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正社員

ヨーロッパ・アシスタンス・ジャパン株式会社

【海外トラブル相談窓口オペレーター】世界有数の保険会社ゼネラリグループ その他カスタマーサポート/コールセンター

月給

23万円以上

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 ヨーロッパ・アシスタンス・ジャパン株式会社 求人名 【海外トラブル相談窓口オペレーター】世界有数の保険会社ゼネラリグループ 仕事の内容 海外滞在中のお客様に対し、緊急時に医療機関や公的機関と連携し、電話を通じて迅速な対応を行う業務です。世界的保険グループ『ゼネラリ』の一員として、お客様の安全を支援します。 お困りの方にとって最初の相談窓口。電話による心理面のケア、英語力 を活かし各国の当社拠点や現地医療機関等との連携などを行います【詳細】■現地病院の手配や医療費の支払代行■一時的な避難先の確保・誘導■日本までの移送 等【対応件数】対応案件はシフト交代時に1日5~10件引継+2~3件新規のイメージ。クレームは約0.2%で、状況に応じリーダー/スーパーバイザーが対応するためご安心ください。 募集職種 【海外トラブル相談窓口オペレーター】世界有数の保険会社ゼネラリグループ

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】BtoBの経験をお持ちの方】■英語に抵抗のない方(TOEIC目安600点程度)■夜勤勤務も含む、全シフト対応が可能な方(シフト詳細は下記に記載) 【働き方の魅力】 ■部門の有休取得率は86%。産育休の取得・復帰実績も有■残業は10~20h/月程度なので安心。 【シフト例…1ヶ月ほど前に決定】※詳細は労働条件の備考を参照※ ■夜勤は月4~6回。8-16時/11-19時/14-22時/21-9時(残業3h想定)(例1)日勤2日→夜勤2日→公休2日 (例2)日勤1日→夜勤2日→公休2日【英語使用頻度について】電話や会議、メールなど海外にいるグループ会社の社員と連絡を取る際に使用します 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力:英語 資格:

職場環境

配属先情報 【オペレーション部】 18名(20代、30代が中心)男女比 男性35:女性65

勤務地

東京都港区高輪1-3-13 NBF高輪ビル ヨーロッパ・アシスタンス・ジャパン株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 港区 高輪1-3-13 NBF高輪ビル 最寄駅:都営地下鉄 都営三田線 白金高輪駅 徒歩4分、東京メトロ 南北線 白金高輪駅 徒歩4分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考: 転勤:無

給与

月給:23万円以上 想定年収 388万円~450万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:■月給¥230,000~ 基本給¥230,000~等を含む/月 ■賞与実績:年3回支給 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:■深夜・休日勤務手当を別途支給 ■深夜勤務は1回につき手当を支給

休日・休暇

休日 休日:109日 (内訳) 完全週休二日制 夏季5日 その他(シフト制/夜勤可能性有/誕生日休暇1日) 有給休暇:有(10~20日)(入社月により変動有)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:★有給休暇・産休・育休の取得を推奨★ 制度備考:【シフト制詳細】 1ヶ月ほど前に決定/完全週休2日制(シフト制)/夜勤は月約4~6回。 (例1)日勤2日→夜勤2日→公休2日 (例2)日勤1日→夜勤2日→公休2日 (1)8:00-16:00 (2)14:00-22:00 (3)21:00-9:00 ※通常は(1)~(3)でシフトを調整しておりますが、11:00-19:00という時間帯も可能性としてはございます。 【制度詳細】 ・在宅勤務:正式に制度化はしておらず、現在のところコロナ禍における対策として、出社・在宅それぞれ50% ・リモートワーク:上記・在宅勤務としてのリモートワークは現在のところ可。「移住」という意味でのリモートワークは無し。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【福利厚生詳細】■在宅勤務■産休・育休制度(2024年度取得率100%、パパ育休取得実績あり)■時短勤務(育休明け社員対象)■ベネフィットステーション加入■団体生命保険加入■健康保険組合の保養所利用可■健康診断補助(会社補助:1万円、35歳・41歳以上は健保より31,000円の補助有、子宮がん・乳がん検診:各5000円補助)■インフルエンザ予防接種(全額補助)■結婚祝金■慶弔金 【残業時間補足】:10~20時間/月。1日ですと30分~1時間となります。時期により多少の変動あり。 (業務内容の変更の範囲)当社業務全般(就業場所の変更の範囲)本社 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■メディカルアシスタンス、セキュリティアシスタンス、コネクテッドサービス、ヘルスサービス 設立:2009年11月 代表者:代表取締役社長 森 紀俊 従業員数:52人 資本金:100百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒108-0074 東京都港区 高輪1-3-13 NBF高輪ビル7階 その他備考・企業からのフリーコメント:※Europ Assistanceは、1963年に世界で最初にアシスタンス事業を創業し、200を超える国々において、43か所の拠点から、75万の提携プロバイダーネットワークを有し、事業展開する企業です。「どんな時も、どこに居ても、不安を安心へ」をミッションとし、ロードサイドアシスタンス、旅行アシスタンス及び旅行保険、高齢者向けサポートサービス、デジタルアイデンティティ プロテクション、遠隔医療、プライベートコンシェルジュ等のサービスの提供を行っています。従業員数は約10,000名、「世界No.1の頼れるアシスタンスカンパニーになること」を目指し、日々邁進しています。 《当社について》■2023年8月1日に(旧)アクサ・アシスタンス・ジャパン株式会社から社名変更をしました。■『メディカル』『セキュリティ』の分野でアシスタンス事業を展開しています。東京・シカゴに日本語によるオペレーション・センターを設け、緊急時から日常まで様々な分野でサポート。■東京オフィスでは、日本語・英語によるリクエストを受け付け、幅広いネットワークを活かし、24時間・365日、様々なアシスタンスを提供しています。■当社は6年連続で健康経営優良法人に認定されています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image海外滞在中のお客様に対し、緊急時に医療機関や公的機関と連携し、電話を通じて迅速な対応を行う業務です。世界的保険グループ『ゼネラリ』の一員として、お客様の安全を支援します。Image

企業・求人の特色 ■ヨーロッパ・アシスタンスは、1963年に世界で初めてアシスタンス事業を創業しました。現在は、世界有数の保険会社であるゼネラリグループの一員としてグローバルにビジネスを展開しています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし英語時短勤務あり経験者歓迎夜間在宅OK賞与あり育休あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:1~2回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

ヨーロッパ・アシスタンス・ジャパン株式会社

【海外トラブル相談窓口オペレーター】世界有数の保険会社ゼネラリグループ その他カスタマーサポート/コールセンター

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