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正社員

株式会社HPMS

【カスタマーサポート/カスタマーサクセス】韓国トップクラス美容クリニック コールセンター管理/運営

月給

25万円以上

勤務地

東京都渋谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社HPMS 求人名 【カスタマーサポート/カスタマーサクセス】韓国トップクラス美容クリニック 仕事の内容 当院のCSは、問い合わせ対応だけの役割ではありません!予約~来院~施術~リピートまでの体験を一気通貫で支え、お客様に「このクリニックを選びたい」と思っていただける理由をつくっていくポジションです。 ■CS運営:顧客問い合わせ対応・来院前後のお客様フォロー・応対マニュアル・スクリプト作成/更新 ・応対フロー見直しによる改善提案 ■VOCに基づくサービス改善:VOCのタギングと課題整理・定例レポート作成・現場と連携したクレーム再発防止対応・現場改善に関する意見共有 ■オペレーション改善:応対効率改善・CRM運用・メッセージ対応・簡単な自動化設定サポート・危機対応マニュアルに基づく顧客対応 ※備考参照 募集職種 【カスタマーサポート/カスタマーサクセス】韓国トップクラス美容クリニック

求めている人材

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■美容医療・医療・ビューティー業界での業務経験 ■カスタマーサポート/カスタマーサクセスの実務経験 ■顧客対応業務の経験(電話・チャット・LINE等) ■CRMツールまたは顧客管理システムの利用経験 ■LINE公式アカウントなどメッセージ対応の経験 【歓迎】 ■VOC管理や顧客フィードバック対応経験■CRM運用経験 ■カスタマーサポート業務の改善経験 ■スタートアップや新規事業での勤務経験 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力:日本語 資格:

勤務地

東京都渋谷区道玄坂1丁目19番2号 株式会社HPMS 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 渋谷区 道玄坂1丁目19番2号 最寄駅:京王電鉄 京王井の頭線 神泉駅、JR 山手線 渋谷駅、JR 埼京線 渋谷駅 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:■国内外出張の可能性あり 転勤:無

給与

月給:25万円以上 想定年収 300万円~500万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥250,000~ 基本給¥250,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 10:00~19:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:【福利厚生】 ■社割制度■慶弔休暇■夏季休暇3日■冬季休暇5日■特別休暇8日※休暇に関しては条件有 ■インフルエンザワクチン■誕生日月にクリニック内で使用できるポイントプレゼント ■リファラル制度有■親切アンケート条件達成でポイントプレゼント ■友達に施術紹介制度有(割引もしくはポイント付与) ■クリニック売上に応じたインセンティブの支給有■3年以上勤務された方に限り退職金制度適応 【休日について】:週末勤務:あり(勤務日数に応じて月曜日・火曜日に使える代休提供) 【魅力】 ■成長中の日本のメディカル×IT領域に、現場から関われる ■話題の美容クリニック日本展開に携われる! ■CS・運営・改善まで、裁量を持って幅広く経験できる! ■速い意思決定スピードの中でアイデアが形になりやすい環境! ■海外のビジネストレンドを習得できる! ■完全土日祝休み×リモートワークあり!同僚とのランチ費用補助あり!

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【変更範囲】 ■仕事内容の変更範囲:当社の定める業務 ■就業場所の変更範囲:当社の定める場所 ■昇給制度あり 【本クリニックについて】 韓国・江南エリアを中心に人気を誇る美容クリニック。美容皮膚施術をメインに手掛け、SNSを通じて大きな支持を得ています。「もっと身近に、美容医療を」というコンセプトのもと、この度、日本にも新店舗を展開。韓国美容の最前線を日本で広めるための挑戦がスタートしました! 【仕事内容補足】 ■売上貢献戦略 ・カウンセリング予約サポート・再来院促進のフォロー ・顧客離脱防止のフォロー・セグメントに応じた顧客コミュニケーション ■Customer Experience改善サポート ・顧客フィードバック共有・ロイヤリティ施策運営サポート 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:美容医療クリニック運営 設立:2025年04月 代表者:代表取締役 加藤 雄太 従業員数:23人 資本金:50百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒150-0043 東京都渋谷区 道玄坂1丁目19番2号 スプラインビル3F その他備考・企業からのフリーコメント:当社は韓国で人気を博している美容クリニックの日本進出に伴い、2025年に新宿エリアでの開業を予定しています。今回は日本法人の立ち上げメンバーとして、カスタマーサポート/カスタマーサクセスを募集しています。 当社は今後、日本国内での店舗展開も視野に入れており、将来的には中核メンバーとしてさらなるキャリアアップの可能性もございます。韓国本社のヒーリングペーパー社と連携しながら、日本市場での成功に向けて一緒に挑戦していただける方からのご応募をお待ちしております。柔軟な働き方を実現できる環境で、美容医療という成長産業で、あなたのスキルを存分に発揮してください。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image当院のCSは、問い合わせ対応だけの役割ではありません!予約~来院~施術~リピートまでの体験を一気通貫で支え、お客様に「このクリニックを選びたい」と思っていただける理由をつくっていくポジションです。Image

企業・求人の特色 韓国で人気を博している美容クリニックの日本進出に伴い、お客様サポートCSを募集いたします。 クリニックとお客様の架け橋として、長期的な信頼関係を構築していく重要なポジションです。

仕事の特徴

    年間休日120日以上平日のみOK転勤なし経験者歓迎退職金あり在宅OK完全週休2日制インセンティブあり交通費支給社割あり土日祝休み服装自由昼食補助あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社HPMS

【カスタマーサポート/カスタマーサクセス】韓国トップクラス美容クリニック コールセンター管理/運営

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