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正社員

ショーワグローブ株式会社

【東京/カスタマーサポート】ブランドを支えるCS/国内シェアトップクラス コーポレートブランディング

月給

28万3000円~35万8000円

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 ショーワグローブ株式会社 求人名 【東京/カスタマーサポート】ブランドを支えるCS/国内シェアトップクラス 仕事の内容 「守り」のサポートから「攻め」の改善提案まで、弊社製品(手袋)に関する、法人・個人双方からのお問い合わせ対応、および付随する業務全般をお任せいたします。また、VOC(お客様の声)活動の推進担当として、問い 合わせ内容の分析や、社内関連部署(開発・品質管理等)への改善提案、生成AIなどを活用した業務効率化のリードをお任せします 【業務比率】■顧客対応:50%(顧客対応、受電・返信の実務、およびメンバーのフォロー) ■事務・発送管理:20%(代替品発送の差配、オンラインショップ運営管理フォロー) ■VOC・業務改善活動:30%(お問い合わせデータの集計・分析、改善レポートの作成、AIツールを使用した仕組み作り) 募集職種 【東京/カスタマーサポート】ブランドを支えるCS/国内シェアトップクラス

求めている人材

必要な経験・能力等 【歓迎】■メーカーでのカスタマーサポートのご経験 ■GWS(Google Workspace)の利用経験 【求める人物像】■課題発見・解決能力:目の前のお問い合わせをこなすだけでなく「なぜこの問題が起きるのか」を考え、改善策を提案できる方■データ活用・ITリテラシー:生成AI等の最新ツールを積極的に活用し、業務の自動化や顧客分析を効率的に進められる方 ■マルチタスク・柔軟性:突発的な電話対応と、腰を据えた分析業務を優先順位をつけて並行管理できる方 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 カスタマーサポート課に配属 構成:課長1名・正社員4名

勤務地

東京都港区芝4-13-3PMO田町28F ショーワグローブ株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:東京オフィス 所在地:東京都 港区 芝4-13-3 PMO田町2 8F 最寄駅:都営地下鉄 都営浅草線 三田駅 徒歩3分、JR 山手線 田町駅 徒歩5分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:当面無

給与

月給:28万3000円~35万8000円 想定年収 490万円~620万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥283,000~¥358,000 基本給¥273,000~¥348,000 食事手当10,000円を含む/月 ■賞与:年2回(6月、12月) 前年度実績5ヶ月/年 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:122日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(会社カレンダーにより祝日出勤有り) 有給休暇:有(10~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:有 その他制度:夏季休暇、年末年始休暇、赴任休暇、リフレッシュ休暇(勤続10年、20年、30年)、慶弔休暇 制度備考:【その他】永年勤続表彰/借上社宅制度/各種宿泊・レジャー・スポーツ等の余暇支援/クラブ活動/企業型確定拠出年金/団体長期障害所得補償保険/定年60歳 等 【有給について補足】 有給は入社半年後に10日付与。入社直後に特別休暇5日を付与するため、入社から半年間も休暇取得が可能。 【各種教育制度】 階層別研修、職種別スキルアップ研修、評価者研修、労務管理研修、マネジメント研修、各種セミナーへの派遣、語学その他の自己啓発支援/資格取得奨励制度等

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【キャリアアップ】成果に見合った公平な人事評価が行われるよう、目標管理制度を導入しています。組織の目標に沿って個人の目標を設定し、目標の達成度に基づいて評価が決定します。 目標設定時、設定した目標の進捗度合の確認、評価のフィードバックなど、都度個人面談を実施することで上司とのコミュニケーションを図ります。 ・仕事内容の変更の範囲:当社の業務全般 ・就業場所の変更の範囲:全国の当社拠点 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■家庭用、作業用、産業用各種手袋の製造/販売、クリーンルーム用各種手袋の製造/ 販売、環境調和型手袋の製造/販売 設立:1954年10月 代表者:代表取締役社長 星野 達也 従業員数:390人 平均年齢:37.5歳 資本金:48百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒670-0802 兵庫県姫路市 砥堀565番地 本社以外の事業所:札幌、仙台、東京、名古屋、大阪、福岡(国内営業拠点)、アメリカ、オランダ(海外販売拠点)、マレーシア、ベトナム、ミャンマー(海外生産拠点) 関連会社:キクロン株式会社、株式会社ウエルハーモニー、Showa EMEA、 SHORUBBER(MALAYSIA) SDN.BHD. 他 その他備考・企業からのフリーコメント:■2024年の操業開始を予定とし、ニトリルゴム製使いきり手袋の生産施設を香川県坂出市(番の州臨海工業団地)に整備します。感染症拡大の影響により、世界的に需給がひっ迫したニトリルゴム製使いきり手袋の国内生産に取り組み、国際的なサプライチェーンの分断に対するリスク低減と製品の安定的な供給を目指します。 ■1954年、塩化ビニール製オール被膜タイプの手袋を世界に先駆けて開発。新しい発想と創意をもち、革新的な製品開発に取り組む、家庭用手袋、作業用、産業用手袋の専業メーカーです。 ■常に独創的で高品質な手袋を提供する為に、企画から開発、製造、販売に至るまで一貫した体制を確立しています。 ■樹脂素材、糸や編機械、手型を主題にチームを組み、研究/開発を行っています。手袋の使いやすさや機能性を追求するだけではなく、安全性にも十分に配慮し、有害な恐れのある原材料、化学物質の使用を制限しています。 ■アメリカ、オランダ、マレーシア、ベトナム、ミャンマーに拠点をおき、グローバルに事業を展開しています。 決算情報: 決算期2023/12 売上高45,340百万円 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

Image「守り」のサポートから「攻め」の改善提案まで、弊社製品(手袋)に関する、法人・個人双方からのお問い合わせ対応、および付随する業務全般をお任せいたします。また、VOC(お客様の声)活動の推進担当として、問いImage

企業・求人の特色 【国内シェアトップクラスの手袋メーカー】家庭用から産業用の手袋まで1,500種類以上を取り扱っています! グローバルな供給体制で業績安定!今後さらなるサプライチェーンの強化を進めていきます!

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内経験者歓迎食費補助あり退職金あり賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み寮・社宅あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

ショーワグローブ株式会社

【東京/カスタマーサポート】ブランドを支えるCS/国内シェアトップクラス コーポレートブランディング

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