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正社員

システムワークスジャパン株式会社

【ヘルプデスク/サポートエンジニアリーダー】立ち上げ/運用設計/標準化推進 保守/運用/サポートエンジニア

月給

33万円~38万8000円

勤務地

神奈川県鎌倉市

仕事概要

仕事内容

企業名 システムワークスジャパン株式会社 求人名 【ヘルプデスク/サポートエンジニアリーダー】立ち上げ/運用設計/標準化推進 仕事の内容 ID/IAMセキュリティのサポートチームリーダーとして運用の標準化に向けた業務設計/問い合わせ対応/業務フロー整備を担います。アカウント顧客からの技術/操作/仕様に関する一次対応とメンバーのフォローをお任せ。 ■サポートチームの運用業務フロー/手順書/FAQなどのドキュメント整備■運用タスクの設計と品質担保、運用の標準化の推進 ■アカウント顧客からの問い合わせ(技術/操作/仕様)に対する一次対応、技術調査、回答 ■エスカレ対応、不具合/トラブル時の一次切り分け、関係部門との調整 ■チームメンバーの業務レクチャー、タスク割り振り、進捗管理 募集職種 【ヘルプデスク/サポートエンジニアリーダー】立ち上げ/運用設計/標準化推進

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■ヘルプデスク/サポートエンジニアなど問合せ対応の経験2年 ■業務フローや手順書の作成・整備の実務経験 ■チームメンバーの指導・育成を含むマネージメント経験1年以上 【魅力】■ID領域の事業急成長に伴うサポートチームの立ち上げを主導 ■運用設計・標準化をゼロベースで構築するやりがいがあります。 ■リーダーとしてチームの運営、メンバー育成、業務品質担保を担い、マネジメントスキルを高められます。 ■プライム上場グループの安定基盤、平均週1回出社/フレックス/在宅可 ■年間最大60万円の資格取得手当、ID/IAMセキュリティの知識を習得可 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 エンジニアリング事業部のサポートチームリーダーとして配属。チームメンバーは30~40代の男性3名で、現リーダーからの引き継ぎを行います。

勤務地

神奈川県鎌倉市小町2-14-7 かまくら春秋スクエア2階 システムワークスジャパン株式会社 予定勤務地 神奈川県鎌倉市 勤務地 勤務地① 事業所名:鎌倉本社 所在地:神奈川県 鎌倉市 小町2-14-7 かまくら春秋スクエア2階 最寄駅:JR 横須賀線 鎌倉駅 徒歩6分、JR 湘南新宿ライン宇都宮横須賀線 鎌倉駅 徒歩6分、江ノ島電鉄 江ノ島電鉄線 鎌倉駅 徒歩6分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 備考:リモートワークも併用可能です。 転勤:無

給与

月給:33万円~38万8000円 想定年収 590万円~700万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥330,000~¥388,000 基本給¥327,000~¥385,000 諸手当¥3,000~¥3,000を含む/月 ■賞与実績:2回/年(6月・12月)、昇給1回/年 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更有

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間30分)フレックスタイム制あり(コアタイム:10:30~15:00) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:【休暇】夏季、年末年始、創立記念日、アニバーサリー休暇、特別休暇など <各種制度> ・企業型確定拠出年金(401k)/業務災害総合保険(フルタイム補償)/育児・介護休暇制度/ 自己啓発支援制度/慶弔金・慶弔休暇制度/定期健康診断(年1回)/ 首都圏デジタル産業健康保険組合の福利厚生サービス利用(WELBOX 等) ・通勤手当/資格手当/リモートワーク推進手当/各種資格試験合格報奨金/永年勤続表彰(奨励金) <その他> ・服装自由 ※プロジェクトや顧客対応など状況により、異なる場合があります。 ・リモートワーク可

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。試用期間中は原則9時~17時半勤務となります。その他の待遇に差異はありません。

採用企業・紹介会社情報

備考 ※想定年収には20時間分の残業代を含めてます。 (業務内容の変更の範囲)当社業務全般(就業場所の変更の範囲)なし ●資格取得手当の例:10,000~50,000円/月 ※資格の内容、取得数により変動します。 ●フレックスタイム制 コアタイム:有 10:30~15:00 フレキシブルタイム:有 7:00~10:30、15:00~20:00 ・標準勤労時間:7.50時間 ※プロジェクトにより異なる場合があります。 【キャリアパス】シングルサインオン・ID管理の基礎からスタートし、 将来的にはセキュリティエンジニアとしての成長を目指すことができます。 技術力向上のための研修や新しい挑戦への投資を進んで行い、その成果は積極的に評価します。 定期的なスキルアップトレーニングや資格取得支援もあり、自らのキャリアを形成していくことができます。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:【主要取引先】株式会社アシスト、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社、株式会社大塚商会、株式会社 日立システムズ、株式会社 日立ソリューションズなど 設立:1988年10月 代表者:代表取締役 米田一樹 従業員数:45人 平均年齢:34.0歳 資本金:12百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒248-0006 神奈川県鎌倉市 小町2-14-7 かまくら春秋スクエアビル2F 関連会社:24年4月より株式会社ソフトクリエイトの子会社となりました。親会社:株式会社ソフトクリエイト・株式会社ソフトクリエイトホールディングスグループ その他備考・企業からのフリーコメント:【会社概要】■システムワークスジャパン株式会社は、鎌倉の歴史ある風景の中で創造的な技術を追求する40名のエンジニア集団です。売上を年々伸ばし続ける私たちの強みは、少数精鋭のチームが持つ柔軟性とスピード感です。お客様に最高のセキュリティソリューション(シングルサインオン・ID管理分野)を提供し、専門技術を持つエンジニアの熱意と高い技術力で、信頼されるパートナーとしての地位を確立しています。2025年までに、シングルサインオン・ID管理とMicrosoft365の分野における専門性を更に高め、2030年にはセキュリティ分野全般、Micosoft365分野においてのスペシャリスト集団となる事を目指すエンジニア集団です。 【募集背景】■急速に拡大するシングルサインオン(SSO)・ID管理とセキュリティ事業において、顧客満足度と運用品質の向上は不可欠です。更なる成長を加速させるため、サポート体制の強化が急務となっています。この成長を支え、運用標準化と品質担保を担う新たなリーダーを募集します。SSO・ID管理の分野で培ってきた技術力と専門性を活かし、サポートチームの基盤構築に貢献してくれる情熱を持った仲間を求めています。私たちと共に、企業と自身の可能性を広げてください。 決算情報: 決算期2024/03 売上高680百万円 決算期2025/03 売上高750百万円 決算期2026/03(今期予測) 売上高820百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

ImageID/IAMセキュリティのサポートチームリーダーとして運用の標準化に向けた業務設計/問い合わせ対応/業務フロー整備を担います。アカウント顧客からの技術/操作/仕様に関する一次対応とメンバーのフォローをお任せ。Image

企業・求人の特色 ■プライム上場企業グループの安定基盤と、ベンチャーのような自由度の高い社風(フレックス、リモート、平均週1回出社)が両立。■ID/IAMセキュリティという年率15%以上で拡大する市場で、サポートチームの立ち上げと標準化を担います。

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:1~2回(目安) 筆記試験:有 その他(Web適性検査) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

システムワークスジャパン株式会社

【ヘルプデスク/サポートエンジニアリーダー】立ち上げ/運用設計/標準化推進 保守/運用/サポートエンジニア

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