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正社員

タイムズコミュニケーション株式会社

【コールセンター企画・DX推進】SV経験者歓迎/キャリアアップ/AI活用 コールセンター管理/運営

月給

28万5000円~39万5000円

勤務地

東京都品川区

仕事概要

仕事内容

企業名 タイムズコミュニケーション株式会社 求人名 【コールセンター企画・DX推進】SV経験者歓迎/キャリアアップ/AI活用 仕事の内容 SVとして現場を回してきた経験を活かし、企画側でセンター全体を変えていくポジションです。AI活用や業務自動化の推進など、これからのコールセンターに必要な企画機能を強化していきます。 【具体的には】入社後はコールセンターの業務フロー理解や現場把握からスタート。その後、センター運営に関する数値分析(応答率、AHT、放棄呼など)、VOCデータの集計・傾向分析、業務効率化施策の立案・検証、チャットボットやAI活用の企画サポート、システム導入プロジェクトの推進補助などをお任せします。まずは改善企画からスタートし、段階的にDX推進業務へ拡大していきます。 募集職種 【コールセンター企画・DX推進】SV経験者歓迎/キャリアアップ/AI活用

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】〇コールセンターにおけるSV経験 〇数値管理やKPI改善への興味関心や、実際に取り組んだご経験 〇将来的に企画・DX領域へキャリアを広げたい志向をお持ちの方 【魅力】■SVから本社企画へキャリアアップできるポジションです。現場経験を戦略に変え、センター全体の改善を主導する立場へステップアップ可能です。 ■AIやDXなど将来性のある領域に挑戦でき、いきなりAI導入経験がなくても段階的に学べる環境を用意しています。 ■自社サービスに直結するため成果が見えやすく、現場が同フロアにあるため改善効果を実感できるやりがいがあります。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 DX推進部

勤務地

東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル タイムズコミュニケーション株式会社 予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名:タイムズコミュニケーション 所在地:東京都 品川区 西五反田1-18-9 五反田NTビル 最寄駅:JR 山手線 五反田駅 徒歩5分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考: 転勤:無

給与

月給:28万5000円~39万5000円 想定年収 460万円~660万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥285,000~¥395,000 基本給¥285,000~¥395,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月/12月) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~17:00(1日あたり所定労働時間07時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始7日 その他() 有給休暇:有(10~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:有 その他制度:■直営保養所(ハワイ)■会員制福利厚生サービス■社員持株会■レンタカー割引 制度備考:【休日休暇補足】 ・年間休日125日(2026年度) ・フレックス休暇 ・リフレッシュ休暇(勤続年数の節目に付与) ・ストック休暇(積立年休制度) 【その他】 ・財形貯蓄 ・福利厚生型確定拠出年金 ・単身赴任手当/赴任手当/帰任手当/出張手当 ・入学・成人・子どもお祝い金/資格合格お祝い金

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【想定年収に関して】残業月20時間想定での金額表記となります。 【業務内容の変更の範囲】会社が定める業務 【就業場所の変更の範囲】会社が定める事業所(会社が別に指定する就業場所を含む) 【選考について】状況により選考フローが変更になる可能性があります 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:・コンタクトセンター業務 パーク24グループが提供するサービス (パーキング、カーシェアリング、レンタカー、ロードサービス) BPO受託 ・月極駐車場に関する契約管理業務 ・渉外対応 ・ロードサービス事業 ・ハウスサポート事業 設立:2000年01月 代表者:代表取締役社長 武井 茂雄 従業員数:1,110人 平均年齢:38.7歳 資本金:67百万円 株式公開:非公開 主な株主:パーク24(株) 100.0% 本社所在地:〒141-0031 東京都品川区 西五反田1-18-9 本社以外の事業所:東京(五反田・亀戸)/仙台/広島/大阪 関連会社:パーク24(株)/タイムズ24(株)/タイムズサービス(株)/ タイムズモビリティ(株) ほか その他備考・企業からのフリーコメント:【パーク24の強み 】パーク24グループは「時代に応える、時代を先取る快適さを実現する」のグループ理念のもと、日本全国のあらゆる場所で提供している時間貸駐車場「タイムズパーキング」をはじめ、業界No.1の会員数/ステーション数のカーシェアリングサービス「タイムズカー」など、「タイムズ」ブランドを中心に移動に関わる様々なサービスを提供しています。あらゆる交通手段を賢く効率的に使い分けることができるよう、「タイムズ」は移動を取り巻く環境を、もっと便利で快適なものへと変えていきます。 さらに、目的地である街を活性化するサービスも提供することで、人と街を繋ぎ、地域がより魅力溢れる場所になるよう挑戦を続けています。移動に関わるニーズに全方位から応える。移動先である街の発展を支える。「タイムズ」は駐車場を含めたすべてのサービス拠点を快適なモビリティライフを送るために必要不可欠な場所に変え、人々にとって魅力的なモビリティ・リンクを形成していきます。 <2024年10月期末時点>■国内総駐車場件数:約26,300件 / 国内総駐車場台数:約813,600台(※月極駐車場含む) ■モビリティ事業車両:約69,170台 / 会員数:約303万人 ■タイムズクラブ会員:約1,192万人 決算情報: 決算期2023/10 売上高330,123百万円 経常利益27,673百万円 決算期2024/10 売上高370,913百万円 経常利益35,445百万円 決算期2025/10(今期予測) 売上高404,000百万円 経常利益35,500百万円 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

ImageSVとして現場を回してきた経験を活かし、企画側でセンター全体を変えていくポジションです。AI活用や業務自動化の推進など、これからのコールセンターに必要な企画機能を強化していきます。Image

企業・求人の特色 【誰もが1度は目にしたことがある黄色い看板の「24時間無人時間貸駐車場タイムズ」】全国の駐車場・カーシェア・モビリティ基盤を活かし、人と街をシームレスにつなぐ。社会の変化を捉え、持続可能な社会の実現に挑み続ける企業。

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

タイムズコミュニケーション株式会社

【コールセンター企画・DX推進】SV経験者歓迎/キャリアアップ/AI活用 コールセンター管理/運営

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