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正社員

楽天グループ株式会社

【顧客品質改善PM】分析から仕組み化まで完遂/1032017 事業企画

月給

35万9000円~67万7000円

勤務地

東京都世田谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ▽【顧客品質改善PM】分析から仕組み化まで完遂/1032017 仕事の内容 「グループ全員が“良い品質”を体現する状態」を創り出し、楽天の長期成長を支える顧客信頼の基盤を設計・実装することがミッションです。COO直下の企画部署として、単なる管理に留まらず、経営指標に直結する 課題解決のプロジェクトを推進していただきます。 ■NPS・VoC等の品質指標と経営指標の相関分析および経営層への示唆出し ■重点品質指標のギャップ分析と、改善に向けた戦略的な企画立案・提案 ■営業組織の活動仕組み化やCSのたらい回し削減等、横断的プロジェクトのPM ■改善結果の検証と、恒久的なフレームワークへの落とし込みによる文化醸成 ■AI活用等を含む、グループ共通機能のプロセス改善と効率化の推進 募集職種 ▽【顧客品質改善PM】分析から仕組み化まで完遂/1032017

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■コンサルティング、もしくは事業会社における課題解決/品質改善業務経験3年以上 ■TOEICスコア800点相当以上の英語力 【魅力】COO直下という圧倒的な裁量権を持ち、経営層の視点を間近で学びながら、巨大エコシステムの変革を主導できるのが最大の醍醐味です。一般的な品質管理の枠を超え、データに基づき真因を突き止め、仕組みとして定着させる「本質的な課題解決力」が磨かれます。自身の施策がグループ全体の競争力に直結する手応えを感じながら、キャリアの市場価値を飛躍的に高められるエキサイティングなポジションです。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力:英語 日本語 資格:

職場環境

配属先情報 グループ品質部

勤務地

東京都世田谷区玉川一丁目14番1号楽天クリムゾンハウス 楽天グループ株式会社 予定勤務地 東京都世田谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:楽天クリムゾンハウス 所在地:東京都 世田谷区 玉川一丁目14番1号楽天クリムゾンハウス 最寄駅:東急電鉄 東急大井町線 二子玉川駅 徒歩4分、東急電鉄 東急田園都市線 二子玉川駅 徒歩4分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:当面無

給与

月給:35万9000円~67万7000円 想定年収 600万円~1,200万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥359,000~¥677,000 基本給¥272,658~¥514,177 固定残業代¥86,342~¥162,823を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間30分)フレックスタイム制あり(コアタイム:11:00~15:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:40.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:123日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他() 有給休暇:有(10~20日)(入社3か月経過後5日付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:カフェテリア(3食無料)/e-learning/英語研修/社員持株会/スポーツクラブ法人会員など 制度備考:<サポート> ・従業員持株会制度 ・スポーツクラブ法人会員 ・ビザサポート ・リロケーションサポート ・仕事と育児・介護の両立支援サポート <サービス> ・カフェテリア(朝食・昼食・夕食無料)・ライブラリ(個人学習スペース) ・コンビニエンスストア ・クリムゾンクラブ(有料レストラン) ・フィットネスジム「Rakuten Fitness Club &Spa」(有料) ・ヘアサロン「Rakuten Hair Salon」(有料) ・ランドリーサービス「Rakuten Cleaning」(有料) ・マッサージ&鍼「HARI-UP」(有料) <イベント> ・クラブ活動 ・納会 ・ファミリーデー など

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 <就業時間>勤務時間:7.5時間(09:00~17:30) 休憩:交代制で1時間 楽天グループ朝会実施日の勤務時間:7.5時間(08:00~16:30) 休憩:交代制で1時間 フレックスタイム制:有 管理監督者でオファーの場合は、フレックス対象外但しコアタイムには就業いただくことを推奨しております。 始業及び終業の時刻は上記勤務時間を適用せず、労働者の決定に委ねる。 休憩時間:1日の労働時間が6時間を超える場合はコアタイム中に1時間 フレキシブルタイム:7:00~11:00、15:00~20:00 楽天グループ朝会実施日のフレキシブルタイム:7:00~8:00、12:00~20:00 楽天グループ朝会実施日のコアタイム:8:00~12:00 <残業手当>管理監督者でオファーの場合は対象外 ※変更範囲:当社拠点全般 ※業務内容の変更範囲:当社業務全般 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■インターネット・FinTech(金融)など、多岐にわたる分野でのサービス提供 ※楽天会員を中心としたメンバーシップを軸にサービスと有機的に結びつける事で、独自の「楽天エコシステム(経済圏)」を形成しています。 設立:1997年02月 代表者:代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史 従業員数:28,261人 平均年齢:34.4歳 資本金:289,674百万円 株式公開:プライム市場 主な株主:合同会社クリムゾングループ 16.7% 三木谷 浩史 13.0% 三木谷 晴子 9.8% 本社所在地:〒158-0094 東京都世田谷区 玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス 本社以外の事業所:■オフィス:盛岡/松本 ■支社:札幌/仙台/新潟/金沢/千葉/さいたま/横浜/静岡/名古屋/京都/大阪/神戸/広島/松山/福岡/鹿児島/那覇 関連会社:■楽天モバイル株式会社 ■楽天コミュニケーションズ株式会社 ■楽天カード株式会社 ■楽天銀行株式会社 ■楽天証券株式会社 他 その他備考・企業からのフリーコメント:【様々な設備が充実したオフィス・クリムゾンハウス】 従業員が快適で健康的に仕事ができる充実した職場環境を整えています。カフェテリア(朝食・昼食・夕食無料)/ライブラリ(個人学習スペース)/リラクゼーションスペース/フィットネスジム&スパ 等 【個人情報の取り扱いについて】 グループ会社も含めて採用の可能性を検討するため、採用選考に必要な範囲内でキャリアシート等の個人情報が採用選考に直接関与するグループ会社の役職員へ提供される可能性があります。(例:楽天モバイル、楽天ペイメント等) 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

Image「グループ全員が“良い品質”を体現する状態」を創り出し、楽天の長期成長を支える顧客信頼の基盤を設計・実装することがミッションです。COO直下の企画部署として、単なる管理に留まらず、経営指標に直結するImage

企業・求人の特色 ■インターネットの力で、地域を、日本を「エンパワメント=元気にする」ことをミッションに、ポイントを軸にした独自の「楽天経済圏」を展開。多角的な事業展開から会員数は1億人を突破し、圧倒的データ量をもとに世界一を目指します。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎主婦・主夫歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内英語退職金あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み昼食補助あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:有 その他(SPI) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

楽天グループ株式会社

【顧客品質改善PM】分析から仕組み化まで完遂/1032017 事業企画

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