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正社員

株式会社bitFlyer

【カスタマーサポート/マネージャー】国内大手の暗号資産取引所 コールセンター管理/運営

年俸

800万円~2000万円

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社bitFlyer 求人名 【カスタマーサポート/マネージャー】国内大手の暗号資産取引所 仕事の内容 国内最大規模の仮想通貨取引所を主軸に各種サービスプラットフォームを運営する当社にて、1線のオペレーション本部全体の業務における内部統制強化と一気通貫の事業推進ならびに管理業務をお任せします。 【具体的には】・カスタマーサポート及びオペレーション業務に関連する業務の管理、マネジメント・事務手続、業務フローやマニュアル等の規程類の整備 ・業務プロセスおよびシステム改善・導入に関する企画・推進 ・品質向上、業務の効率化に関する施策の企画・推進・オペレーショナルリスク管理に関する取組みの企画・推進(内部不正防止、重大事故発生予防、リスクコントロール) ※勤務条件備考欄へ続く 募集職種 【カスタマーサポート/マネージャー】国内大手の暗号資産取引所

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】◆オペレーションまたは業務部などリテールのコールセンター責任者経験 ◆ベンダー管理経験 ◆3ラインディフェンスの理解 ◆犯収法、金商法に基づく本人顧客管理業務の知見 ◆日常会話レベルの英語力 ◆暗号資産交換業、証券会社、銀行のいずれかでの実務経験通算3年以上 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力:英語 資格:

職場環境

配属先情報 オペレーション本部

勤務地

東京都港区赤坂9-7-1ミッドタウン・タワー 株式会社bitFlyer 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 港区 赤坂 9-7-1 ミッドタウン・タワー 最寄駅:東京メトロ 日比谷線 六本木駅 徒歩0分、東京メトロ 千代田線 乃木坂駅 徒歩3分、東京メトロ 南北線 六本木一丁目駅 徒歩10分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:※当社では現在オフィス勤務を推奨しております。 転勤:無

給与

年俸:800万円~2000万円 想定年収 800万円~2,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥8,000,000~¥20,000,000 基本給¥666,667~¥1,666,667を含む/月 ■賞与実績:パフォーマンスボーナスあり 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(年末年始/慶弔/産前産後/育児/誕生日) 有給休暇:有(12~20日)(※入社3か月経過後、初年度12日付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) 服装自由 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (一部従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:■交通費支給 ■各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) ■書籍購入制度(会社負担) ■フリードリンク、フリースナック、フリーヌードル、 ■近距離住宅手当(5 万円/月を上限に当社規定により支給) ■近距離住宅奨励金(10 万円を当社規定により支給)もしくは入社時の引越し費用負担(当社規定により支給) 等 ※雇用形態により内容が一部異なる場合があります。詳細は選考時にお伝えいたします。

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【仕事の内容】・システム導入やインフラ整備を含む既存プロセスの改善・業務プロセス改善を中心とした各種プロジェクトの立ち上げ及び推進・良質な顧客体験を実現するためのオペレーション戦略立案・カスタマーサポート及びオペレーション業務に関連する諸々の計数分析・定期的及びアドホックの各種経営レポート作成・定量及び定性データを基にした関連部署への施策提案・社内外のステークホルダーとのコミュニケーション、調整・法令改正対応 ※仕事内容の変更範囲:全ての業務への配置転換あり ※勤務地の変更範囲:会社の定める場所(リモート勤務を行う場所を含む) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:暗号資産交換業および金融商品取引業 設立:2014年01月 代表者:代表取締役 加納 裕三 従業員数:150人 資本金:4,102百万円 株式公開:非公開 主な株主:株式会社 bitFlyer Holdings 本社所在地:〒107-6230 東京都港区 赤坂9-7-1 赤坂ミッドタウン・タワー 関連会社:【持株会社】株式会社 bitFlyer Holdings その他備考・企業からのフリーコメント:≪当社について≫ ■2014年設立。暗号資産交換業および金融商品取引業を手掛けています。 ■仮想通貨である『ビットコイン(Bitcoin)』を扱っており、当社は国内最大級の仮想通貨取引所です。 ■ビットコインは、世界中で日常生活に「使える」ようにする事を目指して作られており、仮想の通貨なので紙幣や硬貨はありませんが、代わりにパソコンやスマートフォンをお財布代わりにして、物の売買が実現できるように作られています。 ■まだまだ発展途上ではありますが、円やドル以上に利便性が高く安定し、世界中で利用できる次世代の通貨をめざして作られた仮想通貨です。 ■現在は法定通貨に基づく伝統的な市場が大半ですが、今後はデジタル化の進展やデジタル通貨の発行/普及などにより、暗号資産市場の中長期的な拡大が期待されています。 ■当社は、暗号資産を利用した資産運用、資金調達、新たなビジネス等をサポートするため、安心して暗号資産を取引できるプラットフォームになることを目標としています! 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image国内最大規模の仮想通貨取引所を主軸に各種サービスプラットフォームを運営する当社にて、1線のオペレーション本部全体の業務における内部統制強化と一気通貫の事業推進ならびに管理業務をお任せします。Image

企業・求人の特色 ■世界に先駆けて日本・米国・欧州連合の3つの地域で暗号資産交換業ライセンスを取得した国内最大規模の暗号資産企業 ■グループ全体でお客様数が250万人を突破。ビットコイン取引量は国内No.1! ■IPOを見据えて国内外で事業拡大中

仕事の特徴

    年間休日120日以上転勤なし英語住宅手当あり在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3~5回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社bitFlyer

【カスタマーサポート/マネージャー】国内大手の暗号資産取引所 コールセンター管理/運営

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