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転職・求人トップ/東京都/東京23区/渋谷区/東京【カスタマーサポート】「学び」を支えるプロへ/10時始業×自分らしく働く チャット対応スタッフ

正社員

株式会社SAI

東京【カスタマーサポート】「学び」を支えるプロへ/10時始業×自分らしく働く チャット対応スタッフ

月給

27万円

勤務地

東京都渋谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社SAI 求人名 東京【カスタマーサポート】「学び」を支えるプロへ/10時始業×自分らしく働く 仕事の内容 オンライン教材を利用する受講生様へのサポート業務です。「使い方がわからない」といった不安にメールやLINE、電話で寄り添い、最後まで学び切れるよう伴走します。受講生に近い立場での改善提案も大歓迎です。 【具体的には】■お問い合わせ対応(メール、LINE、電話)■受講生への利用開始サポート・設定案内■オンライン講座の配信保守・動作確認■「より使いやすく」するためのサービス改善案の立案 ※幅広い層のお客様に対し、ゆっくり丁寧に寄り添う姿勢が喜ばれます。3ヶ月間の丁寧な研修があるため、IT知識がなくても安心してスタートできます。 ※業務内容の変更範囲:当社業務全般 募集職種 東京【カスタマーサポート】「学び」を支えるプロへ/10時始業×自分らしく働く

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】PCスキル(タイピング、メール作成)、顧客対応経験1年以上【歓迎】■不安を汲み取り、丁寧に話せる方(幅広い世代の顧客が多いため)■自学姿勢があり、知識習得を楽しめる方■抱え込まずが相談ができる方 【魅力】 ■自分らしさを解放:髪型・ネイル・ピアス自由。本来の姿で働けます ■10時始業のゆとり:通勤ラッシュを避け、座っての通勤も可能 ■充実の補助:スキルアップ費用全額負担や、チーム交流のための親睦会補助金(月5,000円)など、個人の成長と繋がりを大切にする文化。お菓子やドリンクも無料で完備 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 活気あるフラットな職場。放置ゼロを掲げており、困った時は周りがすぐに声をかけ、相談し合える温かいチーム体制です。

勤務地

東京都渋谷区円山町5-5橋本ビル5F 株式会社SAI 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:株式会社SAI 所在地:東京都 渋谷区 円山町5-5 橋本ビル5F 最寄駅:JR 山手線 渋谷駅 徒歩10分、京王電鉄 京王井の頭線 神泉駅 徒歩5分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 備考:就業場所の変更範囲:変更なし 転勤:無

給与

月給:27万円 想定年収 324万円~324万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥270,000~ 基本給¥236,000~ 固定残業代¥34,000~を含む/月 ■賞与実績:年2回(業績によって上下あり) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更有

勤務時間

固定時間制 就業時間 10:00~19:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:20.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:124日 (内訳) 完全週休二日制 夏季3日 その他(年末年始12月最終土曜日~1/3) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) リモートワーク可 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:・昇給年2回(5月/10月)※人事考課による ・賞与年2回(6月/12月)※昨年度実績:2~3ヶ月分 ・各種社会保険完備(雇用/労災/健康/厚生年金) ・服装/髪型、髪色/ネイル/ピアス自由 ・スキルアップ補助金制度(書籍購入、資格取得、外部講座費用など、業務に関連する学びは申請に より会社が全額負担します) ・親睦会補助金(1人あたり月5,000円。ランチ会やチーム交流に活用されています) ・ウォーターサーバー完備、お茶/コーヒー/お菓子無料 【選考情報】 1.書類選考 2.一次面接(オンライン) 3.適正診断テスト(Web) 4.二次面接(対面:渋谷オフィス) 5.内定 ※応募から内定までは最短2週間~1ヶ月を想定。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。月給¥250,000~ 基本給¥218,500~ 固定残業代¥31,500~を含む/月 固定残業代の相当時間:20.0時間/月 固定残業代制 超過分別途支給

採用企業・紹介会社情報

備考 【残業に関して】 ◇ 残業は月平均10時間以下 19時ちょうどに退勤するメンバーがほとんど。プライベートも充実します。 【休日補足】 ◇ 完全週休2日制(シフト制) └ 月1回のシフト提出。 ※希望休は柔軟に考慮します。 ※土日祝に出勤した場合は、必ず平日に振替休日(代休)を取得いただきます。 ◇ 有給休暇(入社半年経過後10日付与) ◇ GW休暇 ◇ 夏季休暇(7~9月の間で3日間取得) ◇ 年末年始休暇(昨年度実績:12月28日~1月5日の9日間) ◇ 慶弔休暇 ◇ 誕生日休暇(誕生月のお好きな日に1日取得可能) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:IT、広告、教材作成 設立:2015年04月 代表者:代表取締役社長 月坂 浄 従業員数:27人 資本金:10百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒150-0044 東京都渋谷区 円山町5-5 渋谷橋本ビル5階 その他備考・企業からのフリーコメント:株式会社SAIのカスタマーサポートは、単なる「窓口」ではありません。お客様が新しい知識を身につけ、人生を豊かにしようとするその一歩に、一番近くで寄り添う「伴走者」です。「ZoomのURLが見つからない」「ログインできない」――そんな小さなつまずきを一つずつ解消し、最後にお客様から「あなたのおかげで最後まで続けられた」と感謝される瞬間は、何物にも代えがたいやりがいがあります。 私たちが大切にしているのは、形にとらわれないこと。外見が自由なのは、表面的な形式よりも、お客様の不安を汲み取る「中身」を重視しているからです。10時始業というゆとりある時間設定も、心に余裕を持ってお客様に向き合ってほしいという想いから。 ITの知識は後からついてきます。大切なのは、誰かの役に立ちたいという真摯な想いと、内向的に抱え込まずチームに相談できる姿勢です。無料のコーヒーやお菓子があるカフェのような職場で、仲間と助け合いながら、あなたらしいサポートの形を創っていきませんか?「話を聞いてみたい」というカジュアルな動機からのご応募も大歓迎です。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageオンライン教材を利用する受講生様へのサポート業務です。「使い方がわからない」といった不安にメールやLINE、電話で寄り添い、最後まで学び切れるよう伴走します。受講生に近い立場での改善提案も大歓迎です。Image

企業・求人の特色 【月給27万~/10時始業】投資や語学を学ぶお客様を支える「学びの伴走者」。残業月10h以下・年休124日で私生活も充実。髪型・ネイル・私服自由の個性を尊重する社風で、高いホスピタリティを活かして活躍できる環境です。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし経験者歓迎ネイルOK研修あり在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内ピアスOK服装自由髪型・髪色自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:5名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

5人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社SAI

東京【カスタマーサポート】「学び」を支えるプロへ/10時始業×自分らしく働く チャット対応スタッフ

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