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正社員

株式会社マネーフォワード

MFBC【カスタマーサポート】Fintech×SaaS/マネーフォワードクラウド チャット対応スタッフ

月給

33万4000円以上

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 MFBC【カスタマーサポート】Fintech×SaaS/マネーフォワードクラウド 仕事の内容 経理や人事労務等のバックオフィス業務をDX化するプラットフォーム「マネーフォワードクラウド」のカスタマーサポート職をお任せ致します。 【具体的には】■顧客対応:入社後、サービスについての研修を受けた後 チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなって頂きます。■その他の業務:顧客対応に慣れたあと、ガイド作成、チャットボットの知識強化、社内研修の講師、各サービスの改善提案など様々な業務に携わっていただきます。■部内の雰囲気:ホスピタリティを持ったメンバーが多く、和気あいあいと日々の業務に取り組んでいます。20代後半~30代前半のメンバーが多く、男女比は4対6です。 募集職種 MFBC【カスタマーサポート】Fintech×SaaS/マネーフォワードクラウド

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】カスタマーサポートのご経験 【採用背景】事業強化に伴う増員 【働き方】平均残業時間約20~30h/月・リモートワーク可(原則週2出社必須/週3以上推奨) 【当社について】■法人向け事業:経理や人事労務における面倒な作業を効率化する事業者向けバックオフィスSaaSを展開■個人向け事業:金の流れや資産の現状を把握できる家計簿アプリや自動貯金アプリ等の個人向けPFMサービスを展開■金融機関向け事業:残高データや取引明細データを収集・蓄積・分析し、金融機関をはじめとするクライアントと共に顧客である個人や法人に価値あるサービスを届けるプラットフォームを展開 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

勤務地

東京都港区芝浦3-1-21msbTamachi田町ステーションタワーS21F 株式会社マネーフォワード 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 港区 芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 最寄駅: 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨(会社、業務状況により変動あり) 転勤:無

給与

月給:33万4000円以上 想定年収 400万円~620万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給\334,000~ 基本給\237,410~ 固定残業代\96,590~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:30~18:30(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月 平均残業時間:約20~30時間/月

休日・休暇

休日 休日:129日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始4日 その他(冬季:2日) 有給休暇:有(10日~)(※入社初日より5日、半年後より5日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:健康診断・婦人科検診・インフルエンザ予防接種・書籍購入補助・企業型確定拠出年金・従業員持株会 他 制度備考:【その他制度・福利厚生】■家賃給与控除制度(シャトク) ■下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る) 賃貸仲介/家事代行/ベビーシッター/オンライン英会話スクール 【社内活性化の取り組み】 ■全社週次/月次朝会/半期総会 ■代表との意見交換会(CEOセッション)■社員満足度調査(MFサーベイ)■全社懇親会(MF Happy Hour)■他部門社員との交流会(シャッフルランチ・ディナー)■上長との定期1on1(ツキイチ面談) ■社内公募制度(MFチャレンジシステム) 【各種手当】■近隣住宅手当 ■近隣引越し祝金 【昇給】基本報酬改定は年2回(7月/1月) 【賞与】基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。 ※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【ポジションの魅力】 ■多様な専門性の追求:顧客対応だけでなく、サービス改善やプロダクトの問い合わせ窓口の責任者として、様々な道でスペシャリストを目指せます。 ■迅速な意思決定と責任あるポジション:プロダクトごとに管掌のマネージャーが配置され、顧客対応は部長レベルで迅速に行われます 【勤務時間補足】 ・フレキシブルタイム:7時00分~22時00分 ・コアタイム:10時00分~15時00分、9時30分~14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり 【業務内容の変更範囲】会社の定める業務 【勤務地の変更範囲】会社が定める勤務場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■個人向け家計簿アプリ「マネーフォワード ME」 ■法人向けバックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」 その他 設立:2012年05月 代表者:代表取締役社長CEO 辻 庸介 従業員数:2,100人 平均年齢:33.2歳 資本金:26,716百万円 株式公開:プライム市場 主な株主:辻 庸介 16.2% 日本トラスティサービス信託銀行 6.0% 市川 貴志 5.2% 本社所在地:〒108-0023 東京都港区 芝浦三丁目1番21号 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21階 本社以外の事業所:■支社:北海道/東北/東海・北陸/京都/関西/広島/九州・沖縄 ■京都開発拠点■大阪開発拠点■福岡開発拠点■ベトナム開発拠点 関連会社:以下URLをご確認ください。 https://corp.moneyforward.com/aboutus/outline/ その他備考・企業からのフリーコメント:私たちは社会のあらゆる「お金の課題」を解決し、より良い世界を創りたいと考えています。 この壮大なミッションを達成するために、これまで成長を続け様々なサービスを生み出してきました。 しかし、前に進むための仲間がもっと必要です。一緒に世界を、そしてあなたの人生ももっと前へ進めませんか。 ■ミッション:"お金を前へ。人生をもっと前へ。":「お金」は、人生においてツールでしかありません。しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。私たちは「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。 ■ビジョン:"すべての人の、「お金のプラットフォーム」になる。"オープンかつ公正な「お金のプラットフォーム」を構築すること、本質的なサービスを提供することにより、個人や法人すべての人のお金の課題を解決します。 決算情報: 決算期2022/11 売上高21,477百万円 決算期2023/11 売上高30,381百万円 ※決済単位:単体

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Image経理や人事労務等のバックオフィス業務をDX化するプラットフォーム「マネーフォワードクラウド」のカスタマーサポート職をお任せ致します。 【具体的には】■顧客対応:入社後、サービスについての研修を受けた後Image

企業・求人の特色 ◆金融とITのプロが、本当にユーザーの役に立つ、新しいお金のサービスを創るために設立。直近追加調達約300億円 ◆【プライム市場上場】全てのお金の課題を解決するFintech×SaaS企業・直近3年で従業員数3倍へ組織拡大&積極採用中

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:5名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

5人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社マネーフォワード

MFBC【カスタマーサポート】Fintech×SaaS/マネーフォワードクラウド チャット対応スタッフ

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