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正社員

株式会社セレス

【カスタマーサポート】渋谷駅直結 業務改善や数値管理/未経験から活躍 その他カスタマーサポート/コールセンター

年俸

350万円~600万円

勤務地

東京都渋谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社セレス 求人名 【カスタマーサポート】渋谷駅直結★業務改善や数値管理/未経験から活躍 仕事の内容 自社サービス[フェムテック]におけるカスタマーサポート(解約防止のための企画/決済エラー率の改善施策/クレーム分析など)をお任せします!入社時は3割オペレーター業務、7割は管理業務を想定しております! 【業務詳細】■問い合わせ対応(LINE・メールのみ/商品・サービスについての質問回答/解約阻止/既存顧客への新規商品紹介連絡)■アルバイトスタッフ管理(現在4名/勤怠管理/シフト作成/面談・教育/研修/その他稼働までの進行業務)■数値管理(コストや顧客単価の分析/ロイヤル顧客の醸成を促すオペレーション設計/各種KPIの設定/施策実行/報告/レポート作成/トークスクリプトの立案)■その他(上席対応/配送データ作成) 募集職種 【カスタマーサポート】渋谷駅直結★業務改善や数値管理/未経験から活躍

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマー業務経験 【歓迎】■接客経験■カスタマーサポート業務経験■数値分析・カスタマー分析による業務改善、数字改善経験■Excelスキル(VlookUP関数が使える程度) <ポジション補足>■現状はネット問い合わせのみとなりお電話対応はございません。■1日300~400件程度のお問い合わせをいただいております。 <キャリアパス>マネジメント職/CS責任者/CRMやマーケティング職 <募集背景>カスタマーサポートのクオリティ向上のため増員募集 <サービスについて>https://anypill.skinsia.clinic/ 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 インターネット事業本部 D2C事業部 フェムテックグループ ピルのオンライン処方サービスを行っている事業部となります。

勤務地

東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー21F 株式会社セレス 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:渋谷本社 所在地:東京都 渋谷区 桜丘町1-1 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー21F 最寄駅:JR 山手線 渋谷駅 徒歩1分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:駅直結で非常に通勤アクセスが便利です。窓が多く、明るく広々としたオフィスです。 転勤:無

給与

年俸:350万円~600万円 想定年収 350万円~600万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥3,500,000~ 基本給¥220,000~ 固定残業代¥83,750~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:12:00~17:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:40.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:129日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始5日 その他() 有給休暇:有(10~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 (全従業員利用可) 副業OK (全従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:■リモートワーク可(週2回まで) 制度備考:■住宅手当(家賃の40%を支給/月上限3~5万円) ※上限金額は役職により異なります。 ※会社指定駅の賃貸住宅が対象となります(目安は渋谷駅から5駅圏内) ■決算賞与(業績による) ■資格取得祝金 ■従業員持株会 ■社内部活制度 ■従業員間飲食費補助 ■MVP表彰制度(半期に1回、最大20万円相当を進呈) ■私服勤務可能 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇(勤続3年ごとに有給とは別途5連休取得可能) ■産前産後休暇・育児休暇(取得実績あり)

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【求める人物タイプ】 ■言葉遣いが丁寧な方 ■人の気持ちに寄り添うことができ、会社の利益とカスタマーの要望を添わせることが出来る方 ■人に喜ばれることが好きな方 ■変更の範囲 業務:当社業務全般 就業場所:渋谷本社 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:モバイルサービス事業、フィナンシャルサービス事業 【主要取引先】株式会社サイバーエージェント/株式会社アドウェイズ/株式会社インタースペース 設立:2005年01月 代表者:代表取締役社長 都木 聡 従業員数:320人 平均年齢:32.6歳 資本金:2,125百万円 株式公開:プライム市場 本社所在地:〒150-6221 東京都渋谷区 桜丘町1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー21階 関連会社:株式会社マーキュリー/株式会社ディアナ/株式会社バッカス/studio15株式会社/株式会社ラボル/株式会社サルース/ビットバンク株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント:【セレスグループと仮想通貨・ブロックチェーン事業】■セレスグループは関連会社に既に暗号資産取引所を開設している業界大手のビットバンクを有するほか、セレスの投資育成事業では暗号資産・ブロックチェーン関連企業に積極的に投資を行うなど、暗号資産・ブロックチェーン事業に関するノウハウが非常に蓄積されています。 【9期連続で過去最高売上を更新!】■野村証券で投資→サイバーエージェント社長室にて事業戦略を担当した代表が創業。金融出身の事業視点とメディアビジネス両方に精通した代表と大手出身の経営陣による堅実経営で成長を続ける優良ベンチャー企業です。 【制度や働く環境について】■決算賞与:業績および個人パフォーマンスにより金額変動、業績好調のため連続支給中!■評価について:セレスでは成果(半期ごとのミッション達成)=昇給というわかりやすい基準で評価をしているため1回の昇給で5,000円~30,000円、昇格の場合は60,000円程度となっています。年次に関係なくミッションをクリアすると次の期待を任せていくため、早い人で1年半で250万円アップした事例も。(営業職メンバー入社⇒リーダーに昇格) 決算情報: 決算期2023/12 売上高24,070百万円 経常利益1,217百万円 決算期2024/12 売上高27,706百万円 経常利益2,677百万円 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

Image自社サービス[フェムテック]におけるカスタマーサポート(解約防止のための企画/決済エラー率の改善施策/クレーム分析など)をお任せします!入社時は3割オペレーター業務、7割は管理業務を想定しております!Image

企業・求人の特色 ■国内最大級のポイントメディア『モッピー』やHR・比較サイトといったメディア事業、暗号資産のFintech事業を展開! ■プライム市場上場企業ながら170名規模で経営陣も近くフラットな風土・堅実成長を遂げる優良ベンチャーです!

仕事の特徴

    業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし住宅手当あり時短勤務あり経験者歓迎在宅OK育休あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内資格取得手当あり土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:有 その他(SPI(WEB)) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社セレス

【カスタマーサポート】渋谷駅直結 業務改善や数値管理/未経験から活躍 その他カスタマーサポート/コールセンター

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