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契約社員

ネットマーブルジャパン株式会社

【ゲームカスタマーサポート】未経験歓迎/人気タイトルを支えるサポート職 受付

年俸

320万円以上

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 ネットマーブルジャパン株式会社 求人名 【ゲームカスタマーサポート】未経験歓迎/人気タイトルを支えるサポート職 仕事の内容 『リネージュ2』や『七つの大罪』等の世界的人気タイトルを多数展開するネットマーブルグループの日本法人。グローバル基準の環境で、ユーザー対応を通じてゲーム運営の最前線を担うポジションです。 スマートフォンゲームのCS対応を担当いただきます。ユーザーからの問い合わせ対応を中心に、サービス品質向上を目的とした改善提案や運用サポートまで幅広くお任せします。 【具体的には】■メール・チャットでの問い合わせ対応(定型・非定型業務) ■FAQやマニュアルの作成・更新 ■対応データの集計・分析 ■運営・開発チームとの連携および改善提案 募集職種 【ゲームカスタマーサポート】未経験歓迎/人気タイトルを支えるサポート職

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】 ■社会人経験(契約・正社員として 3 年以上) ■BtoC 業務経験(1 年以上) 【この求人の魅力】 韓国本社をはじめグローバル展開するネットマーブルグループの一員として、世界中のユーザーと関わりながら成長できる環境です。フレックスタイム制やリモート勤務など柔軟な働き方が可能。社内では風通しが良く、提案を尊重する文化が根付いています。ゲーム運営の仕組みを学びながら、将来的にはリーダーや企画職へとキャリアを広げられます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 短大 専修学校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 部署人数 15 名(※部長 1 名含む) 男性 9 名 女性 6 名

勤務地

東京都港区新橋5-1-9銀泉新橋第2ビル7階 ネットマーブルジャパン株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 港区 新橋5-1-9 銀泉新橋第2 ビル7 階 最寄駅:JR 山手線 新橋駅 徒歩8分、都営地下鉄 都営三田線 内幸町駅 徒歩6分、都営地下鉄 都営三田線 御成門駅 徒歩6分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:ハイブリッド勤務/週2回リモート、週3回は出社となります ■変更の範囲 当社の定める場所 転勤:無

給与

年俸:320万円以上 想定年収 320万円~ 雇用形態 契約社員 期間の定め:有 賃金形態 形態:年俸制 備考:月給¥266,666~ 基本給¥266,666~を含む/月 【給与補足】 ・正社員:年俸制 / 契約社員:月給制・実績によりインセンティブ有 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:12:00~16:00) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 年末年始5日 その他() 有給休暇:(※入社月により日数変動有)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:通勤費支給(上限3万円)、社会保険完備、自己開発支援 制度備考:・慶弔見舞金 ・育児休暇(男女共に実績あり) ・フレックス勤務制度 ・住宅支援(※社内規定による) ・自己啓発支援(業務に関連するセミナーやイベントへの参加費用、ゲーム関連書籍やコンテンツの購入支援) ・長期勤続表彰制度 ・採用紹介サポート(リファラル) ・リフレッシュスペース完備 ・懇親会支援 ・入社直後に最大15日付与(有給消化しやすい社風です) ・残業時間を徹底管理(無駄な残業が発生しない環境) ※原則的に上記の「働き方」となります。相談が必要な場合は、別途ご相談ください。 【オフィスの雰囲気】https://recruit.netmarble.co.jp/style/ 【評価制度】 成果と力量を基盤にした成果主義の人事制度を実施。上司だけではなく同僚・部下等からの360度評価です。 【選考フロー】 書類選考→1次面接→CS業務に関する簡易テスト+2次(最終)面接

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ※変更の範囲:当社の定める業務 【雇用形態補足】人事評価を経て正社員に挑戦できることもできます。 期間の定め:有 更新:有 契約期間満了時に契約更新の可否は実績・業務態度等の人事評価により行われます。通算契約期間は上限なし。 【想定年収補足】内部規定に則った形で、実務経験をお持ちの方は優遇いたします。 【手当】GW、年末年始休暇に出勤した場合は特別手当有 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■モバイル・オンラインゲームの企画・運営・配信 設立:2001年08月 代表者:代表取締役 金 度亨 従業員数:61人 平均年齢:33.0歳 資本金:357百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒105-0004 東京都港区 新橋5-1-9 銀泉新橋第2ビル7階 関連会社:■ネットマーブルゲームズ ■ネットマーブルUS ■ネットマーブルTurkey ■ネットマーブルChina ■ネットマーブルIndonesia 他 その他備考・企業からのフリーコメント:【ここで働く魅力】ネットマーブル(Netmarble Corp.、本社:韓国)は、日本を含むグローバル市場でゲームサービスを展開する企業であり、data.ai社が表彰する「Top Publisher Award」において、9年連続でTOP10にランクインしているゲームパブリッシャーです。その日本法人がネットマーブルジャパンです。代表的なタイトルとしては、『七つの大罪 ~光と闇の交戦(ひかりとやみのグランドクロス)~』や『俺だけレベルアップな件:ARISE』、『二ノ国:Cross Worlds』などがあり、アプリゲームに留まらず、PCなどクロスプラットフォームでサービスを展開しています。さらに、今後リリース予定のオープンワールドRPG『七つの大罪 Origin』、『Game of Thrones: Kingsroad』、『シャングリラ・フロンティア~七つの最強種~』など、大型タイトルの展開も計画されています。 【マッチする方】・コミュニケーションやチームワークを大切にした業務ができるかた・粘り強く、諦めずに挑戦できる、チャレンジ精神のあるかた・ご自身の体調管理に自信があるかた・サービス品質の向上や改善を常に考え、アクションを起こすことができるかた・ゲームに対する情熱があるかた・マルチタスク対応が得意なかた 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image『リネージュ2』や『七つの大罪』等の世界的人気タイトルを多数展開するネットマーブルグループの日本法人。グローバル基準の環境で、ユーザー対応を通じてゲーム運営の最前線を担うポジションです。Image

企業・求人の特色 ◆革新的なゲームで挑戦しグローバルNo.1企業を目指す!世界TOPクラスのスマホゲーム会社・新規タイトル多数 ◆代表作:『リネージュ2』や『七つの大罪』等 ◆高い技術力を誇る開発スタジオを複数内包

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

ネットマーブルジャパン株式会社

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