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正社員

クリアルホテルズ株式会社

【コールセンター管理】~より自由で、より新しい、宿泊体験価値の提供~ コールセンター管理/運営

月給

33万3000円~50万円

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 クリアルホテルズ株式会社 求人名 【コールセンター管理】~より自由で、より新しい、宿泊体験価値の提供~ 仕事の内容 新ホテルブランド等の立ち上げに伴い、コールセンターの運営・管理、品質基準の策定、KPI達成に向けた戦略立案など、マネジメント業務全般をお任せします。 【主な業務内容】 ■問い合わせ対応プロセス・品質基準の策定・運用・改善 ■シフト管理、人員配置最適化、システム導入による業務効率化 ■二次対応、エスカレーション等の顧客対応 ■顧客フィードバック分析、CS向上施策の立案・実行 ■KPI達成に向けた戦略立案と実行 等 募集職種 【コールセンター管理】~より自由で、より新しい、宿泊体験価値の提供~

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターまたはカスタマーサポート部門でのマネジメント経験をお持ちの方 【尚可】■チーム立ち上げ、組織再編の経験■ホテル業界での就業経験 【必須・尚可要件】Excel/PPTを用いたデータ数値化・管理ができる方は歓迎します。 【働き方について】年間休日125日、リモート制度や家賃補助(月3万/規定有)など福利厚生が充実しています。 【求める人物像】ベンチャーの風土にマッチし、論理的思考ができる方を求めています。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

勤務地

東京都港区新橋2-12-11 新橋27MTビル7階 クリアルホテルズ株式会社 予定勤務地 東京都港区、東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 港区 新橋2-12-11 新橋27MTビル7階 最寄駅:都営地下鉄 都営三田線 内幸町駅 徒歩2分、東京メトロ 銀座線 新橋駅 徒歩5分、都営地下鉄 都営浅草線 新橋駅 徒歩5分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 勤務地② 事業所名:虎ノ門オフィス 所在地:東京都 港区 虎ノ門3丁目8ー8 NTT虎ノ門ビル 8F((2025年11月~2027年1月予定)) 最寄駅:東京メトロ 日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩1分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:増員によるオフィス拡張のため、一時的に勤務先は虎ノ門オフィスとなります(2025年11月~2027年1月予定) 転勤:当面無

給与

月給:33万3000円~50万円 想定年収 400万円~600万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥333,000~¥500,000 基本給¥266,400~¥400,000 固定残業代¥66,600~¥100,000を含む/月 ■賞与実績:内規に基づく業績賞与支給 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間30分)フレックスタイム制あり(コアタイム:11:00~15:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 その他(慶弔/結婚/産前産後/育児/介護) 有給休暇:有(~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:リモート制度/従業員紹介制度/表彰制度/資格取得支援制度 制度備考:■上場記念日休暇(毎年4/28) ■定期健康診断(年1回) ■家賃補助(月30,000円/当社管理物件) ■社内部活 ■従業員持株会 ■出産・結婚祝金 ■ドリンクフリー ■資格取得支援制度 ※業務に関する資格を取得する際の試験受験費用・交通費・資格合格時の報奨金(一部) ■確定拠出年金 ■シャッフルランチ ■入社歓迎会 ■当社運用物件であるホテルの宿泊費補助

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■標準労働時間:10:00~18:30 【就業場所の変更の範囲】:会社の定める事業所の範囲内 【業務変更の範囲】:当社業務全般 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:ホテル事業 設立:2024年07月 代表者:代表取締役 倉地 恵太 従業員数:19人 資本金: 株式公開:非公開 本社所在地:〒105-0001 東京都港区 虎ノ門3丁目8番8号 関連会社:クリアル株式会社 クリアルパートナーズ株式会社 CREAL ASIA Pte Ltd 臼木証券(株) その他備考・企業からのフリーコメント:クリアルホテルズ株式会社は、東証グロース上場のクリアル株式会社のグループ企業です。不動産DXを推進し、従来の枠にとらわれない新しい宿泊体験をデザインしています。2025年には新ブランド「レイサー(LACER)」の展開を控えており、今回は組織の核となるコールセンターの立ち上げ・マネジメントを担うリーダー候補を募集します。家賃補助、資格取得支援など、社員の成長と生活を支える福利厚生が非常に充実しており、ベンチャーならではのスピード感と、上場グループの安定感の両方を享受できる環境です。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image新ホテルブランド等の立ち上げに伴い、コールセンターの運営・管理、品質基準の策定、KPI達成に向けた戦略立案など、マネジメント業務全般をお任せします。Image

企業・求人の特色 不動産クラウドファンディングで急成長を遂げる企業!テクノロジーを活用した近未来型の宿泊体験を提供し、自由な発想でお客様に寄り添うホスピタリティを追求しています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり住宅手当あり管理職・マネジメント経験歓迎経験者歓迎賞与あり完全週休2日制インセンティブあり交通費支給駅近5分以内土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

クリアルホテルズ株式会社

【コールセンター管理】~より自由で、より新しい、宿泊体験価値の提供~ コールセンター管理/運営

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