 ・子の看護休暇(中学校就学の始期に達するまでの子が対象) ・子育て費用補助制度(月上限5万円) ※延長保育やベビーシッター代など 【有給休暇補足】 ・入社日に3日付与、残り10日入社半年後付与 最高付与日数20日

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【具体的なプロジェクト】 ・配達員の稼働状況や評価データをもとに、優良層・改善層・離脱リスク層などに分類し、各層に応じた課題抽出と改善施策の立案 ・新人配達員のオンボーディングプログラム企画/運用 ・リテンション施策の企画・運用(ランク制度、インセンティブ、表彰制度など) 【入社後のサポート体制】全社共通研修 ■入社初日:人事のオリエンテーション実施 (同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など) ■社長研修 【その他】 ■フレキシブルタイム:7:00~22:00 ■従事すべき業務の変更の範囲:会社の定めるすべての業務(在籍出向を含む) ■就業場所の変更の範囲:会社(出向先の会社を含む)の定める事業所・場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■国内最大級のオンラインデリバリーサービス『出前館』の運営及びそれに関わる事業 設立:1999年09月 代表者:代表取締役社長 矢野哲 従業員数:469人 平均年齢:35.8歳 資本金:100百万円 株式公開:スタンダード市場 主な株主:LINE 未来Fund有限責任事業組合 Zホールディングス 本社所在地:〒151-0051 東京都渋谷区 千駄ケ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿11階 本社以外の事業所:札幌営業所、名古屋営業所、大阪支店、福岡営業所 関連会社:日本フードデリバリー株式会社 株式会社出前館コミュニケーションズ その他備考・企業からのフリーコメント:【取り巻く環境と今後の出前館】コロナ禍を経て、フードデリバリーは幅広い世代に利用されるようになりました。 飲食店の営業自粛やリモートワーク、オンライン会食などを通じて、一度は使ったことがあるというユーザーが増加し、利用シーンの拡大と共に、フードデリバリーは本格的な日常化に向かい始めています。 当社においては、高いユーザー体験を実現するべく、配達品質やプロダクト、カスタマーサービスの向上を常に行っています。最近では、日用品や生鮮食品の配達など"ラストワンマイル"の領域までサービスを推し拡げ、今後もさまざまなシーンにフィットするサービスとして事業を拡大してまいります。 また、当社のコーポレートミッション「テクノロジーで時間価値を高める」に基づき、利用いただいた皆様に対して"時間価値の最大化"をテクノロジーの力で実現していくために、これからも激しい時代の変化にいち早く対応し、飲食店やユーザーの声に常に真摯に向き合い、地域の人々の幸せをつなぐライフインフラとして、出前館をさらに進化させていきたいと考えています。 決算情報: 決算期2023/08 売上高51,416百万円 経常利益-12,122百万円 決算期2024/08 売上高50,411百万円 経常利益-5,853百万円 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

Image配達員のリテンションや休眠掘り起こし施策の企画を通して、配達員領域の課題解決や品質向上を推進いただける方を募集します。Image

企業・求人の特色 【日本最大級のデリバリーサービス「出前館」/会員数657万人/加盟店舗数10万店】ユーザー体験・満足度最大化のため、本質的なサービス・プロダクトの改善を推進。ノン・フードや新規事業の創出・拡大により更なる成長を目指しています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制インセンティブあり交通費支給駅近5分以内週2・3日からOK社割あり土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:有 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社出前館

【CRMマーケティング】配達員に関する施策立案/グロース上場の安定基盤 市場リサーチ/データ分析

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