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正社員

株式会社TMJ

【大阪転勤なし】金融系コールセンター管理者(SV)/研修体制 /業界未経験歓迎!! コールセンター管理/運営

月給

25万円~27万円

勤務地

大阪府

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社TMJ 求人名 【大阪転勤なし】金融系コールセンター管理者(SV)/研修体制◎/業界未経験歓迎!! 仕事の内容 金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せいたします。 【具体的には】 ■生命保険会社:加入者からの保険金に関する請求窓口 ■損害保険会社:家財、火災保険等に関する問合せ窓口(メール・電話)、補償内容の照会、審査業務など ■クレジットカード:クレジットカードについての問い合わせ窓口 【主なSV業務内容】 ■オペレーターの管理・育成(研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応) ■スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 募集職種 【大阪転勤なし】金融系コールセンター管理者(SV)/研修体制◎/業界未経験歓迎!!

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】・Window PCの基本操作(タイピング1分間80文字程度) コールセンターでのスーパーバイザー以上の経験がある方 もしくはスタッフ管理、売り上げやKPIなどの数値管理の経験 【歓迎】業務改善のご経験がある方 【ご入社後の研修について】■ご入社後はまずは業務知識習得のため、3~6ヶ月の座学・ロールプレイ研修の後、受電対応のOJTを含めてスタッフ業務を習得していただきます。その後、SV研修をOJTにて行っていきます。SV業務を2~3ヵ月の間で習得していくことを予定しています。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

勤務地

大阪府大阪市内、大阪市近郊 株式会社TMJ 予定勤務地 大阪府 勤務地 勤務地① 事業所名:クライアント先 所在地:大阪府 大阪市内、大阪市近郊 最寄駅: 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:無

給与

月給:25万円~27万円 想定年収 320万円~346万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥250,000~¥270,000 基本給¥205,000~¥225,000 地域手当¥45,000 を含む/月 残業手当20時間を含む年収:366万円~396万円※時間外労働手当は1分単位で全額支給 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:127日 (内訳) 完全週休二日制 夏季3日 年末年始4日 その他() 有給休暇:有(10~22日)(※初年度は入社日により日数変動有)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:財形貯蓄制度、育児介護支援制度、確定拠出型年金制度、年次有給休暇の未消化分積立制度 制度備考:(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上 【業務内容:変更の範囲】会社の定める業務※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 【勤務地:変更の範囲】転居を伴わない範囲※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【主なSV業務内容補足】 ■クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案 ■センターKPI管理、運営管理 など ※ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきます。 【就業時間補足】 ■シフト勤務(実働8時間・休憩1時間) ■月~土日祝 9:00~18:00 ※9:00~18:00がメインですが、案件によって9:00~21:00の間で(実働8時間・休憩1時間)となります。 ※残業は月平均10~20時間程度となります 【休日について】■完全週休2日制※配属先センターのシフトによる ■有給休暇(年間10日~22日)※入社後14日経過後に付与■特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ■夏期休暇・年末年始休暇■その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。 設立:1992年04月 代表者:代表取締役社長 丸山 英毅 従業員数:2,610人 平均年齢:40.3歳 資本金:100百万円 株式公開:非公開 主な株主:セコム株式会社 100.0% 本社所在地:〒160-0023 東京都新宿区 西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 本社以外の事業所:東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン(マニラ) 関連会社:■株式会社バイオス ■TMJP BPO Services, Inc. その他備考・企業からのフリーコメント:【TMJの人材育成について】◆入社時研修:BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ◆TMJユニバーシティ:社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 【当社の経営ビジョンについて】◆TMJは経営ビジョンの1つとして「with your style」を掲げ、“就労を通じて、あなたが大事にするスタイルと共にありたい”姿勢を標榜しています。その姿勢の実現に向けてダイバーシティ・エクイティ・インクルージョンおよび健康経営の推進し、掲げる経営ビジョンの実現を目指します。今後も就労への支援策や制度の柔軟な見直しを行い、従業員の誰もがいきいきと働き、多様なスタイルを尊重する風土を育み続けていきます。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せいたします。 【具体的には】 ■生命保険会社:加入者からの保険金に関する請求窓口Image

企業・求人の特色 ■《セコムグループ》コールセンター・コンタクトセンターやバックオフィスの構築/運営等、多彩なBPOサービスを展開 ■データ分析/システム開発などを専門とする社内組織と連携/共創する事で、クライアントの価値向上に取り組んでいます

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上介護休暇あり月平均残業時間20時間以内転勤なし未経験者歓迎経験者歓迎育休あり完全週休2日制交通費支給

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:1~2回(目安) 筆記試験:無 採用人数:3名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

3人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社TMJ

【大阪転勤なし】金融系コールセンター管理者(SV)/研修体制 /業界未経験歓迎!! コールセンター管理/運営

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