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正社員

BEENOS株式会社

【カスタマーサポート】エンタメ業界向けのEC“Groobee” コールセンター管理/運営

年俸

400万円~550万円

勤務地

東京都品川区

仕事概要

仕事内容

企業名 BEENOS株式会社 求人名 【カスタマーサポート】エンタメ業界向けのEC“Groobee” 仕事の内容 BEENOS Entertainmentのメインプロダクト・エンタメ業界向けのEC“Groobee”のカスタマーサポート業務を担当頂きます。 【具体的な業務内容】 ■お問い合わせ内容:不良交換対応/返金対応/サイトのエラーについて ■作業内容:カスタマーサポート業務の問題点の洗い出し~改善、効率化/カスタマーサポートチームのKPIの管理業務/オープン前準備(決済開通準備~サイト内文言チェック等)/簡単なデータ集計(Excel関数/PowerPoint使用)/クライアントとの折衝 募集職種 【カスタマーサポート】エンタメ業界向けのEC“Groobee”

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】 ■カスタマーサポート/サービス部門での業務経験 ■チームマネジメント経験(人数不問) ■何かしらのWEB、インターネットサービスの業務経験 ■Excel( VLOOK、ピボット、IF関数・グラフ作成)/Googleスプレッドシート/PowerPointが使用可能な方 【歓迎】 ■カスタマーサポート業務に携わりサブリーダー以上の役職 ■カスタマーサポート業務における業務フローやマニュアル作成経験 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 BEENOS株式会社で採用後、入社後すぐグループ会社のBEENOS Entertainment株式会社への出向となります。

勤務地

東京都品川区西五反田8-4-13五反田JPビルディング7階 BEENOS株式会社 予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 品川区 西五反田8-4-13五反田JPビルディング 7階 最寄駅:JR 山手線 五反田駅 徒歩5分、東急電鉄 東急池上線 大崎広小路駅 徒歩1分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:リモート勤務あり 転勤:当面無

給与

年俸:400万円~550万円 想定年収 400万円~550万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥4,000,000~¥5,500,000 基本給¥288,000~¥396,000 固定残業代¥48,000~¥66,000を含む/月 ■賞与実績:年1回(入社3か月以上が支給対象) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間30分)フレックスタイム制あり(コアタイム:10:00~15:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:20.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:123日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他(リフレッシュ休暇年3日/誕生日休暇年1日) 有給休暇:有(11日~)(入社初日より1日~11日付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 副業OK (全従業員利用可) 時短制度 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:【有給休暇】入社初月から付与(1日~11日※入社月によって初回付与日数に変動がございます) 【福利厚生】 ■児童手当(1万円/月 1人につき小学校卒業まで) ■自己啓発:BEE-TechCamp(エンジニア合宿)/資格取得祝金制度 ■資産形成:確定拠出金制度/確定給付金制度 ■サークル制度 【選考フロー】 書類選考→適性検査+1次面接(現場メンバー/管轄役員)→2次面接(管轄役員)SPI(言語・非言語)+最終面接(グループCEO)→オファー面談 ※原則リモートでの面談ですが選考~オファー面談いずれかのタイミングで1度ご来社をお願いする場合がございます。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【部署のミッション】 現在事業が拡大し、拡大や成長に伴うサービスに耐えうるオペレーション体制の構築をしていくフェーズです。 積極的にチームやディレクター、実CS業務を担う外部委託先とコミュニケーションを取り、生産性を向上しながら、お客様の課題解決に向き合い、社内環境の改善からお客様満足度の向上を目指しています。 ▼ブランドページ https://lovisia-shop.jp/ 【その他】 ■従事すべき業務の変更の範囲:当社業務全般 ■就業場所の変更の範囲:当社が定める場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■国内外における各種Eコマース事業 設立:1999年11月 代表者:代表取締役社長 兼 グループCEO 直井 聖太 従業員数:438人 資本金:300百万円 株式公開:非公開 主な株主:LINEヤフー株式会社 100.0% 本社所在地:〒141-0031 東京都品川区 西五反田8-4-13 五反田JPビルディング 7階 本社以外の事業所:■北九州オフィス:福岡県北九州市小倉北区 関連会社:■tenso株式会社 ■株式会社ショップエアライン ■モノセンス株式会社 他グループ6社 その他備考・企業からのフリーコメント:■1999年11月設立。国内外において、各種Eコマース事業を展開する「クールジャパン」企業です。海外から日本へ、日本から海外へと国境を越えて双方向へ商品を提供する「クロスボーダーEコマース事業」を強みとしています。 ■EMS発送数トップクラスの海外転送サービス「転送コム」や、代理購入サービス「Buyee(バイイー)」は急成長を遂げています。また、世界10ヶ国/約80社への投資育成を行う「インキュベーション事業」においては、今後成長が見込まれるアジア新興国への投資を先駆けて実施するなど、さらなる企業成長を目指しています。 ■非常に自由な雰囲気で、自身の意見や考えを発信し、実現することができる環境です。また、グループ全体では、新しいビジネスや経営者を創造/育成することを目的とした「ビジネスチャレンジ制度」(ビジチャレ)を実施。役職や入社時期などに関係なく、社員全員が参加できるビジネスオーディション制度があります。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

ImageBEENOS Entertainmentのメインプロダクト・エンタメ業界向けのEC“Groobee”のカスタマーサポート業務を担当頂きます。Image

企業・求人の特色 BEENOSグループは【日本と世界を繋ぐグローバルプラットフォームを創る】をビジョンに人・モノ・体験を「日本→海外」「海外→日本」とITとインターネットテクノロジーをベースに、国境を越えたビジネス展開を支援しています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内資格取得手当あり土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:有 その他(適性検査/SPI) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

BEENOS株式会社

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