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正社員

アルティウスリンク株式会社

横浜【インシデント管理×運営管理】大手外資系IT企業/平均残業10時間 コールセンター管理/運営

月給

28万3000円~36万7000円

勤務地

神奈川県横浜市保土ケ谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 アルティウスリンク株式会社 求人名 横浜【インシデント管理×運営管理】大手外資系IT企業/平均残業10時間 仕事の内容 クライアントの大口顧客である各企業様に顧客窓口担当としてアサインされ、クライアント社員と協力しカスタマーサポートチームの一員として、問い合わせケースの進行管理と解決に向けた調整を担っていただきます。 各企業様・既存営業担当・エンジニアの間に立ち、顧客のIT環境におけるカスタマーサクセスへの貢献、サポート満足度の向上を下支えする案件管理を行います。担当企業様のニーズを一番近くで把握できるポジションとして、問い合わせ内容の傾向を分析、また特別対応が必要なシナリオなどを把握し、ニーズに合わせたサポート提供を実現するための重要なポジションです。 募集職種 横浜【インシデント管理×運営管理】大手外資系IT企業/平均残業10時間

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】 ■複数名のメンバーを管理し、マネジメントした経験(2年以上) ■IT業界での実務経験 【魅力】■英語力不問: 外資ITの環境でありながら、業務は日本語メイン。IT経験×マネジメント経験を活かせるチャンスです。 ■ワークライフバランス抜群: 残業10H未満。繁忙期の波も少なく、テレワークも入社直後から柔軟に相談可能です。 ■折衝スキルの向上: 複雑な調整業務を通じて、IT業界で一生モノとなる「高度な折衝力」が身につきます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 管理者:20名オペレーター:60名 ※20代中心。女性比率が高いです

勤務地

神奈川県横浜市保土ケ谷区神戸町134横浜ビジネスパークウエストタワー アルティウスリンク株式会社 予定勤務地 神奈川県横浜市保土ケ谷区 勤務地 勤務地① 事業所名: 所在地:神奈川県 横浜市保土ケ谷区 神戸町134 横浜ビジネスパークウエストタワー 最寄駅:相模鉄道 相鉄本線 天王町駅 徒歩4分、JR 横須賀線 保土ヶ谷駅 徒歩11分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:当面無

給与

月給:28万3000円~36万7000円 想定年収 430万円~546万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥283,000~ 基本給¥283,000~を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月・12月) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~17:30(1日あたり所定労働時間07時間30分) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:122日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他() 有給休暇:有(~15日)(入社月に応じた規定数付与(1-15日))

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:有 制度備考:[制度・福利厚生 > 制度備考] ■特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、子育て休暇、子の看護休暇など) ■各種研修制度・無料eラーニング等 ■KDDIグループ共済会(慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など) ■ベネフィットステーション ■KDDI健康保険組合 ■KDDI社員持株会(任意) ■企業主導型保育所(全国の保育施設60箇所) ■保養所(東京都、京都府、ハワイ州の保養所の利用可能) ■カフェ・マッサージ(小田急サザンタワー内の喫茶コーナー、出張販売、マッサージサービス※事前予約制 利用可能)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【有給】入社初年度は、入社月に応じた規定数付与(1-15日)翌年度以降_勤続3年未満15日 勤続3年以上20日 【給与補足】上記想定年収は賞与・諸手当・残業代10h/月を含みます。 ・賞与:年2回(6月・12月)※入社時期に応じた基準有 ・昇給:年1回(7月) ■業務内容 変更の範囲 :本人の能力、適性および会社の状況等により、所属部署および担当業務を適宜決定する。 ■就業場所 変更の範囲:勤務地は将来に亘り特定されない。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■ITソリューション事業 ■その他関連事業 設立:1996年05月 代表者:代表取締役社長 那谷 雅敏 従業員数:56,000人 資本金:100百万円 株式公開:非公開 主な株主:KDDI株式会社 51.0% 三井物産株式会社 49.0% 本社所在地:〒151-8583 東京都渋谷区 代々木2-2-1 小田急サザンタワー その他備考・企業からのフリーコメント:《アルティウスリンク株式会社について》KDDIグループをはじめ、官公庁・自治体、メーカー、情報通信、金融、流通など多種多様な業界のクライアントに対して、ニーズに合わせたソリューションと高品質なサービスを提供しています。ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションの需要が増えている中、BPOやコンタクトセンターが注目を集めており、事業拡大を続けています。また、AI技術やSNSを活用したオムニチャネルソリューション、ITソリューション等の提供を通じ、クライアント企業様とその先のお客様をサポートしています ■基幹職(エリア無限定)基幹職とは、会社の総合的な判断を必要とする基幹的業務に従事し、雇用契約期間の制限がなく、業務範囲が明確に定められていない社員を指します。 多角的な視点を養う目的も兼ね、全国転勤やジョブローテーションが発生する可能性がございます。 ■基幹職(エリア限定)基幹職とは、会社の総合的な判断を必要とする基幹的業務に従事し、雇用契約期間の制限がなく、業務範囲が明確に定められていない社員を指します。就業場所が属する勤務地を限定するため、転居を伴う転勤はありません。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageクライアントの大口顧客である各企業様に顧客窓口担当としてアサインされ、クライアント社員と協力しカスタマーサポートチームの一員として、問い合わせケースの進行管理と解決に向けた調整を担っていただきます。Image

企業・求人の特色 ■2023/9にKDDI×三井物産グループ「アルティウスリンク」発足。デジタルBPOのリーディングカンパニーを目指します。 ■コンタクトセンターソリューションを中心に、BPO事業やITソリューションサービス等を提供。◎安定した経営基盤あり

仕事の特徴

    年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内研修あり退職金あり在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み寮・社宅あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:3名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

3人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

アルティウスリンク株式会社

横浜【インシデント管理×運営管理】大手外資系IT企業/平均残業10時間 コールセンター管理/運営

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