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正社員

ミクステンド株式会社

【カスタマーサポート】調整さん/TimeRex/リモート可/土日祝休/フレックス制 チャット対応スタッフ

月給

33万3333円~50万円

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 ミクステンド株式会社 求人名 【カスタマーサポート】調整さん/TimeRex/リモート可/土日祝休/フレックス制 仕事の内容 月間800万人以上が利用する日程調整サービス「調整さん」と「TimeRex」のユーザーサポートを担当。チャット対応やヘルプセンター記事作成を通じてお困り事を解決し、プロダクト改善にも貢献できるポジションです。 【具体的には】 ■Intercomを用いたチャット形式での顧客対応 ■ヘルプセンターやFAQのコンテンツ企画/作成/改善 ■マーケティングメールやプロダクト内に表示するコンテンツの企画/作成/改善など 【業務内容の変更範囲:会社の定める業務】 募集職種 【カスタマーサポート】調整さん/TimeRex/リモート可/土日祝休/フレックス制

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■アプリやSaaSにおける営業またはカスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験(直近2年以上)■メールやチャットツールを用いた顧客折衝経験 【歓迎】■チャットを使ったカスタマーサポート経験 【魅力】 ■月間800万人以上が利用する人気サービスの最前線でユーザー体験を磨く機会 ■自分の提案が翌月には多くのユーザーの体験を変える実感が持てる環境 ■ユーザーからのフィードバックを活かしたプロダクト改善に携われる ■受け身ではなく、積極的に顧客体験を向上させる役割を担える ■「はじまりをもっと近くに」というミッションに共感し、社会をより豊かにする仕事 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 カスタマーサポート部門

勤務地

東京都港区赤坂3丁目17-3H1O赤坂 ミクステンド株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 港区 赤坂3丁目17-3 H1O赤坂 最寄駅:東京メトロ 銀座線 赤坂見附駅 徒歩4分、東京メトロ 丸ノ内線 赤坂見附駅 徒歩5分、東京メトロ 千代田線 赤坂駅 徒歩5分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:※週2日程度の出社が必要です。 (勤務場所の変更範囲)会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む) 転勤:無

給与

月給:33万3333円~50万円 想定年収 400万円~600万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥333,333~¥500,000 基本給¥333,333~¥500,000を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:11:00~17:00) 休憩:60分 残業:有 備考:法定時間外(60h以下):25%/法定時間外(60h):50%/法定休日:35%/深夜:25%にて別途支給

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:【制度・福利厚生補足】 ◆デバイス貸与(最新のMacBookPro等を貸与。必要に応じてディスプレイ等の周辺機器も貸与します。) ◆書籍購入補助 ◆定期健康診断 ◆全部門リモート勤務が可能です。 ◆時短勤務相談可 ◆フレックス制度や入社から有給休暇が発生する6ヶ月間の間に使用できる「ウェルカム休暇」なども整備し、働きやすい環境作りをしています。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【給与補足】 保有されるスキルやこれまでの経験、実績に応じて決定致します。(給与最低金額は求人票通り) 【休日休暇補足】 ◆年末年始休暇 ◆ウェルカム休暇(入社から有給休暇が発生する6ヶ月間の間に使用可能) ◆年間休日120日以上 【ミクステンド株式会社 会社紹介資料】 ◆https://speakerdeck.com/mixtend/mikusutendozhu-shi-hui-she-hui-she-shao-jie-zi-liao 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:プライベート向け日程調整ツール「調整さん」、ビジネスの日程調整自動化SaaS「TimeRex」等の事業を展開 設立:2018年02月 代表者:代表取締役 北野 智大 従業員数:21人 平均年齢:34.6歳 資本金:3百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒150-0001 東京都渋谷区 神宮前3丁目1-30 H1O青山 706 その他備考・企業からのフリーコメント:【企業からのメッセージ】私たちは「はじまりをもっと近くに」をミッションに掲げ、日程調整という日常的な課題を解決することで社会をより豊かにすることを目指しています。主力プロダクトである「調整さん」は月間800万人以上が利用する人気サービスで、「TimeRex」はGoogleカレンダーやOutlookと連携し日程調整を自動化するツールとして好評です。カスタマーサポート職は、ユーザーが私たちのプロダクトを利用する中での困りごとをすぐに解決できる状態をつくる重要なポジションです。ユーザーからのフィードバックを開発チームに共有しプロダクトの改善につなげるなど、プロダクト改善や新機能開発にも深く携わることができます。当社では失敗を恐れず挑戦する文化が根付いており、カスタマーファーストの姿勢を大切にしています。受け身の顧客対応ではなく、プロダクト利用の体験を積極的に良くしていくカスタマーサポートを通して、私たちと一緒に日程調整がよりシンプルになる豊かな社会をつくりませんか? 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image月間800万人以上が利用する日程調整サービス「調整さん」と「TimeRex」のユーザーサポートを担当。チャット対応やヘルプセンター記事作成を通じてお困り事を解決し、プロダクト改善にも貢献できるポジションです。Image

企業・求人の特色 ■月間800万人以上が利用する「調整さん」と「TimeRex」を運営する当社。■ユーザーの困りごとを解決し、プロダクト改善にも貢献できる重要なポジション。■チャット対応やヘルプセンター記事作成を通じて顧客体験を向上。

仕事の特徴

    年間休日120日以上平日のみOK転勤なし時短勤務あり経験者歓迎在宅OK完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

ミクステンド株式会社

【カスタマーサポート】調整さん/TimeRex/リモート可/土日祝休/フレックス制 チャット対応スタッフ

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