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正社員

ジュピターショップチャンネル株式会社

【カスタマーサービス(お客様相談窓口)】国内最大級の通販ショップチャンネル インバウンドコールスタッフ

月給

25万円~32万円

勤務地

東京都中央区

仕事概要

仕事内容

企業名 ジュピターショップチャンネル株式会社 求人名 【カスタマーサービス(お客様相談窓口)】国内最大級の通販ショップチャンネル 仕事の内容 主にご購入いただいたお客様からの問い合わせに対して、初期対応から問題解決まで担当します。お客様のニーズを捉えて、解決へ導くことで、継続的に安心・快適にお買い物を楽しんでいただくサポートをします。 【主なお問い合わせ内容】 ■販売商品への質問 ■注文商品の発送状況確認 ■商品の返品・交換依頼 ■商品の放送・販売予定照会 ※1日の平均的な対応件数は40~50件程度 募集職種 【カスタマーサービス(お客様相談窓口)】国内最大級の通販ショップチャンネル

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■顧客対応の経験者(販売接客などお客様応対のご経験をお持ちの方)■PCスキル(自社システムへの入力業務あり、Word、Excel、Outlook) 【尚可】■小売・百貨店・ホテル・量販店などでの顧客対応、クレーム対応経験のある方■有形商材の取り扱い経験(アパレル、服飾雑貨、ジュエリー、日用品など) 【魅力】 ・日用品や食品など取り扱っている商品の幅が広いので、色々な知識を得ることができます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 コンタクトセンター部

勤務地

東京都中央区日本橋箱崎町36-2 Daiwaリバーゲート 9F ジュピターショップチャンネル株式会社 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名:東京コンタクトセンター 所在地:東京都 中央区 日本橋箱崎町36-2 Daiwaリバーゲート 9F 最寄駅:東京メトロ 半蔵門線 水天宮前駅 徒歩5分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:■就業の場所の変更の範囲:会社の定める場所 転勤:当面無

給与

月給:25万円~32万円 想定年収 400万円~510万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥250,000~¥320,000 基本給¥250,000~¥320,000を含む/月 ■賞与実績:有 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:4ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間15分) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:122日 (内訳) 完全週休二日制 その他(金土、日月、水木のいずれか原則1年固定) 有給休暇:(詳細は備考欄参照)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:退職金制度:勤続3年以上~対象、社員割引制度、社外福利厚生会員(ベネフィットステーション) 制度備考:【休日補足】「金・土」「日・月」、「水・木」のいずれかで、原則1年固定。 ※休日パターンは会社からの指定となり、変更になる可能性があります。 ※祝日、年末年始など出勤可能性あり 【昇給】あり ※勤務態度及び求められる行動の発揮度等を評価の上、毎年実力給の見直しを行う。 【賞与】あり ※支給額は、会社の業績及び従業員個人の業績や成果貢献の大きさを総合的に勘案し、会社が決定する (対象年度の中途入社の場合は在籍期間により按分) 【休暇】慶弔、看護、変災、官公用、特別、ハッピーホリデー その他 【その他制度/福利厚生】マッサージルーム、自己啓発支援制度

試用期間

試用期間あり 試用期間4ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 <シフト制> A勤 08:50-17:05 B勤 12:50-21:05 ~業務内容補足~ 「ショップチャンネルって信頼できる!」そんなお客様の「心おどる、瞬間を。」一緒に作っていきませんか。 お客様の真のニーズ・問題をキャッチし、問題解決へ導くことで、お客様に継続的に安心・快適にお買い物を楽しんでいただくためのサポートをしていただきます。さらに、お客様からの貴重なご意見は、当社の大切な財産となりますので、これらを社内にフィードバックすることも大切な役割です。 ※従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務(可能性は少ないですが、異動する場合もございます。) ※想定年収には、残業代(10H想定)・賞与が含まれています。 【有給休暇補足】入社日に10日付与、以降、就業規則の規定に則り付与 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■CATV放送、衛星放送、インターネット、カタログ等の媒体を通して通信販売を展開する「ショップチャンネル」の運営を中心としたダイレクトマーケティング事業 設立:1996年11月 代表者:代表取締役社長 小川 吉宏 従業員数:978人 平均年齢:43.0歳 資本金:4,400百万円 株式公開:非公開 主な株主:JCOM株式会社 50.0% 住友商事株式会社 45.0% KDDI株式会社 5.0% 本社所在地:〒135-0016 東京都江東区 東陽7丁目2番18号 本社以外の事業所:■物流センター(千葉県)■コールセンター(東京/大阪)■直営店(大阪市北区) その他備考・企業からのフリーコメント:《当社について》 ■CATV放送、衛星放送、インターネット、カタログ等の媒体を通して通信販売を展開する「ショップチャンネル」を運営。 住友商事、J:COM、KDDIの連携による事業体制で、好調な業績を築き上げています。 ■国内最大規模のショッピング専門チャンネルであり、北海道から沖縄まで、日本全世帯の3,025万世帯で視聴可能です。 ※テレビで1週間に紹介するアイテム数は、500アイテム。1日の平均出荷数は5.2万箱です(産地直送含む)。 ■ファッションアイテムを始め、美容関連商品、ホームグッズ、グルメ等、女性に人気のカテゴリーを中心にラインアップしています。 決算情報: 決算期2024/03 売上高158,400百万円 決算期2025/03 売上高167,800百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image主にご購入いただいたお客様からの問い合わせに対して、初期対応から問題解決まで担当します。お客様のニーズを捉えて、解決へ導くことで、継続的に安心・快適にお買い物を楽しんでいただくサポートをします。Image

企業・求人の特色 ■TV通販「ショップチャンネル」を運営。J:COM、住友商事、KDDI出資。視聴可能世帯数は日本全国3,205万世帯。 ■1日数億円という、単体通販業者では驚異的な売上を確立。得意の動画分野と連動したネット事業も好調です。

仕事の特徴

    年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内経験者歓迎退職金あり賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内社割あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:1~2回(目安) 筆記試験:有 その他(適性検査) 採用人数:3名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

3人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

ジュピターショップチャンネル株式会社

【カスタマーサービス(お客様相談窓口)】国内最大級の通販ショップチャンネル インバウンドコールスタッフ

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