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正社員

株式会社ペイメントフォー

【カスタマーサポート】SaaSサービスの導入と活用支援 4月入社歓迎 コールセンター管理/運営

月給

25万円以上

勤務地

東京都渋谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ペイメントフォー 求人名 【カスタマーサポート】SaaSサービスの導入と活用支援★4月入社歓迎 仕事の内容 自社サービスの成長を支えるカスタマーサポート担当をお任せします。現場のサポートでは解決が難しい複雑な案件の調査や、円滑なセンター運営のためのハンドリングがメインミッションです。 【業務詳細】■自社ユーザー向けコールセンターのハンドリング、及びコールセンターからのエスカレーション案件に対するデータベースを参照したユーザー回答の作成調査・回答■システムメンテナンスの加盟店向け告知■システム障害発生時の加盟店向け告知■加盟店(BtoB)メールサポート■データベース参照を伴う調査及び回答の作成■社内各チームへのユーザー問い合わせに対する調査 ※勤務条件備考欄へ続く 募集職種 【カスタマーサポート】SaaSサービスの導入と活用支援★4月入社歓迎

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須要件】■社内外問わず円滑にコミュニケーションをとることができるスキル■職種職業を問わず、BtoCのユーザーサポートに携わった経験 ■Office365(Excel/Access等)利用スキル 【求める人物像】■他人の困りごとを自分ごととして寄り添い、ともに解決法を導き出せる方■どのようなケースにおいても沈着冷静な対応ができ、投げ出すことなく解決へ導ける方■前例がないケースにおいても新たな道を模索し作り出していける方■社内他チームに対してもつねにポジティブに円滑なコミュニケーションを図れる方 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 事業本部 カスタマーサポートグループ

勤務地

東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア(WeWork内) 株式会社ペイメントフォー 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 渋谷区 渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア(WeWork内) 最寄駅:JR 山手線 渋谷駅 徒歩3分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 備考:勤務地の変更範囲:会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む) 転勤:無

給与

月給:25万円以上 想定年収 350万円~600万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥250,000~ 基本給¥214,000~ 固定残業代¥36,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~17:30(1日あたり所定労働時間07時間30分) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:20.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他() 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 副業OK (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:慶弔休暇/年次有給休暇/特別休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇 制度備考:家族手当/出張手当/副業制度/在宅勤務制度/関東ITソフトウエア健康保険組合保養所/オンライン学習/健康診断/インフルエンザ予防接種

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【業務詳細※続き】■各インフラ会社経由のエンドユーザー問い合わせに対する窓口/調査業務、及び加盟店調査■受託コールセンターのハンドリング、クライアント調査とレポーティング 【魅力】■社内コミュニケーションはslackを利用、営業ツールはsalesforceやMS365を導入しており、新しくて便利なものは積極的に取り入れています■副業やオンライン学習Udemyによる個々のスキルアップを推奨しています■新しい技術経験、技術力の高い社員が在籍しています■柔軟でスピーディな社風です■フリースペースが充実、気分転換も打ち合わせも自分で決めるワークスタイルです 職務内容の変更範囲:当社業務全般 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:決済サービス・福利厚生サービスを中心に以下の事業を展開 1.EC決済事業 2.リアル店舗決済事業 3.家賃決済事業 4.電子マネー事業 5.イベント決済事業 6.給与前払い事業 設立:1999年03月 代表者:代表取締役社長 山崎 祐一郎 従業員数:102人 平均年齢:37.8歳 資本金:1,134百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒150-6139 東京都渋谷区 渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア その他備考・企業からのフリーコメント:『テクノロジーでお金と経済のあり方を変える』 私たちは、テクノロジーでお金と経済のあり方を変える「No.1ペイメントソフトウェアカンパニー」を目指し、革新的な技術と多様なサービスを通じて、より便利で豊かな社会の実現に貢献します。 この壮大な理念に共感し、自身の成長を会社の推進力に変え、共にまだ見ぬ未来を切り拓く情熱あふれる仲間を求めています。 既存の枠にとらわれず、新しい領域へ果敢に挑戦し、自らの仕事が多くの人々の生活を根底から支えることに喜びを感じるあなた。 最先端の技術に触れながら、私たちと一緒に、ペイメントの未来を革新しませんか? あなたの挑戦が、社会の進化を加速させます。 決算情報: 決算期2022/12 売上高2,369百万円 経常利益599百万円 決算期2023/12 売上高2,443百万円 経常利益331百万円 ※決済単位:単体

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Image自社サービスの成長を支えるカスタマーサポート担当をお任せします。現場のサポートでは解決が難しい複雑な案件の調査や、円滑なセンター運営のためのハンドリングがメインミッションです。Image

企業・求人の特色 ★株式会社ペイメントフォーに2025年7月1日(火)社名変更しました★ 在宅勤務と出社を掛け合わせたハイブリッド勤務可能です!

仕事の特徴

    副業・WワークOK年間休日120日以上介護休暇あり転勤なし在宅OK育休あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社ペイメントフォー

【カスタマーサポート】SaaSサービスの導入と活用支援 4月入社歓迎 コールセンター管理/運営

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