RECRUIT AGENT
転職・求人トップ/東京都/東京23区/江東区/E_235-1_東京コンタクトセンター_SV採用/大手パーソルグループ その他コーポレートスタッフ

正社員

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

E_235-1_東京コンタクトセンター_SV採用/大手パーソルグループ その他コーポレートスタッフ

月給

26万1000円~31万8000円

勤務地

東京都江東区

仕事概要

仕事内容

企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 求人名 E_235-1_東京コンタクトセンター_SV採用/大手パーソルグループ◎ 仕事の内容 東京コンタクトセンター部のチームの品質維持・向上を担っていただくポジションの求人です。品質の維持・向上のため、課題解決の検討・実施・推進等を行います。 【業務内容】■チームの業務管理(数値管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成)■クライアントへの業務報告(日報・月報の作成)■要員管理(業務指導、残業管理)■課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等■業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等■要員育成等 募集職種 E_235-1_東京コンタクトセンター_SV採用/大手パーソルグループ◎

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■複数名のメンバー管理、育成フォロー経験 ■数値管理やタスク管理を通じてチームの品質維持・向上した経験 【歓迎要件】■自分とは異なる思想をもった同僚やオペレータに対して、相手を尊重した配慮あるコミュニケーションを取れる方 ■自身にとって難易度の高い要請であったとしても、できない理由を考えるのではなく、建設的に対処策を考えられる方 ■お客様を尊重し、クライアントのビジネスの成功を自分事と捉えることができる方 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 CX事業本部 コンタクトセンター統括部 東京コンタクトセンター部

勤務地

東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 予定勤務地 東京都江東区 勤務地 勤務地① 事業所名:豊洲本店 所在地:東京都 江東区 豊洲3-2-20豊洲フロント7F(豊洲駅直結) 最寄駅:東京メトロ 有楽町線 豊洲駅 徒歩1分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:当面無

給与

月給:26万1000円~31万8000円 想定年収 450万円~550万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥261,000~ 基本給¥221,000~ 諸手当¥40,000~を含む/月 ■賞与実績:年2回、人事評価制度に基づき決定 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:123日 (内訳) 完全週休二日制 夏季5日 年末年始5日 その他() 有給休暇:有(10~20日)(継続勤続年数に応じて最大20日間付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 副業OK (全従業員利用可) 時短制度 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:健康保険組合/団体長期障害所得補償保険全員介入/法人向け福利厚生クラブ会員/資格インセンティブ 制度備考:【教育制度/資格制度】 ・キャリアデザインの機会を提供することを目的とした公募型研修「Smyle」 ・日常と離れた経験を通じてキャリアの軸や価値観を深堀する公募型研修@(アット) ・資格取得インセンティブ(300以上の資格を対象、難易度に応じた取得時のインセンティブ+取得費用のサポート) など ■昇給・降給:上位レイヤー(G4、M1以上)は年1回、それ以外は年2回、人事評価制度に基づき決定 ■フレックス:有 ・マンスリーフレックス制度を導入 ・コアタイムはプロジェクトにより異なります ■確定拠出年金制度/定年:60歳 ■選考フロー:書類選考→一次面接(マネジャー)→二次面接(部門責任者 )→内定 ※二次面接に進まれる方には、Web上で適性検査(所要時間40分程)を受けて頂きます。 ※選考回数、来社回数、面接官は状況に応じて変更となる場合があります。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ※上記想定年収は平均残業20Hを含んだ金額になっています。 ■業務内容の変更範囲:会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種) ■就業場所の変更の範囲:会社の定める就業場所(リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。) ■当社との雇用契約は【正社員】です。 その上で、業務内容やプロジェクトの特性に応じて、入社時を含めて派遣として勤務する場合や、業務委託契約(準委任/請負)に基づく受託事業に従事する場合があります。 【プロジェクト例】 大手エネルギー企業様:基幹システムへの入力業務/大手通信企業様:日程調整や進捗管理/大手医療メーカー企業様:ヘルプデスク業務(メール・電話)/大手出版企業様:個人/法人両方のお問合せ対応/パーソルグループ企業:法人サポート業務、問い合わせ対応、資料作成 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト 設立:1977年09月 代表者:代表取締役社長 市村 和幸 従業員数:17,947人 平均年齢:37.5歳 資本金:310百万円 株式公開:非公開 主な株主:パーソルホールディングス株式会社 100.0% 本社所在地:〒108-0023 東京都港区 芝浦3ー4ー1 グランパークタワー33F 本社以外の事業所:国内35拠点 東京・神奈川・北海道・宮城・愛知・岐阜・大阪・兵庫・福岡・長崎・宮崎 関連会社:パーソルテンプスタッフ株式会社、パーソルクロステクノロジー株式会社、パーソルキャリア株式会社 他 その他備考・企業からのフリーコメント:【東京コンタクトセンターSVの魅力】 社員の頑張りをきちんと評価する環境があります ■自身の強み(経験)を活かし、管理者としてキャリアアップができます。 ■スキルの幅を広げることができます。 ■裁量を持って顧客のために働くことができます。 【キャリアパス】 充実した研修とOJTで、安心してスタートできます。 UL(ユニットリーダー)ないしはSVとしてご入社後にチームの品質維持・向上を担っていただき、その後、PMとしてコンタクトセンター事業の複数チームのマネジメントをお任せいたします。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

Image東京コンタクトセンター部のチームの品質維持・向上を担っていただくポジションの求人です。品質の維持・向上のため、課題解決の検討・実施・推進等を行います。Image

企業・求人の特色 【人×プロセスデザイン×テクノロジ―】で、はたらき方・ビジネスプロセスに変革を起こす。 当社は、日本の労働人口減少という社会課題に対して、「生産性向上プロフェッショナル」として貢献してゆく企業です。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり経験者歓迎研修あり在宅OK賞与あり完全週休2日制インセンティブあり交通費支給駅近5分以内服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:3名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

3人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

E_235-1_東京コンタクトセンター_SV採用/大手パーソルグループ その他コーポレートスタッフ

あなたにおすすめの求人