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正社員

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌/カスタマーサポート】カイポケ/ 時短可能 /駅直結/接客販売経験者歓迎 インバウンドコールスタッフ

月給

22万4500円~28万3500円

勤務地

北海道札幌市中央区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 求人名 【札幌/カスタマーサポート】カイポケ/☆時短可能☆/駅直結/接客販売経験者歓迎 仕事の内容 カスタマーサポート部門(コールセンター業務)におけるお電話による顧客対応をお任せします。ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 ■カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口(介護事業者が実施した介護サービスに対する給付金を国に請求するためのソフト「カイポケ」を利用する中で発生したお困りごとに対して、お電話で解決/サポートします。)■カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口(カイポケに備わっている「請求機能」以外のオプションサービスや、契約内容等全般に関わる総合窓口としての対応をお任せします。) 募集職種 【札幌/カスタマーサポート】カイポケ/☆時短可能☆/駅直結/接客販売経験者歓迎

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方(※法人対応のご経験や、コールセンター等非対面業務のご経験がなくとも問題ありません。) 【研修体制】 1週間の座学研修を実施→2週目から、先輩のサポートを受けながらOJTがスタート→いきなりすべてのサービスについて対応を始めるのではなく、ご本人のペースに合わせて少しずつ研修を進めながら対応範囲を広げていくことができます。→一通りの対応が出来るようになるまで、およそ3か月程度の期間を想定しています。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 100名程度の組織で、5~8人のチームに分かれて実務にあたります。 事業拡張・組織体制強化により、さらなる成長を目指し増員募集中です。

勤務地

北海道札幌市中央区北5条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 予定勤務地 北海道札幌市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名:札幌本社 所在地:北海道 札幌市中央区 北5条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F(札幌駅直結のオフィスです) 最寄駅:JR 千歳線 札幌駅 徒歩1分、札幌市営地下鉄 南北線 さっぽろ駅 徒歩2分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考: 転勤:無

給与

月給:22万4500円~28万3500円 想定年収 280万円~353万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥224,500~¥283,500 基本給¥224,500~¥283,500を含む/月 ※想定年収には月残業約5時間分の残業代が含まれています。 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 08:50~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:70分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:127日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(夏季休暇、年末年始休暇) 有給休暇:(※入社時期により異なる)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:従業員持株制度/産休育休制度/介護休職制度/定期検診制度/予防接種/書籍購入支援制度/資格取得支援制度 制度備考:■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。 (1)スペシャリスト:カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。 (2)マネジメント:カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 (3)マルチプレイヤー:複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 ■キャリア支援制度あり 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 (1)資格取得支援 └対象資格例:ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 (2)書籍リクエスト制度 └当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。 ※当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■カイポケの[介護保険請求機能]に関する問合せ窓口 <具体的な業務イメージ> ・1日40件程度のお電話対応を行います。 ・弊社の「カイポケ」を導入いただいている介護施設など、医療介護業界の法人の方がお客様です。 ・マニュアルや過去のご対応履歴をPCで確認しながらお客様と会話、記録を残すためにタイピングを行います。 ※介護保険制度に関する知識や、システムの操作などについては研修しますので未経験でもご安心ください。 ■カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 <具体的な業務イメージ> ・1日20-30件程度のお電話対応と、10件程度のメール対応を行います。 ・カイポケを通じて提供している様々なサービスについて関わっていただきますが、該当するマニュアルを調べながら対応することができます。 ■仕事内容変更の範囲:当社の定める業務 ■勤務地変更の範囲:当社の定める事業所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:株式会社エス・エム・エスが提供しているサービスのコールセンター業務 設立:2012年06月 代表者:代表取締役社長 斧 博文 従業員数:277人 資本金:25百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒060-0005 北海道札幌市中央区 北五条西二丁目5番地 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 関連会社:株式会社エス・エム・エス その他備考・企業からのフリーコメント:【企業について】エス・エムエスサポートサービスは、SMSの100%子会社として2012年6月に設立されました。設立当時は、SMSの1つの事業部のインバウンド業務を行っていましたが、現在は高齢社会の介護・医療・アクティブシニア領域でSMSが展開する様々なサービスに纏わる電話応対等のコールセンター(コンタクト)業務を受託し、活動を展開しています。 【仕事の面白み】介護・医療業界でスタッフを必要とする法人(病院・介護施設等)と求職者(医療従事者)を結ぶ架け橋となり、医療業界全体に貢献していく役割です。win-win-winの関係性を構築できることがやりがいで多くのメンバーが日々取り組んでいます。 【当社がサポート中の事業事例】 ■「カイポケ」・・介護事業者向け経営支援サービスで介護事業者のコスト削減や業務効率化を支援。 ■「ウェルミージョブ」・・介護・福祉職に特化した求人情報サービス URL⇒ http://www.kaigojob.com/ ■「ナース専科 転職」・・看護師に特化した人材紹介サービス URL⇒ http://www.nursejinzaibank.com/ 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageカスタマーサポート部門(コールセンター業務)におけるお電話による顧客対応をお任せします。ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。Image

企業・求人の特色 「高齢社会×情報」を切り口として[介護/福祉障害][医療][ヘルスケア][シニアライフ]の領域で40以上のサービスを開発/運営する株式会社エス・エム・エスのの100%子会社。安定基盤のもと圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌/カスタマーサポート】カイポケ/ 時短可能 /駅直結/接客販売経験者歓迎 インバウンドコールスタッフ

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